AIGC風起，直播帶貨江湖劇變？觀點
2023-05-10 17:29
但若是虛擬主播直播，對關注虛擬主播的公司來說，去年就因元宇宙成為熱議對象的虛擬主播。
文|螳螂觀察
作者| 圖霖
“24小時不間斷直播，你一個人怎么做到的？”
在芒果TV新推出的綜藝《女子推理社》第一案里，嘉賓對拿到直播銷冠的NPC提出了疑問。
后來，眾人通過查找線索找到了答案：公司另找了兩人整容成銷冠的模樣，三人輪播。
真人主播受限于身體機能，難以達成24小時直播的KPI，這不僅是綜藝里媒體公司的困境，亦是現實里媒體公司的難題。
去年就因元宇宙成為熱議對象的虛擬主播，讓患上主播焦慮的媒體公司看到了新的希望。畢竟，虛擬人是肯定不需要睡覺的。
當前，ChatGPT引發的討論熱度仍居高不下。新的問題出現了：AIGC+直播，有望為行業帶來顛覆性改變嗎？
01、聞風而動的追隨者們
與去年的元宇宙相比，ChatGPT帶來的AIGC熱潮，關注度只多不少。一個重要原因是，后者已經有了一定數量的落地案例，不論是投資市場還是相關企業，都看到了更多可能。
從整個市場的應用規模來看，根據《中國AI數字商業展望2021-2025》，到2025年中國生成式AI技術應用規模預計上升至2070億元，2020-2025年年均復合增長率高達84.1%。
受此影響，AIGC輻射的領域也將持續拓展。紅杉資本的研究報告預測，到2030年，文本、代碼、圖像、視頻、3D、游戲等領域的內容都將能夠通過AIGC生成，并達到專業開發人員和設計師的水平。
中高端人才聚集地“脈脈”上，也已經出現了對AIGC感興趣的求職者，涉及的都是數字人、直播等熱門項目。
圖源：脈脈
具體到整個直播行業，聞風而動的追隨者們同樣不少。
虛擬主播的制作，需要公司具備相對成熟的虛擬人技術。對直播公司來說，無非兩種選擇，自研或者外包。
從游戲起家，有著A股“直播電商第一股”之稱的遙望科技，就是典型的自研玩家。
在今年1月遙望科技的全員內部信中，董事長兼CEO的謝如棟曾提出“公司直播時長短，時間利用率低”等方面的主播人效焦慮。
從當前直播行業內卷的激烈程度來看，這樣的焦慮自然不是突然誕生的。早在去年4月，遙望科技就推出過名為“孔襄”的虛擬數字人。
年初ChatGPT的突然走紅，顯然給了提前布局虛擬人的遙望科技更多信心。
今年2月，遙望科技在互動平臺上回應投資者的上述相關問題時就表示，“公司規劃在2023年發力虛擬人直播等業務，計劃利用公司過往積淀的技術優勢，實現高效率低成本的AIGC內容生成，使得直播時長更長，以長尾效應進一步擴大供應鏈競爭優勢”。
和遙望科技同為自研玩家的，還有天娛數科。其主要依托旗下子公司元鏡科技，實現向虛擬主播領域的跨越。
2月份，元鏡科技孵化的二次元網紅CiCi就已經在部分時段被替換成了AIGC 互動直播。據官方表示，在測試應用期間粉絲居然未看出異樣，并且粉絲量仍在穩步提升。
不僅如此，基于元鏡科技MetaSurfing-元享智能云平臺誕生的另一虛擬數字人“朏朏”，也已在4月完成ChatGPT模型接入，還開了直播首秀。
提供虛擬技術外包的代表玩家，諸如捷成股份旗下的世優科技，也在今年有了不少新動作。
今年2月，數字人“阿央”已經接入世優科技目前正在開發的ChatGPT微信小程序——世優數字人元宇宙。剛過去的4月，世優科技新一代AI數字人產品——“世優 BOTA”也已正式上線，有望成為企業的AI員工。
可以預見，大批“數字打工人”將追隨AIGC接連問世，盛況不會輸于去年的元宇宙。
02、虛擬主播也有“完美主義焦慮”
就直播帶貨而言，虛擬主播一定是有優于真人主播的地方的，并且還不少。
在風險端，虛擬主播不會像真人主播那樣，存在塌房風險。
去年大火的董宇輝，曾因“便宜玉米是給牲口吃的”的不當言論被指“塌房”。更早之前的薇婭、雪梨等，也曾先后陷入“逃稅風波”。相較之下，虛擬主播的輿論安全性會更高。
在成本端，虛擬主播能一定程度節省人力成本、提高效率。
