買家電上京東，618已將消費者“慣壞”觀點
2018-06-12 20:34
京東家電有40%以上大家電的銷售額來自3-6線城鎮鄉村，京東在3-6線城市開設了超過10000家京東家電專賣店，還有不少家電只在京東有售或首發。
每年趁著618年中大促上京東買家電，已經成為消費者年度購物的重頭戲與保留習慣之一，筆者自己也不例外。玩法多、商品全、價格低、送貨快、服務好……平臺優勢讓京東的年中大促從單純的家電起步，逐漸成長為全民購物狂歡。成功從不是偶然，為了618的最佳表現，從出廠到售后，可以說中間的每一個環節與細節，京東都沒有放過。
618銷售額年年攀升，京東實力不斷凸顯
雖然618的年中高潮尚未正式帶來，但京東卻已有了不少捷報：6.1日凌晨正式開啟京東618全球年中購物節的帷幕，京東家電就開啟了“根本停不下來”的模式。
空調類僅37秒就銷售過億，冰箱洗衣機43秒過億，電視2分鐘過億，高端煙灶產品半小時銷量過兩萬套，洗碗機2小時銷量超同期當日，只能掃地拖地吸塵器一體機5分鐘銷量過萬，戴森V710分鐘銷售額超5月月度總和2倍……
6.1日前2小時銷售額就順利趕超去年當日全天，呈現出絕對的爆發式增長。
截止到6月11日，京東銷售數據有了更亮眼有細致的統計：
例如在空調類，奧克斯一路領跑，銷售額同比去年品類日增長近6倍！美的、格力、海爾、奧克斯等多個家電行業一線品牌銷售額均超2億；60英寸及以上銷售額占比提升至30%，騰訊定制高端機日銷超過5000臺； 600L大容量冰箱10分鐘銷售額就超去年全天；
銷量的爆發與高端電器銷量的猛增，都證明京東才是消費者心目中真絕對的家電王者。
從前，消費者對于大宗商品消費大多依賴于實體店，尤其當京東的618已成為全民狂歡，從線上到線下，可以說每一戶商家都在使出渾身解數搶奪消費資源。京東仍舊以自己的獨特優勢贏得了消費者的信賴。其中，廠商的鼎力支持讓京東從貨源到價格都有著獨家優勢。
獨家廠商支持，貨源營銷看點多
京東與供應商的和諧關系，是其能夠順利成長的一大重要保障。此前，劉強東就曾在公開場合表示，京東的出現，打破了此前家電供應商的尷尬利潤空間，大方的讓利讓家電供應商有更多資源與精力開發新產品，不斷推陳出新，將其從傳統疲憊的價格戰中拯救出來。根據國家工信部賽迪研究院《2017中國家電網購分析報告》顯示，京東家電以其超過60%的份額，繼續為全國全渠道最大的家電零售商。
龐大穩定的規模與大方的分成讓不少廠商都將京東當做自己的新品“首發陣營”。例如三星首款AI人工智能電視、長虹55DP800京東定制機，美的3升IH電飯煲和1.7升靜音電水壺，九陽豆漿機jd-1、電飯煲50c82、破壁料理機Y916等都是家電廠商為京東而獨家定制的產品。除了近百款定制精品，還有不少家電只在京東有售或首發，例如美的嵌入式洗碗機，戴森V7 Extra等。更有不少廠家為京東618開啟專門的生產線，為京東的6.8貨源提供充足的保障。
這些時下最時髦的中高檔消費產品也整契合了京東消費者不斷年輕化，消費水平不斷升級的趨勢。依托于京東的龐大線上提亮與優惠讓利，廠商得以研發更好的產品回饋社會，而商品設計，質量，售后等的不斷提升又促進消費者的消費升級，由此一個充滿正能量的良性消費循環得以形成，并推動中國家電行業不斷升級進步。
廠商的鼎力支持除了讓京東成為大而全的消費升級之選，也讓優質低價成為可能。PLUS會員是常年優價之選，秒殺，折扣券，與免費分期等勁爆讓利則為618大促錦上添花，讓其得以從一幫電商中脫穎而出。
