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繼在法國巴黎面世之后，4月12日，華為P20系列手機(jī)在國內(nèi)發(fā)布，從硬件到操作系統(tǒng)再到終端云服務(wù)，全面升級。幾經(jīng)探索，成就了科技與美學(xué)的完美融合，4000萬像素徠卡三攝+AI攝影大師，引發(fā)廣泛關(guān)注。

對于P20系列的預(yù)期銷量，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東信心滿滿，認(rèn)為1500萬臺沒問題，2000萬臺是有希望的。在整個行業(yè)發(fā)展下行情況下如此底氣十足，是因為華為手機(jī)已經(jīng)找到了硬件同質(zhì)化破局之路。

硬件競爭加劇，軟硬一體極致體驗或成破局關(guān)鍵

中國智能手機(jī)市場發(fā)展經(jīng)歷兩股大潮：一股是智能手機(jī)普及潮，從2009年到2013年，這段時期消費者購機(jī)相對感性，拼參數(shù)之風(fēng)甚囂塵上，硬件考量因素更多。2014年開始是換機(jī)大潮，消費者更加理性，在續(xù)航、拍照、解鎖、支付等功能體驗突出的手機(jī)，認(rèn)可度更高。這些功能之中，已經(jīng)逐步融入了軟件和算法。

隨著供應(yīng)鏈逐步集中化、標(biāo)準(zhǔn)化，ROM和算法的拉齊，硬件同質(zhì)化更加嚴(yán)重，已經(jīng)成為智能手機(jī)發(fā)展難以避免的困局。以至很長一段時間，同質(zhì)化破局成為主流品牌共同探索的命題。

手機(jī)終端作為用戶與數(shù)字生活的交互載體，硬件體驗與軟件服務(wù)極致缺一不可。很多人認(rèn)為蘋果手機(jī)使用感覺比較好，并不是因為硬件配置很高，而是硬件+系統(tǒng)+服務(wù)整體協(xié)同較好。所以，破局的大思路就是云端一體、軟硬協(xié)同；針對用戶需求痛點，對具體的功能進(jìn)行軟硬件聯(lián)合優(yōu)化，多想一步，在每一個細(xì)節(jié)處探索美好、打動用戶。實際上，從iPhone開創(chuàng)性帶領(lǐng)智能機(jī)時代，到華為突破性走向高端，軟硬一體模式一次次奏效。

做好終端云服務(wù)，華為有探索美好的“三板斧”

很多人了解華為終端產(chǎn)品的硬件配置達(dá)到巔峰水準(zhǔn)，但對其背后的終端云服務(wù)卻并非熟知。華為終端服務(wù)聚焦在華為/榮耀產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，為用戶提供全方位軟件增值服務(wù)，提供數(shù)據(jù)、應(yīng)用、出行、娛樂等全場景、高品質(zhì)的數(shù)字生活體驗。幾乎每一家手機(jī)廠商都提供類似的功能，但華為終端云服務(wù)強(qiáng)在哪里呢？我認(rèn)為有三板斧是其他品牌未做到的。

第一，功能完備后的更進(jìn)一步

很多商務(wù)人士都比較喜歡華為的天際通業(yè)務(wù)，無需SIM卡，一鍵快速上網(wǎng)，資費合理，移動數(shù)據(jù)覆蓋全球80多個國家和地區(qū)，WLAN熱點覆蓋100多個國家和地區(qū)。

但華為并沒有因此而止步。商旅用戶出境肯定不是只想連網(wǎng)而已，還有其他服務(wù)訴求。天際通提供全球酒店、租車、攻略一站式服務(wù)，甚至包括國際駕照的免費申請。一鍵直連的不止通信，還包含更豐富的出境服務(wù)。這背后可以看出，華為做到了為用戶多想一步，而且擁有強(qiáng)大的生態(tài)合作伙伴一起實現(xiàn)。

第二，海量資源下的精準(zhǔn)推送。

音樂、視頻、主題、應(yīng)用分發(fā)是每個手機(jī)的基礎(chǔ)功能。每個用戶都想獲得比較稱心的服務(wù)，定制精品服務(wù)是最快捷的方式，但對于華為這種億級手機(jī)用戶的企業(yè)來說不現(xiàn)實。資源少限制視野，資源多選擇困難。如何做到最大化滿足用戶需求，是對生態(tài)和技術(shù)能力的考驗。

