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文/孟永輝

當阿里、騰訊、京東在新零售領域不斷混戰，人們越來越開始清晰地感覺到新零售時代已經來臨。移動互聯網時代，人們對于這些頭部互聯網公司商業模式的效仿最終讓越來越多的人開始加入到了新零售的陣營里，并且以新零售看做是他們對抗互聯網紅利落幕的絕佳手段。于是，我們看到曾經在移動互聯網時代似曾相識的局面開始在新零售時代出現。資本和巨頭依然是這個時代發展的引領，概念和模式依然是這個時代發展的主題。

然而，經歷了互聯網時代的洗禮后，人們開始越來越多地感受到僅僅只是依靠資本、概念和模式并不能夠真正破解行業發展的痛點和難題，甚至還有可能把行業的發展帶入到一種虛假、狂熱的發展狀態里。初生的新零售無疑正在經歷這樣一種狀態，盡管如此，人們幾乎可以確定的是這并不是新零售的全部，所謂的新零售并不僅僅只是在虛假、狂熱的存在，而是真正能夠破解行業痛點的利器。

因此，我們在新零售市場上看到了越來越多的玩家開始通過真正深入到新零售市場當中，通過真正給新零售帶來改變來解決那些互聯網時代無法解決的痛點和難題。如果我們將資本看成是互聯網時代發展的關鍵因素，那么，在新零售時代，資本已經不再是玩家們爭相追求的終極目標，通過新零售去改變行業的痛點和難題，并且真正找到資本之外的真實的盈利點，或許才是新零售時代的主題所在。

對于新零售的思考和理解并不能夠僅僅只是從資本層面來看待，而是要從市場、行業、用戶等多個角度來綜合考慮。只有這樣，我們才能知道哪些是新零售市場的關鍵，哪些是決定新零售行業發展的主要因素。只有這樣，我們才能真正抓住新零售時代的真諦，而不僅僅只是一味地把新零售看成是一個概念，實質卻是一個和互聯網相類似的存在。

互聯網風光不再，新零售需要破繭成蝶

提及互聯網，人們首先聯想到的無非是資本亂戰、流量爭奪、平臺頻現。除此之外，人們更多地看到的是用戶的消費習慣和行為習慣從線下向線上到轉移。雖然互聯網時代的發展如火如荼，但是，我們同樣發現互聯網技術并未真正改變行業本身，很多的行業痛點和難題并未真正得到解決。共享單車的落敗、互金行業的亂象等現象都在告訴我們，僅僅只是借助互聯網的去中間化，而不去解決行業本身的痛點和難題，等到流量紅利見頂，行業發展又將從零開始。

當下我們正在經歷的就是這樣一個過程：互聯網的流量紅利和平臺優勢逐漸見頂、用戶消費升級依然成為趨勢、行業的痛點和難題積重難消。尋找互聯網之外的全新思路和方法成為跳出互聯網式發展怪圈的關鍵所在，新零售便是在這樣的背景下被推到了前臺，并且從一開始就集資本和巨頭的萬千寵愛于一身。經歷了互聯網時代的洗禮之后，所謂的概念、包裝、營銷、推廣不再奏效，新零售更加需要的是破繭成蝶。

互聯網技術成為基礎設施，新零售需要新技術動能。互聯網紅利的減退并不是說互聯網不再具備任何的功能和作用，而是說互聯網技術在新零售時代不再具備像互聯網時代同樣的功能和屬性。當互聯網技術處于紅利期的時候，人們幾乎將所有的商業模式全部都嫁接到互聯網技術身上，而當互聯網技術成為行業標配的時候，我們看到的是互聯網技術對于行業效率提升的疲軟和無力。

當新零售時代來臨之際，我們看到的是一場以新技術布局為開端的戰局。無論是頭部的互聯網巨頭，還是新零售的新玩家不約而同地將布局新技術看成是他們加入到新零售戰局的首要一步。在這個大背景下，我們看到的是以大數據、云計算、人工智能和區塊鏈為代表的新技術的萌發，不斷有入局者通過將這些新技術應用到新零售當中來為新零售的發展找到新動能。

不再僅僅只是依賴互聯網技術，而是將更多的發展目光轉移到新技術身上，通過新技術為新零售的發展找到更多的能量，成為新零售區別于互聯網式發展的關鍵所在。或許，只有不斷從新技術身上找到更多新動能，新零售的發展才能擺脫互聯網式的俗套，真正將自身的發展回歸到新軌道上。或許正是因為如此，我們才會在云棲大會上馬云如此堅定地與電商劃清界限，真正開始投入到新零售的懷抱里。

告別對平臺模式的依賴，新零售需要的是下沉，再下沉。回顧互聯網式的發展模式，我們可以非常明確地看到幾乎所有的互聯網模式都是通過搭建平臺，將行業的各種元素聚集到平臺上面，通過將這些元素在平臺上實現對接，減少溝通成本來提升行業效率。在信息不對稱的時代，互聯網行業的這種發展模式是非常有效的。無論是以BAT為代表的傳統巨頭，還是以TMD為代表的新生力量，其實都是借助平臺模式發展起來的。

當人們習慣了在平臺上進行交易、買賣和溝通，所謂的平臺模式便不再具有真正意義上的優勢。相對于平臺式的信息撮合和中介，人們更加需要的是平臺方能夠更多地加入到行業的實際運作過程當中，通過下沉到方式來影響到行業更多的方面，從而滿足自身的更多需求。新零售正是在這個背景下誕生的，通過深度介入、深度賦能的方式加入到行業實際運作過程當中，從而滿足用戶消費升級的需求。