遙望科技的內部信中提到過“直播間坪效低、置景搭建浪費”的問題，但若是虛擬主播直播，這些問題就有望解決。
而且，虛擬主播7*24小時的工作能力，也不用公司像開頭的同行那樣，必須三人輪班倒。
拿目前已經投入使用的京東言犀虛擬主播舉例。在AI文本生成和語音生成技術下，帶貨文案可實現自動播報，能幫助商家降低高達95%的直播帶貨成本，平均銷售額提升30%以上。
但，畢竟虛擬人技術還處在發展之中，“他”身上依然存在不夠完美的地方。
最典型也最難解決的，就是用戶體驗問題。
直播帶貨，最是講究互動。除開小部分帶著明確購物需求的消費者，大多數時間，其實需要主播依靠自己的人格魅力、體驗試用去促進消費下單。
在對試用必要性沒那么高的產品上，比如紙巾、牙膏這類生活用品，虛擬主播的確可以勝任真人主播的工作。
但在必須試用的鞋服、化妝品這些產品上，虛擬主播的“智能”就沒有太多用武之地了。就算通過算法學習，“他們”能對產品屬性相關的問題對答如流，但只要沒上身，就可能勸退部分感興趣的消費者。
這個問題自然可以通過“虛擬主播+真人助理”的組合去解決。
此前，美食領域的虛擬IP“我是不白吃”就試水過這種組合。但這樣又違背了解放真人主播的初心。尤其對希望以低成本獲得高效率的遙望科技這類公司而言，人力成本依然不小。
“螳螂觀察”注意到，目前，“我是不白吃”的賬號里，短視頻內容仍由虛擬IP展示，但直播間已經換回了真人主播獨自播的常規模式。
不過，也不是沒有“曲線救國”的辦法。真實體驗感的問題，短期內很難突破，但在虛擬主播能實現的“智能化”方面，其實是有進步空間的。
比如在互動層面，如果虛擬主播能在帶貨之余，還能和網友們侃大山，也能一定程度上降低真實體驗不足的影響，留住消費者。
這對虛擬主播背后的技術提出了更高的要求，AIGC也理所應當被寄予了厚望。
03、AIGC會是良藥嗎？
剛過去的3、4月，互聯網成了AIGC的天下，其中又以AI大模型的競爭最為激烈。
放眼國外，前有OpenAI 發布的多模態預訓練大模型GPT-4，后有微軟宣布將推出名為Copilot的人工智能服務，并將其嵌入Word、PowerPoint、Excel等Office辦公軟件中。
聚焦國內，AI賽道玩家如百度、商湯、昆侖萬維、科大訊飛等，也相繼推出了AI大模型。
對關注虛擬主播的公司來說，讓虛擬主播更加“擬人化”將成為核心需求之一。
理論上來說，不論是ChatGPT，還是我們中國的文心一言，都是虛擬主播“大腦”一般的存在，有了技術的助力，虛擬主播可以完成更多個性化服務，如前面提到的和網友侃大山。
那么，“他們”的表現如何呢？
結合公開報道，前面提到的天娛數科和世優科技都已接入百度文心一言。盡管更深度的測評尚不能實現，但從已有反饋來看，虛擬主播的確在變得更加“智能”。
像是天娛數科旗下的朏朏，不僅能像時下的大部分機器人客服一樣，根據預設關鍵詞給出回答，還能實時響應顧客的提問，甚至根據不同問題進行自主回答，離侃大山又近了一步。
世優科技方面。3月1日，世優科技已宣布成為百度文心一言首批生態合作伙伴。在世優科技最新推出的AI虛擬主播慕蘭身上，也能看到更“擬人化”的虛擬主播雛形。
比如在慕蘭的抖音直播間，有網友問道，“慕蘭，怎樣才能發財？”，慕蘭的回答是，“要想發財，首先要有規劃和耐心，你需要制定一個現實的財務目標，并且不斷努力去實現它?！?/p>
去年，網友還在為主持百度元宇宙歌會的度曉曉驚呼，如今搭載百度文心大模型的慕蘭，已經能實現和網友的對答如流。從這個成長速度看，AIGC+直播的未來仍值得期待。
可以肯定的一點是，不論是想追風口博關注，還是想為旗下業務的降本增效打基礎，以百度文心大模型為代表的平臺，接下去都將成為“香餑餑”。
3月27日，百度文心一言發布后，相關云服務已收到了12萬家企業的申請測試。
AIGC浪潮的到來，已經吹響了直播行業新一輪競逐的號角，而那些更早出發的玩家，顯然已經占據了更有利的時機。
*本文圖片均來源于網絡
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