從華為終端云服務(wù)公布的數(shù)據(jù)來看，5000+好萊塢及國內(nèi)外中高評分電影佳作、50萬+精品圖書及漫畫，內(nèi)容資源十分豐富；2017年華為音樂月播放量超過36億次、華為主題年度下載超過3.68億次，獲得用戶的廣泛認(rèn)可并應(yīng)用。

華為智能助手也是了解智慧分發(fā)能力的一個直觀窗口。例如，根據(jù)用戶的出行計劃，智能助手可為用戶提供打車、導(dǎo)航等服務(wù)，結(jié)合用戶平時的影音資訊瀏覽喜好，智能助手可準(zhǔn)確推薦合作伙伴的相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的推送。

在這背后，華為整合了海量生態(tài)服務(wù)，并通過智慧AI算法進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，讓用戶有更多選擇的同時，可以隨時獲取自己喜歡的服務(wù)。

第三，平臺模式下的內(nèi)外兼修。

華為終端云服務(wù)本身，實際上是一個開放平臺。需求方是用戶，超過3.4億；供給方是開發(fā)者，超過35萬。做大平臺規(guī)模和提高平臺效率是制勝的關(guān)鍵，華為正以AI為突破點，構(gòu)建差異化優(yōu)勢。

一方面，加強(qiáng)內(nèi)部AI芯片和算法能力建設(shè)。另一方面，將智能芯片強(qiáng)大計算能力、AI計算庫等能力開放給優(yōu)質(zhì)合作伙伴和開發(fā)者，共同創(chuàng)新。去年底，華為宣布啟動開發(fā)者聯(lián)盟“耀星計劃”，設(shè)立10億元基金，激勵開發(fā)者圍繞AR/VR、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等領(lǐng)域創(chuàng)新，提供人才培養(yǎng)、開發(fā)支持、營銷輔助等一系列的資金與資源扶持，推進(jìn)智慧生態(tài)發(fā)展。

同時，華為積極構(gòu)建HAG（HuaweiAbility Gallery）平臺，聚合了合作伙伴提供的教育、資訊、健康、娛樂等諸多精品內(nèi)容及信息服務(wù)，并通過手機(jī)搭載的智能助手、HiVoice、瀏覽器等渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一搜索、精準(zhǔn)推薦的體驗。

獨特的“芯-端-云”戰(zhàn)略發(fā)力，或?qū)⑼苿尤A為走向全球第二

在華為P20系列產(chǎn)品發(fā)布會后的采訪中，余承東表示今年或明年，華為將成為全球智能手機(jī)銷量第二名。實際上，去年部分月份，華為手機(jī)銷量已經(jīng)超過蘋果。從IDC近四年全年數(shù)據(jù)來看，三星與蘋果銷量幾乎停止增長，華為勢頭依舊很猛，2019年超過蘋果是大概率事件。

在全球手機(jī)規(guī)模見頂情況下，支撐華為手機(jī)持續(xù)增長的機(jī)遇與源動力是什么？長期來看，5G和AI都是能夠觸發(fā)變革的關(guān)鍵技術(shù)。華為在AI領(lǐng)域投入已久，2016年就提出從智能手機(jī)向智慧手機(jī)轉(zhuǎn)型，并且從芯片、終端、云服務(wù)三個維度全面發(fā)力，并且已經(jīng)推出一系列AI手機(jī)，這方面，華為是早于三星和蘋果的。

從服務(wù)分發(fā)的角度來看，智慧手機(jī)成為個人助理，需要更加主動化、場景化、個性化的服務(wù)，最早在2016年的榮耀Magic上華為就開始探索，當(dāng)前已經(jīng)逐步形成差異化的競爭優(yōu)勢。值得一提的是，在智慧手機(jī)轉(zhuǎn)型過程中，華為從計算力到云服務(wù)全面開放的態(tài)勢，相對于蘋果的封閉，或?qū)⒌玫礁嗟闹С峙c，擁有更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)迸發(fā)力。

幾年來華為手機(jī)發(fā)展勢能和技術(shù)投入為帶來足夠的底氣，而且在5G和AI變革的關(guān)鍵時期一馬當(dāng)先，“芯-端-云”結(jié)合并全面發(fā)力，率先找到破局的關(guān)鍵。可以預(yù)見，華為或?qū)⒆鳛橹袊放频拇恚〉眯碌母叨取?/p>