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海爾順逛讓貨找人變成人找貨智能

水木 2018-05-22 09:48
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導(dǎo)讀

通過社群交互征集用戶的生活痛點(diǎn)以及產(chǎn)品需求的海爾順逛社群爭霸賽正式拉開帷幕,讓用戶的需求貫穿整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過程,并藉此針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化和差異化需求來完成定制產(chǎn)品的。

【藍(lán)科技】水木

零售變革揭開了新商業(yè)時(shí)代的序幕。智能制造讓工業(yè)企業(yè)的靈魂重新回歸本體。但二者要想在這條復(fù)興大道上撒歡奔跑,似乎還缺少一股無限續(xù)航的新能源。

你以為你以為的就是你以為的嗎?這句反問多被人們引用為你認(rèn)為的并不是你想象的那樣,但是海爾順逛卻把它變成了肯定句,即你以為你以為的就是你以為的!

一場圍繞衣食住娛全方位展開,通過社群交互征集用戶的生活痛點(diǎn)以及產(chǎn)品需求的海爾順逛社群爭霸賽正式拉開帷幕,并藉此針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化和差異化需求來完成定制產(chǎn)品的“海爾制造”模式正在生根發(fā)芽。

本次順逛社群爭霸賽從5月17日開啟后,預(yù)計(jì)9月6日結(jié)束,分為需求征集、全民爭霸、20強(qiáng)晉級(jí)以及冠軍爭奪四個(gè)階段,用戶可通過順逛微博、順逛公眾號(hào)及順逛APP等入口報(bào)名參加。大賽期間每日會(huì)發(fā)布多項(xiàng)交互話題以及任務(wù)挑戰(zhàn),隨著任務(wù)、挑戰(zhàn)的完成,參賽者將積累戰(zhàn)力值并贏得諸多獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)透露,大賽每月將根據(jù)排名進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì),20強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)均可獲得5萬獎(jiǎng)金,而最終的冠軍戰(zhàn)隊(duì)將獲得30萬大獎(jiǎng)。

海爾順逛本質(zhì)上就是想通過這次大賽與社群用戶進(jìn)行深度交互,并積極推動(dòng)定制化產(chǎn)品落地,為日益升級(jí)的消費(fèi)需求提供從交互到定制的全流程解決方案,同時(shí)借助大賽之際向消費(fèi)者展現(xiàn)“定制生活找順逛”的全新理念。讓用戶的需求貫穿整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過程。

處在供給側(cè)一端的企業(yè)要想完成有意義的改革,一定要遵循消費(fèi)側(cè)的需求。世界上沒有相同的兩片葉子,同樣,世界上也沒有兩個(gè)需求相同的消費(fèi)者。所以,用相同的產(chǎn)品去匹配不同需求的消費(fèi)者,顯然已經(jīng)無法跟上這個(gè)個(gè)性化極為明顯的社會(huì)之步伐。

大規(guī)模定制化生產(chǎn)或成主流趨勢(shì)

目前大部分企業(yè)的經(jīng)營模式還處在“大波轟”的階段,就像是把所有雷同的產(chǎn)品裝在一個(gè)大箱子里,再通過各種零售手段招徠顧客,顧客蒙著眼睛在箱子里一通亂摸,幾次三番過后,最終拿著差不多的產(chǎn)品回家,這種情況下是不可能找到與自己十分匹配的產(chǎn)品,因?yàn)閺漠a(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)都是由企業(yè)在“一廂情愿”的主導(dǎo),這種做法是與用戶需求背道而馳的,造成了企業(yè)與用戶的完全割裂。

而海爾順逛則通過利用社群交互的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),把差異化的用戶需求作為產(chǎn)品迭代升級(jí)的核心要素。把并不新鮮的社群打造成一個(gè)全方位、多入口的用戶與企業(yè)、用戶與用戶的交互平臺(tái),吸引用戶主動(dòng)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)流程,把用戶作為新產(chǎn)品落地的精準(zhǔn)導(dǎo)向,把“大波轟”變成“按需生產(chǎn)”,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向大規(guī)模的量身定制化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。

可以預(yù)見海爾順逛意義在于顛覆傳統(tǒng)被動(dòng)的“貨找人,并重新塑造起靈活、機(jī)動(dòng)的“人找貨”。

不止于“定制化生產(chǎn)”“定向零售”或?qū)㈤_創(chuàng)零售變革新局面

通過與消費(fèi)者搭建的交互品臺(tái),不僅可滿足企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的探知意義,在此過程中企業(yè)與消費(fèi)者也悄然建立起一條無形的產(chǎn)品傳輸渠道,也就是說工業(yè)生產(chǎn)體系將與商業(yè)零售體系融合疊加,大規(guī)模定制化將推動(dòng)定向零售的快速發(fā)展,而并非以往的零售引導(dǎo)生產(chǎn)。

但此時(shí)的這種“定向零售”有可能會(huì)高度遵循工業(yè)生產(chǎn)體系原則而存在。

不管工業(yè)生產(chǎn)體系是否會(huì)收編“商業(yè)零售”,至少海爾順逛確實(shí)表現(xiàn)了其尊重用戶需求、重視與客戶的交互關(guān)系,將用戶從一次性消費(fèi)的購買者轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)交互的產(chǎn)消者,在整個(gè)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的議論聲中提出可值得探討的建議。

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