蘇寧818詮釋全場景零售：重構(gòu)、體驗(yàn)、交付互聯(lián)網(wǎng)+
2019-07-25 16:11
每一次零售業(yè)態(tài)變革,顛覆者殺入市場的姿態(tài)總是充滿侵略性。
每一次零售業(yè)態(tài)變革,顛覆者殺入市場的姿態(tài)總是充滿侵略性。
“做全場景零售,就是要跟自己過不去。”7月25日,蘇寧易購總裁侯恩龍在818發(fā)布會現(xiàn)場,發(fā)布了全場景零售的黃金法則,重構(gòu)、體驗(yàn)、交付成為關(guān)鍵詞。
這是蘇寧繼2018年提出場景互聯(lián)后,零售模式的又一次自我升級,展現(xiàn)了蘇寧作為零售頭部玩家,尋求自我變革的行業(yè)自覺。
“傳統(tǒng)線下零售的人、貨、場是真實(shí)具體的,線上更像是虛擬數(shù)字,只有兩者疊加、融合的全場景零售,才是零售業(yè)立足、促進(jìn)消費(fèi)增長的黃金法則。”
侯恩龍強(qiáng)調(diào),所謂場景重構(gòu),是基于圈層和網(wǎng)格化,針對不同人搭建不同的消費(fèi)場景。消費(fèi)者通過消費(fèi)內(nèi)容和商品的重組,獲得場景體驗(yàn)。場景交付,則是通過物流等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的布局,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)最后一公里的完成。
公開數(shù)據(jù)顯示,截至目前,蘇寧全國各業(yè)態(tài)門店已經(jīng)超過12000家。其中,蘇寧小店累計服務(wù)城市71座,社區(qū)超過35000個,旗下社群50000個,服務(wù)超過1.2億消費(fèi)者。在縣鎮(zhèn)市場,零售云門店突破3000家。818期間,蘇寧將通過社區(qū)場景和縣鎮(zhèn)場景,構(gòu)建與消費(fèi)者最近的零售場景。
下沉市場的深入布局,成為蘇寧全場景零售模式的殺手锏,“品質(zhì)、利益刺激和社交裂變,是吸引下沉市場用戶的有效手段。今年818,將是中國零售進(jìn)程中,一次很豐富的全場景零售平臺的全面實(shí)戰(zhàn)。”
當(dāng)前,在經(jīng)歷實(shí)體零售、虛擬零售的單一模式后,中國零售業(yè)正奮力掙扎在虛實(shí)融合的重大變革中。同時面臨著流量去中心化、社群社交全面賦能化和零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化三大變革點(diǎn)。
“平凡也能偉大,草根也能翻身。流量不再是大明星、大品牌、大平臺的獨(dú)有版圖,流量去中心化正在寫進(jìn)行業(yè)的基因里。”侯恩龍認(rèn)為,流量去中心化的背后,是個體消費(fèi)者的自我中心化,是人以群分的網(wǎng)格化,每個小群體都有自己的話語體系和偏好。
“我們的競爭焦點(diǎn),更應(yīng)該放在研究如何觸達(dá)這些已經(jīng)網(wǎng)格化的消費(fèi)者身上。我們要做的,是物以類聚,投其所好。”
據(jù)悉,蘇寧意在818期間,通過前臺全場景零售、中臺智慧零售賦能系統(tǒng)以及后臺智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施,三大體系的構(gòu)建和迭代,實(shí)現(xiàn)全場景零售的戰(zhàn)略布局。
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