專訪吳強：OPPO超級旗艦店為何不看重“坪效”通信
2017年圣誕節(jié)，OPPO全球首家超級旗艦店選擇在上海淮海中路開業(yè)。
2017年圣誕節(jié)，OPPO全球首家超級旗艦店選擇在上海淮海中路開業(yè)。
淮海路中路是全球各大知名品牌在上海的集中地，寸土寸金。但OPPO超級旗艦店給人的感覺是非常偏重設(shè)計，比如500平米的店面有大約300㎡都放置著類似黑色鵝軟石的座椅，以及一頭長達8米的綠色網(wǎng)狀“鯨魚”懸置在空中，甚至OPPO柜臺都沒有放在門口的“黃金引導銷售區(qū)”，而是分散放置在了店面的不同位置，讓人有一種進入融合了中式庭院和現(xiàn)代設(shè)計的開放空間感。
OPPO副總裁吳強對《壹觀察》表示，OPPO超級旗艦店不強調(diào)“坪效”，不以銷售為主要導向，不主動“打擾”用戶，創(chuàng)造更加輕松和自有的舒適環(huán)境。其設(shè)立的主要目的是OPPO全面提升品牌戰(zhàn)略體系的一部分，拉近與一線城市用戶的距離與溝通，未來超級旗艦店會在全國一線城市陸續(xù)開通。
OPPO零售沒有新舊之分
2017年中國互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)最熱的詞就是“新零售”,電商企業(yè)增長進入天花板，開始迅速向線下渠道滲透；傳統(tǒng)渠道企業(yè)希望借助互聯(lián)網(wǎng)提升銷售效率，加強與用戶的溝通與互動。
OPPO開始推動超級旗艦店是否意味著新零售變革的開始？
吳強對此表示，所謂“新零售”更多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的概念，對于OPPO來講并沒有新舊之分，OPPO認為銷售的核心是產(chǎn)品，OPPO未來渠道優(yōu)化主要分三種：
一種是超級旗艦店，數(shù)量不會很多，主要在一線城市布局，幾個月后OPPO深圳超級旗艦店也會開張，北京和廣州的具體開店位置還在尋找，未來是否要延展到其他城市還要看一線城市超級旗艦店的具體進展。
第二種是OPPO專賣店和旗艦店，全國超過1萬家，占比目前OPPO國內(nèi)銷量的10%多一些。未來的布局也是“順其自然”，不會大規(guī)模提高專賣店和旗艦店數(shù)量和占比。
第三種是全國超過25萬家的渠道門店，OPPO未來的策略是逐步淘汰位置不好、經(jīng)營狀況不好、不符合OPPO品牌要求的的終端合作門店，同時逐步開辟品牌形象更好的終端門店，這也是一個動態(tài)的過程，OPPO認為目前的渠道深度已經(jīng)到位，不會大規(guī)模增加或減少渠道門店。
也就是說，國內(nèi)線下渠道最強的手機品牌OPPO，2018年渠道策略是一線城市推動超級旗艦店，目的在于拉升用戶感知與品牌，同時逐步優(yōu)化現(xiàn)有渠道的品質(zhì)與效率，并不會跟隨其他互聯(lián)網(wǎng)和手機企業(yè)力推的“新零售”概念。吳強在專訪中強調(diào)最多的詞匯也是“順其自然”。
不過OPPO上海首家超級旗艦店還是表明了其零售變革的態(tài)度。吳強對《壹觀察》透露，OPPO部署超級旗艦店的計劃始公司內(nèi)部意見比較一致，最大的時間和精力主要耗費在地點考察與選擇，以及門店設(shè)計方面。
據(jù)《壹觀察》了解，國內(nèi)一線城市商圈都會對品牌入駐有比較強的要求，并且地標性門店位置都是稀缺資源，很多知名品牌爭搶入駐往往不計代價，其目的也是為了品牌露出與提升，并且大都處于非盈利狀態(tài)。除此之外，類似蘋果等強勢品牌還與很多核心商圈簽署了“排他”協(xié)議，對其他競爭品牌入駐進行了限制。
吳強對此表示，OPPO位于上海淮海中路的首家超級旗艦店地點選擇耗費了16個月（也是就是2015年三季度開始），設(shè)計方案是與知名設(shè)計師張星共同打造，因為要呈現(xiàn)以用戶為中心的設(shè)計布局和完全不一樣的品質(zhì)感，中間數(shù)易其稿，最終呈現(xiàn)出來了一個令用戶親切舒適、人性化和品質(zhì)的現(xiàn)有方案。
