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六月伊始，全新脫口秀綜藝節(jié)目《怎么辦！脫口秀專(zhuān)場(chǎng)》一經(jīng)開(kāi)播就熱度飆升。6月7日，作為節(jié)目贊助商之一的騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)“騰訊微保”正式宣布，邀請(qǐng)節(jié)目脫口秀演員呼蘭體驗(yàn)“騰訊微保保險(xiǎn)幫手服務(wù)”。

脫口秀式表達(dá) 幫助用戶(hù)理解保險(xiǎn)

保險(xiǎn)因其決策周期較長(zhǎng)、選購(gòu)因素復(fù)雜，令許多有保障需求的人望而卻步。2022年，騰訊微保開(kāi)啟全新品牌升級(jí)，以“微信服務(wù)里的保險(xiǎn)幫手”的新定位亮相綜藝節(jié)目《怎么辦！脫口秀專(zhuān)場(chǎng)》，聯(lián)合脫口秀演員們幫助更多觀眾提升對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，了解適合自身的保險(xiǎn)配置。在十期節(jié)目中，脫口秀演員們將深入不同的行業(yè)領(lǐng)域深度體驗(yàn)并進(jìn)行當(dāng)期主題的脫口秀創(chuàng)作，騰訊微保協(xié)同“保險(xiǎn)幫手服務(wù)”體驗(yàn)者們挖掘不同行業(yè)場(chǎng)景中的需求痛點(diǎn)，緊扣消費(fèi)者實(shí)際需求，形成內(nèi)容共建。

哥倫比亞大學(xué)精算專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的脫口秀演員呼蘭受邀體驗(yàn)騰訊微保“保險(xiǎn)幫手服務(wù)”。其邏輯思維縝密、善于精打細(xì)算、擁有保險(xiǎn)意識(shí)的特質(zhì)能很好的傳導(dǎo)騰訊微保的價(jià)值主張，幫助消費(fèi)者在供給端產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下帶來(lái)更具信服力的體驗(yàn)視角。相信隨著《怎么辦！脫口秀專(zhuān)場(chǎng)》的熱播，會(huì)有更多具有保險(xiǎn)意識(shí)和保障需求的用戶(hù)通過(guò)節(jié)目和呼蘭，認(rèn)識(shí)騰訊微保“微信服務(wù)里的保險(xiǎn)幫手”的定位，讓用戶(hù)在微信服務(wù)里獲取保險(xiǎn)選購(gòu)和理賠服務(wù)。

品牌全新升級(jí) “保險(xiǎn)幫手”幫你選

國(guó)民社交平臺(tái)的穩(wěn)定入口支持，這是騰訊微保成為用戶(hù)“保險(xiǎn)幫手”的先決條件。依托微信平臺(tái)生態(tài)，用戶(hù)可以打開(kāi)微信-服務(wù)界面，輕松找到“保險(xiǎn)服務(wù)”入口。此次升級(jí)，騰訊微保更將一步圍繞用戶(hù)需求，從產(chǎn)品、工具和服務(wù)端夯實(shí)“保險(xiǎn)幫手”的形象。“幫手矩陣”為用戶(hù)提供售前、售中、售后全流程專(zhuān)屬解決方案。售前幫用戶(hù)識(shí)別購(gòu)保需求，讓用戶(hù)在選購(gòu)保險(xiǎn)前做到心里有數(shù)；售中幫用戶(hù)選對(duì)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；售后提供理賠幫手服務(wù)，優(yōu)化用戶(hù)的理賠體驗(yàn)。當(dāng)用戶(hù)來(lái)到微保小程序后，在“保險(xiǎn)大全”、“保險(xiǎn)方案”、“社保查詢(xún)”、“風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)”、“疾病投保”和“我家保單”等工具的指引下可以快速的了解保險(xiǎn)知識(shí)，決策符合自身情況的投保需求，為用戶(hù)打造更便捷、更高效、更智能的線上保險(xiǎn)體驗(yàn)。

產(chǎn)品供給上，騰訊微保攜手頭部保險(xiǎn)公司，為用戶(hù)定制健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等普惠剛需型產(chǎn)品，通過(guò)細(xì)分人群，讓用戶(hù)根據(jù)自身和家庭需要選擇合適的保障方案。此外，平臺(tái)還拓展外部機(jī)構(gòu)連接，用戶(hù)可以在小程序上進(jìn)行醫(yī)保、社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)等查詢(xún)和政策解讀業(yè)務(wù)，持續(xù)輸出“連接、安全、場(chǎng)景”的核心能力。

為消除用戶(hù)理賠后顧之憂(yōu)，騰訊微保推出在線理賠和管家服務(wù)等功能，提升理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。“微保管家”貫穿投保到理賠的全流程，為用戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)化、不騷擾、零推銷(xiāo)”的一站式服務(wù)，在線1V1服務(wù)已累計(jì)超260萬(wàn)人，滿(mǎn)意度高達(dá)98%。2021年有超過(guò)88%的微保用戶(hù)選擇通過(guò)微保小程序進(jìn)行在線理賠，線上理賠服務(wù)可讓理賠變得高效。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 筑起“安全保障網(wǎng)”

上線五年，騰訊微保已服務(wù)用戶(hù)1億+，月活量達(dá)4000萬(wàn)+，長(zhǎng)期位列保險(xiǎn)類(lèi)小程序第一名。騰訊微保重視社會(huì)價(jià)值的傳遞，積極探索“保險(xiǎn)+公益“創(chuàng)新幫扶模式，為醫(yī)護(hù)工作者、中小商戶(hù)、志愿者等群體設(shè)計(jì)并捐贈(zèng)“同心抗疫·戰(zhàn)疫保”、“好人好保?志愿者無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)”；為留守老人和兒童定制“長(zhǎng)者意外險(xiǎn)”和“兒童關(guān)愛(ài)綜合保險(xiǎn)”，覆蓋致貧返貧風(fēng)險(xiǎn)，提升弱勢(shì)群體保障水平；聯(lián)合微信支付推出“務(wù)工卡+靈工日結(jié)保險(xiǎn)”為靈活就業(yè)群體提供諸多保障方案等，積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充作用的號(hào)召，提供多元化定制服務(wù)。

秉承長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng)理念，助力改善民生，騰訊微保將繼續(xù)深入挖掘自身優(yōu)勢(shì)，幫助億萬(wàn)中國(guó)家庭降低并對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)回歸保障，普惠用戶(hù)，助推保險(xiǎn)業(yè)在更高水平上服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生。