金融科技浪潮之下 哪些技術(shù)將引領(lǐng)保險業(yè)新生態(tài)?金融
7月12日，普華永道公布的一份調(diào)查報告顯示，由于經(jīng)營環(huán)境加速轉(zhuǎn)變，保險業(yè)比其他金融業(yè)態(tài)更積極地關(guān)注科技趨勢并采取行動，常常表現(xiàn)為與一些創(chuàng)新企業(yè)合作，希望借助外力，迎接各種機遇及挑戰(zhàn)。
7月12日，普華永道公布的一份調(diào)查報告顯示，由于經(jīng)營環(huán)境加速轉(zhuǎn)變，保險業(yè)比其他金融業(yè)態(tài)更積極地關(guān)注科技趨勢并采取行動，常常表現(xiàn)為與一些創(chuàng)新企業(yè)合作，希望借助外力，迎接各種機遇及挑戰(zhàn)。
普華永道發(fā)布的《2017年全球金融科技調(diào)查——保險業(yè)調(diào)查結(jié)果》指出，保險業(yè)從去年起已改變對科技的看法。雖然依然擔(dān)心其收入會被新的經(jīng)營者瓜分，但保險公司對科技越來越了解，也越來越接受其所能帶來的益處，這將有利于保險業(yè)的發(fā)展。
具體來說，本次調(diào)查中，86%的保險業(yè)受訪者擔(dān)心科技會對他們的收入構(gòu)成威脅，約56%的保險業(yè)受訪者相信約兩成的收入會被保險科技公司分薄，20%受訪者相信四成的收入會被瓜分，10%受訪者相信將流失超過四成收入。
同時，整個保險行業(yè)都在準(zhǔn)備迎接保險科技帶來的機遇。調(diào)查顯示，有52%的受訪者稱，已將保險科技創(chuàng)新置于其戰(zhàn)略核心，約68%受訪者計劃在2018年前將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，94%保險業(yè)受訪者表示，更多地與客戶互動以及增強洞察風(fēng)險的能力是最重要的創(chuàng)新趨勢，大數(shù)據(jù)分析將是保險業(yè)明年的科技投資重點，84%受訪者表示會有所投資，但有63%受訪保險公司對與初創(chuàng)公司合作時所產(chǎn)生的監(jiān)管及數(shù)據(jù)隱私問題表示擔(dān)憂。
在保險科技中，大數(shù)據(jù)分析(data analytics)的興起，促使保險公司關(guān)注由物聯(lián)網(wǎng)而衍生的商機。而使用人工智能(Artificial Intelligence，AI)將節(jié)約專業(yè)人士的時間，以便他們處理更多復(fù)雜、需要作判斷的決定。保險公司不應(yīng)低估人工智能帶來的益處，尤其是當(dāng)87%的受訪者表示，他們很難招到或者挽留具備創(chuàng)新能力的人才時。保險公司也希望通過收購初創(chuàng)公司、與創(chuàng)新企業(yè)合作或內(nèi)部培養(yǎng)等方式，吸引適合未來發(fā)展的人才。
此外，區(qū)塊鏈技術(shù)也成為保險科技應(yīng)用的重點。調(diào)查顯示，約81%受訪者表示熟悉區(qū)塊鏈技術(shù)，保險公司預(yù)期區(qū)塊鏈技術(shù)即將被廣泛應(yīng)用，他們對此技術(shù)的熟悉程度也較去年有所提升。然而，即使有68%受訪者計劃于2018年在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中引入?yún)^(qū)塊鏈，只有8%表示打算在明年就開始投資。這一調(diào)研結(jié)果表示，保險業(yè)的投資規(guī)模需要顯著增加才能實現(xiàn)目標(biāo)。
具體而言，保險業(yè)可以將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于：自動理賠，節(jié)省成本同時方便客戶;整理數(shù)據(jù)，讓承保人更能掌握狀況，加以有效控制;整合及合理配置災(zāi)難性風(fēng)險及損失，更易于監(jiān)測、了解及提高賠償程序及風(fēng)險敞口的透明度。
普華永道中國金融行業(yè)管理咨詢主管合伙人張立鈞表示：“從去年起，由科技帶動的創(chuàng)新給保險業(yè)帶來了顯著變化，保險科技不再是一個是否有存在必要的問題，而是一個如何發(fā)揮其優(yōu)勢，并使之融合于整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的問題。保險業(yè)是一個基于數(shù)據(jù)的行業(yè)，令人欣慰的是，保險公司在新興科技的浪潮下，正在大力投資相關(guān)技術(shù)，使得其現(xiàn)有數(shù)據(jù)能物盡其用，提升客戶服務(wù)和盈利能力。”
張立鈞還補充道，保險公司對于新興科技仍有保留，但他們?nèi)匀辉谠黾訉θ斯ぶ悄芗皡^(qū)塊鏈等技術(shù)的投資，并積極尋求合作，以把握當(dāng)下的商機。
普華永道中國保險業(yè)管理咨詢主管合伙人黃小戎則表示，科技確實可以改變?nèi)藗儗ΡｋU業(yè)的看法。“保險公司對于科技的潛力都有了清醒的認(rèn)識。如果保險公司能成功地運用人工智能及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在事前規(guī)避意外的發(fā)生，事后又能夠為客戶提供一流的服務(wù)，保險業(yè)的形象將大大地得到改善。”
黃小戎指出，目前保險公司對于新的競爭者仍有戒心，擔(dān)心他們會分薄其收入，此外，監(jiān)管及企業(yè)文化差異，也阻礙了保險公司與一些創(chuàng)新企業(yè)的合作。但無論最終的合作形式是與初創(chuàng)企業(yè)合伙，還是收購它們，或者采取內(nèi)部創(chuàng)新的方式，保險公司都需要讓科技盡可能地發(fā)揮其優(yōu)勢，這個過程正悄然而至。
【來源：界面新聞 作者：苗藝偉】
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