斗國美、戰京東，轉型后演繹智慧零售，他生命不息戰斗不止金融
蘇寧在突遭遇電商打擊時，張近東卻能沉著應戰，他一直沒有放棄在商業模式創新和業務轉型上的努力。
不管是在傳統零售，還是在互聯網領域，蘇寧都是一個值得一書的傳奇。
過去，蘇寧從單一產品批發到全品類零售，在傳統家電連鎖領域對弈國美，登頂家電連鎖之王。
如今，蘇寧從傳統家電連鎖向電商變革，開始多元化業務協同，依然是中國不可低估的一股商業力量。
從市值上看，截至8月8日收盤，蘇寧云商1110億元市值是國美電器的6.3倍，穩居中國家電連鎖行業的王者之位。
根據7月30日蘇寧云商發布的2017年上半年業績快報，今年1-6月，公司實現營業收入835.88億元，同比增長21.64%；實現利潤總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為3.27億元、2.92億元，同比增長251.58%、340.71%。
蘇寧在經歷O2O陣痛后，形勢正在好轉。
其中，蘇寧云商線上業務保持高速增長，上半年實現線上平臺實體商品交易規模為500.39億元(含稅)，線上自營商品銷售收入413.65億元(含稅)，同比增長61.39%。
同時，上半年蘇寧易購APP日均活躍用戶數同比增長80%，2017年6月移動端訂單數量占線上整體比例83.66%。
從線下零售來看，截至2017年6月30日，蘇寧合計擁有各類自營店面3645家。其中，在大陸市場進入地級以上城市297個，擁有連鎖店面1489家，包括204家云店；此外，還擁有蘇寧易購服務站直營店2079家。
除了零售領域，蘇寧在物流方面也收獲頗豐，物流業務的社會化收入（不含天天快遞）同比增長152.67%。截至2017年6月蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積614萬平方米，擁有快遞網點18769個，公司物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2810個區縣城市。另外，蘇寧金融業務聚焦消費金融、支付、供應鏈融資等業務加快發展，交易規模同比增長172%，帶來收入和經營效益穩步實現。
回顧上半年工作時，蘇寧云商集團董事長張近東在近日一個內部會議中表示，“由于率先實現了線上線下的融合，蘇寧到了智慧零售成果全面落地和顯效的收獲時刻。”
1斗國美戰京東
從上世紀90年代南京“空調大戰”，到與國美的“美蘇爭霸”，掌門人張近東帶領蘇寧在夾縫中走出了一條崛起之路。
1993年，“南京空調大戰”爆發，蘇寧以“高質低價＋免費配送＋免費安裝”的營銷模式，打破南京八大國有商場的聯手挑戰，實現銷售額3億元，同比增長182％，摘取全國最大空調經銷商桂冠。在南京老百姓看來這是“小舢板打敗八大艦隊”，也被稱為“蘇寧現象”。
2000年，家電行業迎來井噴之勢，蘇寧和國美成為當時體量最大的家電連鎖巨頭，形成“南蘇寧北國美”的競爭格局，引領家電行業進入“渠道為王”的時代。蘇寧和國美也展開長達10年之久的霸主之爭。2009年，蘇寧以583億元銷售額、941家門店把相逼多年的國美拋在身后，成為中國最大的零售企業。蘇寧也最終擺脫了千年老二的位置，成功逆襲。
在互聯網時代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行。隨著電商對傳統零售業的侵掠，以天貓、京東為代表的電商平臺無情蠶食著傳統家電連鎖行業的市場份額，線下零售企業的增速逐漸放緩，張近東還未品味巔峰的愉悅，就面臨新競爭對手的挑戰。
2012年8月，劉強東向蘇寧宣戰，稱京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上，蘇寧易購回應稱“對方的言論是出于對蘇寧易購的恐懼”。
2015年“雙11”前夕，蘇寧云商副董事長孫為民正式對外公告，“只要消費者在蘇寧買到比京東貴的商品，就對賣家進行‘一次通報、二次處罰、三次下柜’的處理，確保價格優勢”，史稱“平京戰役”，可以說是2012年劉強東與張近東隔空互懟的升級版。
