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文 | 江湖老劉

近幾年“智慧零售”儼然成為時下的熱門詞語。先是博鰲亞洲論壇上《2018“美好生活”智慧零售白皮書》的定調，點明未來零售就是智慧零售；而后人民日報、央視、新華社等風向標性黨媒央媒也紛紛對智慧零售進行點贊與剖析。

作為智慧零售理念的開創者，蘇寧一直走在行業的最前沿，肩負帶動整個行業轉型的重責。近日，多家媒體也專門訪問南京蘇寧總部，對蘇寧智慧零售展開全面調研，并給予其極高的評價?？梢娭腔哿闶垡押翢o疑問的成為了零售創新的標桿，為零售下半場指明了方向。作為最早提出“智慧零售”概念的企業，蘇寧自然而然的成為了社會各界的焦點，獲得了廣泛的認可。

智慧零售理念為何會如此火熱？作為開創者的蘇寧又是如何引領這波零售行業的智慧升級的呢？

由新零售到智慧零售：零售轉型必然的“物種演變”

提到智慧零售很多人會同時聯想到新零售，新零售是馬云在2016年阿里云棲大會上第一次被提出。在此之后業界便刮起了一陣新零售的強風。但是從2017年3月，蘇寧控股集團董事長張近東在全國政協十二屆五次會議中做了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉型》的發言，指出未來的零售就是“智慧零售”后，智慧零售逐漸站上風口，蘇寧也一躍成為了智慧零售的行業標桿。

如果說兩年前馬云新零售理念的提出開啟了零售行業轉型的潮流，那么如今智慧零售的理念則詮釋了產業發展的本質。問題來了，何為智慧零售？

智慧零售就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

首先，要素的數字化，是智慧零售的基礎，這體現在商品、用戶和支付的數字化。在此基礎上實現采購、銷售、配送等全流程都可以實現一定程度的智能化，形成零售運營的智能化。

與傳統零售相比較，智慧零售時代生產關系從“產->銷->用”演變為“用->銷->產”，核心內容從“商品”轉變為“服務”。在傳統的零售活動中，零售商僅僅是用戶和商品之間的媒介，而在智慧零售中，蘇寧將其智能感知能力對生產商進行賦能，為用戶提供定制化的商品和服務。

在2018年博鰲亞洲論壇年會的“智慧產業如何服務美好生活”分論壇上，智慧財經研究院重磅發布了開年大作《2018“美好生活”智慧零售白皮書》。智慧零售白皮書認為零售新時代從根本上說是智慧的時代。這里說的智慧，既包括經營者的智慧，也包括大數據、人工智能的“智慧”。未來的零售業競爭中，要看誰的“智慧”更高一籌。這一論調使得蘇寧智慧零售的理念開始獲得社會各界的廣泛認可。

人民日報在后來的報道中則稱：“蘇寧已經形成完整的智慧零售圖景。蘇寧智慧零售的‘ 革命性’不僅體現在理念和業態方面，還體現在供應鏈、場景、支付、營銷等多個方面。蘇寧智慧零售不僅是簡單的互聯網化，而是打破線上線下的界限，通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的集成，實現了完整的智慧零售圖景?！?/p>

梳理近期的報道也可以發現，從傳統門戶網站到財經深度媒體再到新銳網媒似乎也對蘇寧智慧零售模式興趣十足，到訪蘇寧總部探尋其零售變革的X密碼。

光說不練假把式，而蘇寧不僅會“說”更會“練”。蘇寧不僅是是智慧零售新理念的提出者，更是踐行者。蘇寧近年來為智慧零售概念的落地，提出了“智慧零售大開發戰略”，以此成為這一波零售創新中最早做出理論突破的企業。

“大開發”戰略推動業態重組：技術賦能助力各要素數字化升級

“智慧零售大開發”戰略是到2020年新開15000家互聯網門店、實現2000多萬平方米商業實體的落地。具體來講就是“兩大（蘇寧廣場、蘇寧易購廣場）、一小（蘇寧小店）、多專（蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購汽車超市）”。這像極了人體內從主動脈到普通血管再到毛細血管的分布規律，有主有次、有枝有葉的生態結構，構建了智慧零售創新型商業模式。

蘇寧依托原有深耕多年的龐大線下系統，并在“智慧零售大開發”戰略加持下取得的落地成效，也在無形之中給它的友商們帶去了沉重的壓力。在線上增速放緩、流量獲取難度增大之際，江湖老劉我認為未來或將只有蘇寧這樣能做到用“智慧”賦能線下、真正實現雙線融合的企業才有可以期待的未來。這里老劉以蘇寧的“零售云”和蘇寧小店為代表來詳細拆解蘇寧的線下戰場。

蘇寧易購啟動“零售云”的初衷是考慮到，線下商業相對于線上商業的一些優勢和劣勢。相對于線上的“輕模式”，線下零售所涉及的環節較多、投入的資產較重，但正因為“重”，其對零售行業的商業通路滲透的更深，于是就能夠實現大規模的渠道下沉，甚至能夠觸達4-6線的鄉鎮市場，能夠充分釋放“長尾流量”帶來的價值。

據了解中國有將近700萬家包括夫妻店在內的小店，它們貢獻了整個零售渠道40%的出貨量。但由于傳統線下零售所普遍存在的低效率、低增長，使得其漸漸在競爭中處于劣勢，亟待在改造更新中重生。蘇寧通過“零售云”，將自己擅長的系統對接、金融支撐、數據匹配、智能分析等能力輸出至傳統零售商，實現插件化賦能線下零售，以達到線上線下共享資源、節約成本、提高效率的效果。

此外，蘇寧還通過擁有“智慧插件”的蘇寧小店繼續擴張和“霸屏”線下，形成了以蘇寧小店為基點，直接面對周邊C端消費者，通過售賣商品與服務獲得盈利的社區商業模式。以蘇寧小店為基點能夠非常輕松的觸達用戶，和傳統的便利店一樣以消費頻次高的生鮮等快消品為主。這樣能夠解決生鮮電商的痛點，還能更加接近用戶群體，通過搜集和整理其消費數據，描繪更加詳細的用戶畫象，大大提高了互聯網的商業效率，也為用戶創造了更多價值。

截至5月底，蘇寧小店已開業 500 家。去年7月開出首店的“零售云”，截至6月5日累計開出了556家，主要扎根 4-6 線市場，與蘇寧易購直營店共同構造公司下沉縣域鄉鎮市場的利器。

不論承認與否，以智慧零售為核心理念的零售時代已經勢不可擋。蘇寧易購在智慧零售的道路上，正在通過“智慧零售大開發”戰略，以及與多家志同道合的企業展開深入合作的方式打造“智慧零售王國”，其前景具有非常大的想象空間。

江湖老劉，科技自媒體人，知名IT評論員。