陷入“成年危機”，尚品宅配不配宅？觀點
2022-08-26 15:41
“成年”的尚品宅配短板凸顯，甚至嚴重掉隊，尚品宅配陷入“成年危機”。
近日，尚品宅配在深圳證券交易所發布公告稱，因保薦機構為其他公司提供的服務被證監會立案調查，根據相關規定，深交所于2022年8月19日決定中止公司向特定對象發行股票的審核。此次事件無疑將尚品宅配推向輿論的深淵。
十八歲的尚品宅配率先提出"全屋定制"概念的家居品牌，為消費者提供一站式家居定制服務，憑借著先進的家居理念以及創新的商業模式，成為家具品牌領域的獨角獸。2017年，尚品宅配成為定制家居行業上市企業。
“成年”的尚品宅配短板凸顯，甚至嚴重掉隊，尚品宅配陷入“成年危機”。
服務短板，口碑危機
據悉，尚品宅配服務參差不齊，作為家居行業，服務乃是關鍵。服務行業的立足點仍在于服務。尚品宅配作為家居賽道的玩家，一路加盟擴張，但卻放任門店“欺客”，總部長期不作為，任由門店發展，陷入口碑危機。
2021年底，尚品宅配多家門店撤店，消費者維權無門，總部并未聯系消費者關于退款事項。江湖老劉在黑貓投訴平臺上搜索“尚品宅配”，其中投訴多集中于“模糊定價、誘導消費、態度惡劣售后差”，從消費者的投訴言語看來，尚品宅配在服務方面顯然有待加強。
在江湖老劉看來，尚品宅配多個地方的加盟商均出現消費者交錢后閉店的情況，總部無作為，讓消費者陷入艱難境地。尚品宅配作為家居行業的TOP前3，屢次被爆出服務問題，消費者對其失去信心，對尚品宅配而言，失去消費者也就等同于失去市場，它的掉隊原因有跡可循。
巨額虧損，營業危機
一路狂奔的尚品宅配開始走下坡路，面臨著巨額虧損，陷入營業危機。
數據顯示，2022年一季度，尚品宅配營收10.86億元，同比下降22.87%，凈虧損1億元，同比下降1366.78%，公司由盈轉虧。此前，家居行業經歷寒冬，市場不樂觀，但仍有一騎絕塵者。從增速來看，尚品宅配交出了一張糟糕的成績單，陷入營業危機，不得不直面轉型難題。
在江湖老劉看來，尚品宅配巨額虧損，原因仍需從自身找，家居市場環境遭遇寒冬，仍有出圈者。尚品宅配作為賽道自身玩家出現巨額虧損，從市場多方考量，尚品宅配情況并不樂觀，第二增長曲線尚未出現，靠定制化家居的時代終將畫上句點，消費者對其不再信任，巨壓之下，尚品宅配還配嗎？
進軍整裝，轉型危機
據了解，尚品宅配起家于定制家具領域，在此領域屬于獨角獸地位。成立之初的尚品宅配認準模式后一路高歌猛進，用一張張漂亮的成績單印證其高速發展。定制家具在市場大火，隨著發展，定制家具市場百花齊放，增長速度放緩。
定制家具的同質化，加劇了尚品宅配的危機感，轉型勢在必行。而后，尚品宅配瞄準了整裝風口，并開始在此領域上布局，開了自營整裝公司，贏在起跑線上。但好景不長，家居賽道本就是你追我趕，后來者居上。老對手歐派、索菲亞緊跟尚品宅配，歐派增長強勁，甚至“反殺”尚品宅配。
在江湖老劉看來，尚品宅配家具定制之路一眼見底，轉型迫在眉睫。看準時機進軍整裝，進入較早，但仍未砸出水花。尚品宅配的競爭對手一路超車，加快增速。尚品宅配時至今日，尚在摸索轉型之路。尚品宅配的“成年危機”已現，一系列“服務”令消費者失去信心，轉型之下，尚品宅配還能撐多久呢？
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