中消協：三季度投訴解決率65.54% 為消費者挽回經濟損失4.5億快訊
導讀
生活及社會服務類、互聯網服務類、銷售服務類、教育培訓服務類、電信服務類投訴量居前五位，服務類投訴共217232件，、提貨卡經營模式屢遭消費者詬病、攝影服務消費者投訴增幅明顯、二級演出票務平臺缺乏透明度、外賣餐飲消費糾紛時有發生、民宿行業規范化程度有待提升。
11月4日消息，中國消費者協會今天發布投訴情況分析顯示，2024年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴497448件，同比增長51.25%，解決326017件。
投訴解決率65.54%，為消費者挽回經濟損失45559萬元。
按投訴問題性質分類來看，占比前五的投訴類別為：
售后服務問題占31.68%，合同問題占21.04%，質量問題占20.83%，虛假宣傳問題占6.68%，安全問題占5.52%。
在所有投訴中，商品類投訴共248590件，占投訴總量的49.97%。
家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類、交通工具類投訴量居前五位。
服務類投訴共217232件，占投訴總量的43.67%，生活及社會服務類、互聯網服務類、銷售服務類、教育培訓服務類、電信服務類投訴量居前五位。
另外，根據投訴熱點分析顯示，法律咨詢服務機構亟待加強規制、移動互聯網廣告推送“槽點”多惹人煩、聚合經營模式管理過于“粗放”、提貨卡經營模式屢遭消費者詬病、攝影服務消費者投訴增幅明顯、二級演出票務平臺缺乏透明度、外賣餐飲消費糾紛時有發生、民宿行業規范化程度有待提升。（建嘉）
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