《壹觀察》發(fā)現(xiàn)，除了強調(diào)設(shè)計、品質(zhì)與體驗感，OPPO超級旗艦店目前的SKU不足30個，與蘋果零售店和小米之家動輒數(shù)百的SKU區(qū)別非常鮮明。
吳強認為，OPPO認為不能超級旗艦店中商品SKU不能太多，太雜，“搞的像一個雜貨鋪”。OPPO未來肯定會豐富SKU，邊運營邊改善，但會進入策略會堅持三個原則：有選擇性的引入與智能手機相關(guān)的配件；與OPPO相當或者更高的品牌；OPPO自己研發(fā)的產(chǎn)品。
對于投入成本和能否盈利的問題，吳強認為：“淮河中路的店面基本沒有賺錢的，更多的目的是為了提升品牌露出，我認為現(xiàn)在OPPO的目的已經(jīng)達到了”。
吳強對《壹觀察》強調(diào)稱：“超級旗艦店是做加法，線下各層門店是做減法，共同目標是逐步提升OPPO終端渠道的品質(zhì)。
OPPO加強AI投入：與Google和高通都有深度合作
2017年中國智能手機市場的特點是“高開低走”，從二季度開始呈現(xiàn)明顯的萎靡狀態(tài)。IDC報告顯示，2017年第二季度全球智能手機出貨量為3.416億部，同比下滑1.3%，環(huán)比下滑0.8%。不過，三季度略微出現(xiàn)反彈，但是僅同比增長了2.7%，遠低于各家手機企業(yè)年初的樂觀預期。來自供應鏈的消息稱，全球前五名的手機企業(yè)，包括三星和蘋果都對此進行了“砍單”。
吳強對《壹觀察》表示，根據(jù)賽諾公布的數(shù)據(jù)，在行業(yè)整體遇冷的情況下，OPPO仍在保持增長，包括國內(nèi)與國際都在增長，與OPPO之前的預期比較接近。2016年OPPO手機出貨超過1億臺，2017年肯定也會超過這個數(shù)字。
《壹觀察》了解到，2017年OPPO全球出貨實際在1.2億臺左右，其中中國市場同比增長超過10%，海外市場同比增長超過30%。
吳強透露稱，OPPO海外市場銷售占比約30%，目前主要集中在印度和東南亞國家，2018年將會拓展更多海外市場，比如俄羅斯和日本，但并沒有明確的出貨占比目標，同樣“順其自然”。
在國內(nèi)市場，吳強認為，前五大手機品牌市場集中度已超過80%，市場從之前的“金字塔結(jié)構(gòu)”變成今天純粹的“T型結(jié)構(gòu)”，位于頭部的手機企業(yè)互相吃掉可能性并不大，“最重要的自己不能犯錯，否則代價將及其嚴重”。
針對即將到來的2018年，吳強預測稱，在5G到來之前，都沒有足夠的理由促使手機用戶大規(guī)模換新，產(chǎn)品創(chuàng)新點主要集中在四個方面：
異形全面屏普及：OPPO已注冊了相關(guān)專利；
屏下指紋：供應鏈預計明年下半年真正實現(xiàn)量產(chǎn)，也屬于改善型體驗創(chuàng)新；
拍照：目前手機拍照依然沒有完全滿足用戶的場景化需求，還有很大的創(chuàng)新和提升空間；
人工智能：目前仍處于比較初級的階段，還不足以促使用戶大規(guī)模換機；
對于《壹觀察》比較關(guān)心的OPPO在人工智能和無線充電進展，吳強認為：
OPPO在人工智能方面投入已有很長時間，比如OPPO在硅谷的研發(fā)團隊與國際知名人工智能專家李飛飛率領(lǐng)的Google斯坦福實驗室正在深入合作。同時OPPO與高通在處理器領(lǐng)域也一直有深入合作，比如OPPO R11與高通驍龍660平臺的深入優(yōu)化，OPPO肯定會加強人工智能投入，這是重要的技術(shù)創(chuàng)新方向。
無線充電方面，吳強認為目前無線充電方案充電效率太低，成本太高，對于用戶也不是強需求，做某一兩個機型的功能點還可以，但短時間內(nèi)很難大規(guī)模普及。
來源：壹觀察
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