京東與廠商的和諧共處，還造就了一波營銷佳話。例如在6月1日，大電影《降溫總動員》正式上映，京東JOY與美的Midea Family兩大品牌IP傾情出演，讓我們見證了平臺寡頭與電器行業巨頭和諧共處的一幕。
后期，雙方還再次攜手，將大電影中的冰屋直接搬上街頭，并共同發售了冰激凌等多件周邊產品，為平臺營銷與跨界營銷提供了嶄新的思路范本。
此前，劉強東一直強調京東想要做無界零售，筆者以為界不僅是線上線下，同樣還包括不同的傳播載體。此次京東與美的的攜手，一來讓我們見證到平臺與廠商互相促進的可能；二來嶄新的玩法與創新的思路也讓人得以看見無界營銷的無限可能：從線上至線下，從電影至周邊，企業一旦打破自身產品壁壘與場景桎梏，在未來的發展將更加可期。
強悍時效保障，多線城市全面布局
除了低廉的價格與豐富全面的產品線，京東物流也一直是消費者心中的可靠之選。
經過十年的布局，京東物流早已全面覆蓋了全國多線城市。配合無人機配送順利試點與運營，可以預見在未來，京東物流時效將會有更強悍的保障。
在一二線城市，京東將重點放在了消費升級。京東之家的出現順應時下無界零售潮流，消費者與商品的“親密接觸”能夠觸發更多購買行為的產生，也是京東從線上分流至線下，形成銷售閉環的一大重要舉措。
對三四線城市，京東選擇了最笨的“全覆蓋”模式。京東在3-6線城市開設了超過10000家京東家電專賣店，覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60萬個行政村。放眼全國，無一家電商或實體能夠與其匹敵。為鄉鎮帶去便捷的同時幫助廠商實現渠道下沉，讓五六線城市消費者也能享受到一二線城市的服務速度。
甚至有消費者曝出，在鄉鎮的街邊商店內，一家商店也掛出醒目的白板，打出“本店參與京東電器618活動，全場商品京東同價”的口號。京東在鄉鎮的實力與影響力由此可見一斑。
智若愚，大巧若拙，在完成了對鄉鎮的全面覆蓋之后，市場的反饋讓人驚喜：去年雙11期間，京東家電有40%以上大家電的銷售額來自3-6線城鎮鄉村。但京東相信，3-6線城市的未來還有更大發掘空間。因此，京東將繼續深耕農村市場，今年京東家電專賣店數量將預計突破15000家，其中將有很大一部分都來自于3-6線城市與鄉村。
對于目前中國龐大的農村人口而言，京東家電的猛烈發展，其受益者決不僅僅是京東這一平臺，透過道路，基礎設施等等的建設，在鄉鎮中的京東家電專賣，將有望起到帶頭作用，逐漸提升鄉村生活水平，這也是劉強東已經在老家宿遷所試驗，堅持的事情，讓正道成功帶領地區升級，完成產業與人文的雙重提升。所圖不可謂不遠，所謀不可謂不大。
以人為本，正道成功
京東看中“人”的力量，堅信正道成功早已不是什么新聞。筆者與身邊不少朋友選擇京東的另一個理由，就是優質的售后保障。去年，京東家電推出包括36項承諾的京傘計劃，從家電的品質，品牌到售后均有所涉及，一改以往家電維修難，推諉多的情況，讓消費者可以買著放心，用著舒心。
在今年的618期間，筆者注意到不少家電率先配上了一年只換不修的承諾。再次刷新行業標準，真正打消消費者顧慮，推動行業升級。
在任何行業，風險永遠與回報成正比。與其永遠做那個遵守行業規則的企業，京東有更大的氣度也有更大的野心打破行業局限，成為那個制定規則的領頭羊。帶領廠商真正將蛋糕做大，將圈子做全，將業務做穩，從而為消費者帶去更便捷，實惠，可靠的消費保障。
而此次618的亮眼成績，不過是其十分耕耘背后的，一分收獲而已。
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