2017年7月25日，京東以服務質量不達標為由“拉黑”天天快遞，蘇寧出聲力挺。蘇寧云商集團副董事長孫為民微博發布長文稱“人可以有私利，但還要講公理；人可以做錯事，但不可以做惡事”。“京東誣陷天天快遞“是全網服務最差的”黑鍋，我們不能背。”
對于零售行業的競爭，張近東笑稱：零售業是一個沒有終點的馬拉松賽跑，你能夠贏過我們嗎？我們這個行業比的是耐力，是要消耗的，你有這個體能，你有這個資源供得上消耗，才能最終剩下來。
剩者為王，如今人們看到蘇寧成為幾十年來“剩下來”的那一個，在如此復雜多變的經營環境下還能成為王者，這不僅需要勇氣，更需要遠見。近日，《財富》公布了最新的世界500 強排行榜，蘇寧云商與阿里巴巴、騰訊等10家中國公司首次上榜。
2蘇寧轉型
早在4年前，張近東便意識到全渠道的融合是零售的關鍵，蘇寧在轉型過程中已經將此作為重心來進行布局。
為推進全渠道零售戰略，蘇寧開始彌補線上渠道的缺失。2009年8月，蘇寧內部調試電商平臺蘇寧易購，2010年2月正式上線。上線第一年20億元銷售額看似不錯，但無法讓本身體量巨大的蘇寧感到興奮。同時，隨著線上運營的深入，張近東意識到，面對新的年輕消費群體，蘇寧必須補齊電商運營課。在趨勢面前，張近東選擇自我革命。
2012年9月，蘇寧以6600萬美元的價格全資收購母嬰B2C平臺紅孩子公司，并承接“紅孩子”及“繽購”兩個品牌和公司資產、業務。這是蘇寧在電商領域的首次并購。
2013年伊始，蘇寧新定位為“店商+電商+零售服務商”的“云商模式”，這意味著蘇寧加速去電器化。幾天之后，蘇寧電器宣布更名為“蘇寧云商”，使用15年的“電器”二字和Logo一并去掉。張近東解釋，“云”有云集天下、商品廣闊的意思，也代表線上云技術的運用，“商”表明商業是蘇寧的本質定位。更名不是蘇寧吸引眼球的營銷手段，而是代表其戰略轉型的決心。
2013年10月，蘇寧出資2.5億美元收購PPTV總股份的44%，成為PPTV第一大股東，并于2015年推出了智能電視和手機產品。張近東認為，PPTV是蘇寧在打造視頻端的重要戰略布局，構建內容、終端、平臺為一體的生態布局，能夠在硬件方面為用戶提供智能應用，為蘇寧內容產業鏈硬件垂直生態的商業化變現提供強有力的支撐。
2014年1月，蘇寧又花費千萬美元收購國內最早成立的團購網站滿座網，并將其整合為蘇寧本地生活事業部，加速本地生活服務領域的發展，推動線上線下融合的O2O戰略進一步深入。同月，蘇寧上線金融產品“零錢寶”，獲得移動通信轉售業務牌照。
多次收購和跨界以后，蘇寧版圖擴張至母嬰、視頻、團購、互聯網金融等領域，此外蘇寧還涉及地產生意、購物廣場，可謂是野心勃勃。
2016年10月18日，蘇寧易購宣布與阿里巴巴擬共同出資10億元設立重慶貓寧電子商務有限公司（簡稱“貓寧電商”）。其中，蘇寧易購出資5.1億元，持有貓寧電商51%的股權，阿里巴巴中國出資4.9億元，持有貓寧電商49%的股權。隨后，蘇寧易購、紅孩子和日本laox在阿里平臺上開設了相關店鋪和頻道，雙方在之后的進行了數據共享、會員共享、供應鏈聯采、物流倉儲共享等多方面深度合作。
幾年時間，在“+渠道”“+商品”“+服務”的變革主線下，蘇寧的互聯網創業經歷從0到1的裂變，不僅擁有電商渠道的蘇寧易購，而且掌握了互聯網的運營經驗和品類經營的能力。
在物流、商品經營、IT技術等服務體系上的超前投入，使蘇寧從互聯網門外漢蛻變為電商行業的主要競爭者，但蘇寧的轉型之路沒有就此畫上句號。
3演繹智慧零售
今年3月，張近東提出，未來零售就是智慧零售。“智慧零售就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。”
早在去年，馬云曾也提出新零售概念，隨后引起業界的熱議和追捧，阿里也通過收購投資等一系列動作加持自己在線下零售的能量。而一些圍繞新零售的概念不斷涌出，諸如劉強東此前提到的“第四次零售革命”的概念。
