瓜子二手車鄭華：人工智能重塑二手車生意觀點(diǎn)
近日，2017“第三屆中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典”在青島舉辦，汽車行業(yè)專家、知名創(chuàng)業(yè)公司高管、傳統(tǒng)經(jīng)銷商等800多位業(yè)內(nèi)人士參會(huì)出席。
近日，2017“第三屆中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典”在青島舉辦，汽車行業(yè)專家、知名創(chuàng)業(yè)公司高管、傳統(tǒng)經(jīng)銷商等800多位業(yè)內(nèi)人士參會(huì)出席。二手車電商龍頭公司瓜子二手車受邀出席，副總裁鄭華圍繞“正在被人工智能重構(gòu)的二手車生意”，分享了瓜子把人工智能前沿技術(shù)應(yīng)用于二手車行業(yè)的最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他指出，人工智能時(shí)代已經(jīng)來臨且勢(shì)不可擋，二手車平臺(tái)唯有擁抱人工智能，才能從根本上提高二手車行業(yè)的交易效率、提升買賣雙方交易體驗(yàn)。
（圖：瓜子二手車副總裁鄭華發(fā)表主題演講現(xiàn)場(chǎng)）
他在演講時(shí)表示，二手車市場(chǎng)是典型的檸檬市場(chǎng)，因一車一況、一車一時(shí)一價(jià)、政策等復(fù)雜因素存在，多年以來國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)二手車商對(duì)老師傅的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)十分倚重，導(dǎo)致市場(chǎng)高度分散、碎片化，交易服務(wù)難以規(guī)模化，進(jìn)而也使得賣車人和買車人的交易體驗(yàn)極差。為了徹底改變這一行業(yè)現(xiàn)狀，提升二手車買賣雙方交易體驗(yàn)；瓜子二手車首創(chuàng)二手車直賣模式，國(guó)內(nèi)汽車交易行業(yè)首家研發(fā)人工智能引擎，以數(shù)億數(shù)據(jù)和近萬名評(píng)估師的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建“基因庫(kù)”，通過一系列創(chuàng)新算法，形成了瓜子獨(dú)有的人工智能平臺(tái)“瓜子大腦”。目前，瓜子大腦已經(jīng)在二手車估價(jià)、評(píng)估師智能調(diào)度、金融授信審批、千人千面（用戶訪問的規(guī)模化個(gè)性定制）、智能客服等實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)揮了極大的作用。
他在演講時(shí)表示，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，豐富經(jīng)驗(yàn)的人工評(píng)估價(jià)格與實(shí)際成交價(jià)大概誤差在8%，通過瓜子大腦給出的智能估價(jià)，誤差小于3%；可以說在二手車估價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)而言，瓜子大腦基本可以完勝老師傅。在人員調(diào)度方面，瓜子后臺(tái)系統(tǒng)的智能調(diào)度使人均產(chǎn)能提升60%。而在二手車金融授信審批方面，授信時(shí)長(zhǎng)大幅縮減至毫秒級(jí)。另外，基于智能算法所產(chǎn)出的千人千面，主要做規(guī)模化個(gè)性定制，促使頁(yè)面轉(zhuǎn)化率提升了35%，用戶平均看2-3臺(tái)車便可完成成交。
就人工智能在整體交易效率提升方面，他說，美國(guó)最大的二手車經(jīng)銷商CarMax對(duì)人工智能的應(yīng)用給了行業(yè)很好的借鑒，CarMax的特點(diǎn)一是一口價(jià)，二是售賣周期非常短，20天之內(nèi)能賣掉99%的車，而傳統(tǒng)車商大概45天。這是因?yàn)镃arMax擁有600多萬輛車輛的信息，包括2500萬車主信息，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)，形成一套科學(xué)的算法，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能降低成本、提升利潤(rùn)。他進(jìn)一步介紹說，瓜子大腦就是感知并收集數(shù)據(jù)，這是人工智能的第一步，第二步要形成認(rèn)知并進(jìn)行決策，用決策服務(wù)瓜子二手車，提升整個(gè)交易環(huán)節(jié)的效率，包括有效防止欺詐和信用評(píng)估。
他在演講時(shí)總結(jié)說，一個(gè)老的行業(yè)，加上一個(gè)新的技術(shù)，又會(huì)形成一個(gè)新的行業(yè)。智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)、人工智能等技術(shù)的引入，使得汽車交易平臺(tái)原有的價(jià)值得到極大的提升。瓜子二手車作為二手車行業(yè)的引領(lǐng)者，一直堅(jiān)信“用創(chuàng)新重塑二手車行業(yè)”的愿景，未來將會(huì)把更多科技前沿領(lǐng)域的最新研究成果不斷地應(yīng)用到二手車行業(yè)。
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