告別互聯網式的平臺模式，通過渠道下沉、深度賦能、生態構建等多種方式來深度加入到行業的實際運作過程當中，我們看到的是一場下沉到行業各個流程和環節的全新變革。互聯網時代的上升至平臺，新零售市場的下沉至行業，或許這才是它區別于互聯網的根本所在。如果新零售想要跳出互聯網式的怪圈，通過下沉的方式深度參與到行業的實際運作過程當中，或許才是發展的關鍵所在。

告別互聯網的生態，新零售需要構建一套自身的生態體系。經過PC時代和移動互聯網時代的發展之后，互聯網行業的發展已經構建了一套自身的運行生態體系，渠道、平臺、技術等諸多的流程和環節基本都已經成型。跳出互聯網式的怪圈需要做的是要真正建構一套真正屬于自己的生態體系并且真正擺脫對于互聯網式的發展套路的依賴。

正是因為如此，我們看到當新零售被提出之后，我們看到的是人們對于新零售的生態體系的搭建。無論是線下場景的建構，還是對新技術的布局，其實都是在建構一套基于自身的生態體系。以阿里、騰訊和京東不斷與傳統大型商超建立戰略合作關系，如雨后春筍般出現的各式各樣的新零售小店，物流行業當中出現的大數據、智能機器人等諸多新的元素等現象其實都是新零售在建構一套屬于自己的生態體系。

當互聯網式的發展紅利不再，人們只有建構一套真正屬于新零售的運行體系才能真正擺脫對于傳統運行邏輯的依賴，真正將自身的發展帶入到一個全新的階段里。新零售若要破繭成蝶，真正需要做的就是要建構一套全新的運行體系和方法，而不是僅僅只是對原有互聯網體系的修修補補。

當互聯網風光不再，人們開始將發展的目光越來越多地集中到新零售身上。對于一個全新的物種，新零售并非是對互聯網式的物種進行簡單的修修補補，更加重要的是要建構一套屬于自己的全新的運行體系。只有這樣，新零售才不是一個互聯網的衍生品，而是一個真正具有自己骨架的全新存在。

從布局到深耕，新零售的未來向何處去？

新零售行業的發展已經從早期的布局發展到了現在的深耕，面對互聯網巨頭的不斷布局，面對資本市場的不斷加持，新零售行業無疑是后互聯網時代當仁不讓的熱門行業。當新零售的發展從布局發展到深耕階段，新零售的未來到底要走向何處呢？

方向一：未來的新零售有望取代電商成為消費主流。盡管現在新零售的發展勢頭相當強勁，但是，電商依然是行業和消費者發展的主流。透過阿里巴巴、京東的財報，我們都可以明確地看到電商依然是這些巨頭的主要盈利點。隨著新零售的逐漸落地，特別是他們對于新零售布局效應的逐漸顯現，新零售將會有望繼續擴大在各大企業的比重。

當新零售的生態體系逐漸搭建完成，我們將會看到它將會在行業當中占據越來越重要的地位，最終，新零售有望取代電商成為未來人們消費的主流。站在消費者的角度來看，未來的新零售有望成為人們消費的主流，線上和線下的鴻溝有望得到根本性的消除，并且真正成為行業發展的主流。

方向二：未來的新零售有望成為賦能相關行業的利器。以阿里、京東為代表的電商平臺之所以能夠在互聯網時代的慘烈競爭當中存活下來，其中一個很重要的原因在于它能夠給相關的行業進行深度賦能。隨著新零售的逐漸成熟，未來，它同樣可以為相關的行業提供源源不斷的能量，最終成為賦能其他行業的利器。

從這個邏輯來看，未來的新零售或將演變成為一個以新零售為圓心的圈層，“新零售+”或許將成為一個類似于“互聯網+”的存在，從而給相關的行業提供源源不斷的能量。當新零售的發展不斷成熟，我們幾乎可以確定的是，未來它將會變成一個賦能外部其他行業的利器，并且真正能夠建構一個完全屬于自己的生態體系，從而形成真正意義上的新零售時代。

方向三：新零售有望重新建構傳統時代的人、貨、場三種元素之間的關系。我們都知道新零售的本質在于要建構人、貨、場三種元素之間的關系，并且形成一套真正屬于自己的全新的運行體系。當新零售時代的發展逐漸成熟，特別是隨著線上線下的融合和統一、新技術的不斷成熟和落地、傳統生產方式和供應方式的改變，一個全新的人、貨、場三種元素之間的關系有望得到重新建構。

在未來的新零售時代，“人”不再被動地接受商品，而是成為商品生產的一部分；“貨”將不再是冷冰冰的商品，而是一個有活力、有生機的存在；“場”將不再僅僅只是傳統意義上的商場或者電商平臺，而是線上和線下共生、共存的存在。通過建構這樣一個全新的人、貨、場三種元素之間的關系，我們將會在新零售時代獲得更多的發展可能性。

當互聯網時代的紅利不再，我們看到的是一個以新零售為主要發展目標的全新時代的來臨。然而，互聯網式發展模式影響的根深蒂固最終讓新零售早期的發展依然或多或少地有互聯網的影子，甚至有些就是互聯網式的翻版。這顯然背離了新零售本質奧義，同樣無法給行業發展帶來任何實質性的影響。跳出互聯網式的怪圈，找到新零售發展的獨特范式，才能真正告別互聯網式的俗套，進入發展的新世代。