不論是“新零售”、還是“智慧零售”，線上與線下的結合始終是關鍵。談及零售界的變化，張近東直言：“我們企業經營的本質不會變，就是零售。蘇寧從專業零售到連鎖零售，再到現在由互聯網技術帶來的第三次零售革命，其核心還是物流、供應鏈能力、金融服務和數據。”
在7月26日舉行的“818購物節”發布會開場，蘇寧易購總裁侯恩龍也圍繞零售展開了論調，他提到“最近傳言特別多，還有個第幾次革命的說法，大家都很混亂，真正的人類歷史上只有3次零售革命。”這為前段時間的零售之爭給出了一個結論，也可以理解為毫不客氣地對京東的一次回應。
此外還補了一刀，“不能說百貨商店變成了連鎖店甚至于超市就是變革”。侯恩龍表示，說來說去都是實體零售的不同變化，這是一個很簡單的常識性問題。
“蘇寧高調提出‘智慧零售’概念，在一定程度上正是基于自身優勢倡導的一種差異化的新商業理念。” 不管什么時代，零售業態的創新永遠要圍繞商品經營，專業細分品類，提高供應效率、提升服務品質。面對電子商務的分流，傳統大賣場和百貨商場出現閉店現象，而生鮮超市和購物中心卻逆勢發展、越開越多。實踐表明，只有打造與商品屬性最匹配的實體場景，才是最佳的零售業態創新。
在發布會上，蘇寧易購宣布，要致力于打造全渠道、全場景和全客群的“三全”購物節。
所謂全渠道，就是指線上線下渠道完全打通。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧擁有線上平臺和線下實體門店雙渠道，同時還有4000家O2O門店貫通雙線，這讓消費者購物能上能下，一鍵跳轉。
“而全場景和全客群則是指把吃喝玩樂購場景全融入，以開放的姿態，滿足多元的需求。從00后到60后甚至與50后，都能參與。讓那些不習慣甚至不會使用互聯網的消費者，也能參與進來。”2015年，蘇寧提出要做“內容電商”。在O2O門店，廚衛產品區變成家庭廚房，空調專區變身咖啡廳，讓消費是生活的一部分。
智慧零售將帶來三大變化：場景化、個性化、智能化。從線上和線下的布局來看，過去，蘇寧只有單一的實體電器店，現在在線上有移動端、PC端、電視端，線下有蘇寧易購生活廣場、蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧易購直營店等，品類涉及3C、母嬰、日用品等各個類別。
開這么多業態的新店，背后的邏輯是什么？侯恩龍說，不同的業態，雖然前臺場景不同，但都是蘇寧供應鏈在后臺支撐。這樣，滿足不同客戶群，同時可以豐富線上子頻道，如手機頻道、母嬰頻道。
“最重要的是，不管哪種消費者，都能成為蘇寧會員。下載蘇寧APP，線上線下打通，一樣的價格、一樣的服務，真正互聯網化。”
在新的互聯網時代，“燃燒”的蘇寧正從中國企業傳統強者成功轉型為互聯網時代的領軍者，他的每一次轉身都代表著這個時代的最強音符。
8月8日，華為消費者業務CEO余承東親率高管團隊造訪蘇寧南京總部，蘇寧控股集團董事長張近東與華為消費者業務CEO余承東當場簽訂300億銷售大單，雙方的握手是蘇寧對華為創新消費電子的高度認可，更是華為對蘇寧互聯網轉型與創新智慧零售的深深敬意。
4結語
即使在業務變革過程中遭遇到了一些挫折，蘇寧也是一家值得尊敬也值得學習的企業。
諾基亞、摩托羅拉、柯達等曾經的巨頭企業，他們都是在經營環境突變時轟然倒塌，沒有絲毫還手之力。
而蘇寧在突遭遇電商打擊時，張近東卻能沉著應戰，他一直沒有放棄在商業模式創新和業務轉型上的努力。憑借敏銳的商業洞察力與堅韌不拔的毅力，讓蘇寧不僅沒有被淘汰出局，反而一直站在商業時代的最前沿。
有人評價，在張近東身上看不到那種功成名就后的悠閑，而更像一個創業者一樣，生怕被新的技術浪潮拍死在沙灘上。所以，我們看到的是一個一直在向前奔跑、尋求變革、積極向上的蘇寧。
生命不息，戰斗不止，這樣的蘇寧與張近東，值得我們喝彩。
來源：微信公眾號 礪石商業評論
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