一季度虧損高達54億元 攜程的日子很“難過”觀點
2020-05-29 12:14
攜程終于發財報了，不出意外，幾乎賠得一塌糊涂。
攜程終于發財報了，不出意外，幾乎賠得一塌糊涂。
5月29日，攜程集團公布了截至2020年3月31日第一季度未經審計的財務業績，顯示因受到新冠疫情大流行的嚴重負面影響，第一季度，攜程集團凈營業收入為47億元人民幣，同比下降42%，高于市場預期的40.97億元。
由于營收的暴跌，歸屬于攜程集團股東的凈虧損為54億元，由盈轉虧、對比去年同期凈利潤為46.13億元，上季度凈利潤為20億元。高于市場預期的凈虧損22.05億元。
財報顯示，第一季度，攜程所有業務線幾乎全線暴跌。其中最嚴重的是住宿預訂。
2020年攜程第一季度，住宿預訂營收12億元，同比下降62%。由于市場份額優勢明顯以及為退訂用戶承擔的損失較多，所以成為受沖擊最大的業務。
其次是度假營收為5億2300萬元，同比下降50%，而商旅營收1億2600萬元，同比下降47%。
交通票務營業收是攜程遭受沖擊最小的。財報顯示，2020 年第一季度交通票務營業收入為 24 億元人民幣（3 億 3800 萬美元），同比下降29%，環比下降 31%。
此外，疫情暴發期間引發前所未有的“退訂潮”，導致攜程產生了12億元的財務損失和高達19億元管理費用。特別是管理費，財報顯示同比上升136%。
受財報影響，攜程盤后股價下跌4.3%,至24.25美元/股。
攜程營收的加速下滑，使得管理層感到深度寒意。在攜程的自救行動中，掌門人梁建章不得不通過線上“直播帶貨”的方式減損。
27日，是梁建章的第11場直播。
這次“BOSS直播”，梁建章的口號是“進軍京津冀”。
直播中，現身天津梁建章身著傳統相聲大褂，用18秒鐘說完包含30家高星酒店名稱的“報菜名貫口”。
報道顯示，直播開啟后1分鐘，GMV即破1000萬。4000間上海深坑酒店迅速被搶光，天津利順德大飯店售出近5000間，三亞海棠灣仁恒皇冠假日酒店售出近3000間，金山嶺悅苑、珠海長隆陸續售罄加貨。
據悉，梁建章在過去的前10場直播，已為230余家高星酒店“帶貨”52萬間房。
攜程的財報顯示，在過去的兩個月的時間里，攜程董事局主席梁建章用11場直播帶來了近4億銷售額。盡管梁建章很拼命，盡管4億元的直播數據已經很驚人，但對于巨虧的攜程來說，也只是杯水車薪。
不過，攜程并不會過于擔心，財報顯示，截至本季度報告期末，攜程的資金儲備高達682億元，較2019年期末還增加了83億元。強大的現金儲備為攜程提供了保障。因此，攜程表示，根據對公司流動性水平和財務狀況的評估，我們相信現有的現金儲備以及來自運營和融資的現金流足以滿足公司包括運營資金需求、資本支出和其他借款償還等在內的可預期的現金需求。
盡管攜程很有信心，但由于新冠疫情造成的持續負面影響，攜程集團預計2020年第二季度凈營業收入將同比下降67%-77%。
沒有合格接班人
在過去兩個月的時間里，攜程董事局主席梁建章用11場直播帶來了近4億銷售額。梁建章越是兇猛，越是凸顯出攜程的問題。
無論是OTA大戰時期的力挽狂瀾，還是當下的直播cosplay，在攜程出現危機的時候，梁建章總是挺身而出。
對于創始人來說這無可厚非，但是對于醉心于學術研究，一直想要隱退的梁建章來說，攜程的問題是：人才梯隊和組織建設，尤其是高層甚至是接班人不完善，攜程形成了對梁建章的依賴。
組織建設是近兩年來新起的互聯網小巨頭們在做的事，無論是小米的組織架構調整，還是攜程的對手美團王興，在近兩年就不斷地完善企業組織建設。
組織建設的完善，被認為是一家企業在成立十年后最重要的事，尤其是老一代企業家，如果在接班人的問題上沒有提前籌劃，那到臨陣時可能就會出現慌亂、混亂，前期過于依賴創始人導致創始人退不下來，或者是退下來后問題重重。
對于攜程來說也是這樣。
梁建章第一次離開攜程，接替他的是老搭檔范敏。范敏在創辦攜程之初就從事旅游業，甚至要比梁建章還更資深。
但是范敏主導下的攜程以財務表現為導向，造成此后攜程反應遲鈍，被新型的去哪兒、藝龍等抓住機會，攜程面臨“被革新“的危機。
這種大企業病導致的動作緩慢，是梁建章2013年回歸后對攜程下了猛藥診治過的。梁建章把回歸當成了自己的二次創業，不僅不顧財務表現大手筆補貼迎接價格戰，還投資了一眾的在線旅游創業公司，嘗試新的業務，包括機場租車、游記APP、民宿等。
權力的中心第二次轉移，是2016年11月16日任命孫潔為首席執行官，梁建章退居幕后擔任執行董事會主席，專注于公司的創新、國際化、技術、投資和戰略聯盟。
相比于范敏，孫潔加入攜程超過十年，算是內部培養出來的接班人。但是此后孫潔擔任CEO的幾年時間里，攜程內部爆發了更大的危機。
2017年，攜程被曝光捆綁銷售的問題；2018年和2019年，攜程兩次被曝光大數據殺熟問題；再加上攜程親子園等一系列事件的被曝光，公眾甚至開始對這家公司的價值觀產生懷疑。
這些問題的背后，是作為一家上市公司，攜程在用戶體驗和利潤之間的平衡，選擇了后者。
財務背景出身的孫潔上任后為攜程帶來了利潤的增長，但是企業的口碑卻在跌落。以致于在2018年5月，梁建章和孫潔發布聯名公開信，特地向外界傳達“以客戶為中心”的價值觀。
這是一場惡性傳導。因為依賴梁建章，攜程沒有建立其完善的人才體系，接班人培養；因為接班人并不能達到梁建章的境界，甚至不能以創業者的角色經營企業，追求利潤導向，價值觀失衡，導致用戶體驗下降，攜程不斷面臨危機。
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