京東家電推京傘計(jì)劃，劉俊接替閆小兵成家電事業(yè)部總裁觀點(diǎn)
京東日前宣布，京東商城電子文娛事業(yè)群家電事業(yè)部總裁劉俊接棒閆小兵，成為京東家電的新任“掌門人”。
3月21日訊，京東日前宣布，京東商城電子文娛事業(yè)群家電事業(yè)部總裁劉俊接棒閆小兵，成為京東家電的新任“掌門人”。
同時(shí)，京東家電表示，2018年的戰(zhàn)略重點(diǎn)將聚焦在賦能、渠道、服務(wù)和營(yíng)銷上。一些新舉措將包括開放零售運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力、打通家電產(chǎn)品“自營(yíng)”“平臺(tái)”的界限、提升線下專賣店和超級(jí)體驗(yàn)店數(shù)量等。京東家電未來(lái)將把京東自營(yíng)和第三方平臺(tái)所銷售的該品牌商品都整合在官方旗艦店統(tǒng)一展示。
在服務(wù)方面，京東家電推出了“京傘計(jì)劃”，重點(diǎn)包括平臺(tái)服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)五大類別在內(nèi)的36項(xiàng)服務(wù)承諾。該計(jì)劃對(duì)家電服務(wù)的全流程服務(wù)指標(biāo)體系做了系統(tǒng)定義，形成一套家電服務(wù)口碑評(píng)價(jià)體系，對(duì)合作伙伴開放。
京東家電方面還透露，京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國(guó)100%省級(jí)行政區(qū)域的2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村。2018年，京東家電計(jì)劃將把家電專賣店作為拓展4-6線和農(nóng)村市場(chǎng)的主力渠道持續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃將門店數(shù)量提升到1.5萬(wàn)家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國(guó)100%的縣城。
此外，2018年首批面積3萬(wàn)平方米以上的“京東家電超級(jí)體驗(yàn)店”將在一線大城市試點(diǎn)營(yíng)業(yè)。
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