劉強東力推無人超市，阿里巴巴和一眾創(chuàng)業(yè)公司的零售戰(zhàn)爭已經打響金融
騰訊聯手京東對抗阿里，零售行業(yè)的這場爭奪戰(zhàn)注定狼煙滾滾，更多戲碼也將一一浮出水面。
43天的運營試驗之后，京東打算把自己的無人超市在全國進行大規(guī)模復制。
12月14日，京東集團與中海地產簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用雙方優(yōu)勢在全國主流城市建設數百家無人超市。2018年，雙方將落地50～100家，最早的3家春節(jié)前夕將出現在北京，目前已經簽署合同，正在裝修。
今年10月，第一家京東無人超市在京東位于北京亦莊的總部落地。京東用很多詞來形容自己的無人超市——刷臉進店、智能推薦、優(yōu)惠更新、自動結算、全場景、無感知……
2018年，或許出現在你眼前的京東無人超市要遠多于100家，要知道，中海地產只是一個合作方，京東還在與其他公司談判。
“我們明年通過合作方式來快速地增長我們無人超市的投入。”京東集團副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍說。
阿里巴巴和一眾創(chuàng)業(yè)公司也已經布局了無人零售，戰(zhàn)爭已經打響。
最難的是消費習慣
京東無人超市具體由京東X事業(yè)部操盤。
肖軍稱，X事業(yè)部一直都是一個研發(fā)團隊，無人超市是用研發(fā)+商業(yè)化的思維來做。
據他透露，在第一家京東無人超市運營的43天當中，實現了銷售盈利，其中毛利潤30%，凈利潤17%，坪效約是整個行業(yè)的4到5倍。這和超市位于京東總部有關系，未來開在其他地方的超市收益期會放長一些。
京東無人超市將主打三大場景：第一是在政府大樓，與政府相關的一些政務場景。第二個是辦公場景，比如會在寫字樓一樓。第三是交通樞紐，在機場、火車站、汽車站、地鐵站等地點。
與中海合作的第一批無人超市，店鋪面積約在150平方米左右，SKU在300～500之間。其中，60%～70%的商品來自京東，30%～40%將是開放式商品，比如周邊一些品質不錯的店面有可能入駐，蛋糕店提供糕點、水果店提供水果。此外，還會在一些中高端社區(qū)、辦公場所搭建300～500平方米類似旗艦店的無人超市。
經營方面，京東會先通過自營在每個城市打造出一兩家樣板店，然后采取京東或者合作伙伴為主的經營方式，也可能聯合成立公司來運營。甚至，有一些是京東只提供無人超市的解決方案，包括物流、供應鏈、眾包服務與金融等。
“京東希望用自己線上互聯網零售B2C的思維經營線下，會根據無人超市附近購物群體和京東過往購物群體的屬性提供不一樣的商品，未來每家無人超市可能都會有差別。” 肖軍坦承，對于無人超市完全沒有概念或者相對不太知道的用戶來說，會很茫然，這也是京東無人超市面臨的最大困難，用戶習慣還需要引導與培養(yǎng)。也因此，店面在早期都會有一名引導人員。
爭奪線下
京東為何要如此大張旗鼓地布局線下無人超市？
肖軍的回答是，京東無人超市是一個線上線下的融合，現有的京東之家主要是家電，京東在快消、便利消費品方面需要一個更新的模式，這一塊連鎖是成熟的。
事實上，更深層次的原因是，電商需要尋求新的突破，單純線上已經沒有多大空間，無論阿里還是京東，都面臨考驗。
12月9日，嘉御基金創(chuàng)始人兼董事長、阿里巴巴前執(zhí)行副總裁衛(wèi)哲在2017（第十六屆）中國企業(yè)領袖年會上說，“要讓馬云承認一件事挺難的——他是鴨子熟了嘴也不爛。因此他提新零售更說明了電商真的不是萬能的，真的是不完美的。”
2016年，馬云提出了新零售。阿里對于新零售的定義是，大數據驅動下的人、貨、場的重構。此前，阿里巴巴集團副總裁靖捷接受《中國企業(yè)家》采訪時解釋稱，“新零售要讓消費者在某個場里遇到正確的商品。在這個數字化時代，場應該是線上線下聯動的，讓消費者沒有時間和空間的限制，任何時候產生了消費訴求都可以實現。”
劉強東卻認為，零售不存在新與舊，零售的本質一直都是：成本、效率和體驗，這一點從來沒有變過。在他看來，下一個10年到20年，將迎來第四次零售革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實現成本、效率、體驗的升級。
對于馬云新零售和劉強東無界零售的差別，肖軍沒有給出答案，他向《中國企業(yè)家》強調了無界零售的特點。他說，無人超市是京東實踐無界零售的一個場景，還會有X無人售藥柜、智能冰箱等。未來京東想打造一套離消費者最近的購物場景，可能所想、所買即所得，在整個零售環(huán)節(jié)中，京東變?yōu)橐粋€基礎零售服務提供商，用戶買東西不一定要通過京東網站、APP或者超市，京東的合作伙伴、各種類型的自動化、機器人應用都是可以的。
從雙方的描述來看，所謂的新零售和無界零售并無本質區(qū)別，就是通過線上線下融合，對零售實現一次重構，更好滿足用戶消費需求，為企業(yè)拓展新的生存空間。
于是，阿里和京東爭奪線下。
阿里方面，近幾年先后投資了銀泰、蘇寧、三江購物、高鑫零售等實體零售巨頭，孵化了新物種盒馬鮮生。京東則先后投資了永輝超市和沃爾瑪，被認為對抗盒馬鮮生的線下生鮮超市項目“7Fresh”也即將揭開神秘面紗。
今年，阿里一邊拓展無人超市，一邊啟動了天貓小店掛牌改造計劃。相應地，4月劉強東宣布了百萬京東便利店計劃，之后無人超市曝光。
更有趣的是，京東背后的騰訊也一改往日風格，從幕后走到了臺前。
12月11日晚間，永輝超市公告稱，騰訊將受讓永輝超市5%股份。此外，騰訊擬對公司控股子公司（永輝）云創(chuàng)進行增資，擬取得云創(chuàng)在該次增資完成后15%的股權。
永輝云創(chuàng)先后推出了生鮮便利店永輝生活和超級物種，永輝生活有約200家門店，超級物種被描述為“高端超市+生鮮餐飲”新業(yè)態(tài)，亦視為盒馬鮮生的對手，目前有19家門店。
外界解讀，騰訊看重的是永輝云創(chuàng)旗下的新零售業(yè)態(tài)超級物種，一旦合作達成，騰訊在門店、供應鏈、會員系統(tǒng)等方面的智慧零售方案將得以驗證實施。據新京報報道，騰訊入股永輝超級物種為京東相關人員牽線推進。
騰訊聯手京東對抗阿里，零售行業(yè)的這場爭奪戰(zhàn)注定狼煙滾滾，更多戲碼也將一一浮出水面。
來源|微信公眾號：中國企業(yè)家雜志
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