一戰(zhàn)敗北淘寶，二戰(zhàn)遇敵速賣(mài)通，eBay再次殺回中國(guó)勝算幾何？金融
eBay中國(guó)的CTO鄭長(zhǎng)青告訴記者，eBay這次的關(guān)鍵點(diǎn)在于跨境零售電商：”從邊緣化的角度切入，幫助中國(guó)的企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)到世界各地，這是過(guò)去電商時(shí)代所忽視的領(lǐng)域”。
當(dāng)你在天貓、京東、洋碼頭這樣的平臺(tái)上買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)，似乎還會(huì)想起多年前淘寶的“手下敗將”eBay。
11月17日，海南，南國(guó)的海風(fēng)中還有夏季的味道。
eBay中國(guó)的CTO鄭長(zhǎng)青依舊在臺(tái)上講著eBay的歷史，eBay的模式，eBay到底是一家怎樣的公司，以及回顧著有22年歷史的eBay曾是多么耀眼，這一系列的講述，似乎并不是在說(shuō)著一家在全球電商市場(chǎng)中，市場(chǎng)份額僅次于阿里和亞馬遜排名第三的企業(yè)，而是傳達(dá)出他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還有諸多不甘。
鄭長(zhǎng)青走下臺(tái)，接受品途商業(yè)評(píng)論專訪時(shí)作出回應(yīng)：“eBay中國(guó)有變化了，我們開(kāi)始考慮賣(mài)家，洞察中國(guó)賣(mài)家的需求。”
“一切都是十年前的樣子，一成不變的運(yùn)營(yíng)模式，不像淘寶平臺(tái)，幾乎每個(gè)月都有變化”，一位入駐eBay長(zhǎng)達(dá)十年的3C品類賣(mài)家告訴品途商業(yè)評(píng)論，十年來(lái)，eBay基本沒(méi)有針對(duì)專業(yè)賣(mài)家做出過(guò)任何改進(jìn)。
的確，在很多專業(yè)賣(mài)家看來(lái)，eBay在中國(guó)市場(chǎng)一直不溫不火，中國(guó)電商平臺(tái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是一方面，另一方面是eBay本身也缺失對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和賣(mài)家的洞察和調(diào)研。
這些反饋都與鄭長(zhǎng)青所描述的變化相差甚遠(yuǎn)。
eBay敗北中國(guó)
成立于1995年的eBay，在兩年后便風(fēng)光上市，隨后從美國(guó)總部計(jì)劃打入中國(guó)市場(chǎng)。
最具標(biāo)志性的事件為2002年，eBay收購(gòu)了當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的拍賣(mài)網(wǎng)站易趣網(wǎng)三分之一的股份進(jìn)入中國(guó)，第二年，又以總價(jià)1.8億美元收購(gòu)了易趣網(wǎng)全部股份，變?yōu)樽约旱娜Y子公司。在當(dāng)時(shí)中國(guó)線上零售市場(chǎng)規(guī)模并不算大的時(shí)候，eBay可以說(shuō)是風(fēng)光無(wú)限。
而就在這前后，馬云成立了淘寶網(wǎng)，eBay對(duì)入住商家收費(fèi)，而淘寶則免費(fèi)，雙方開(kāi)啟了拉鋸戰(zhàn)。
eBay認(rèn)為，不收交易費(fèi)是不安全的。隨后，淘寶和eBay紛紛憑借著強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力爭(zhēng)取更多的商家，2005年eBay投入1億美元在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)營(yíng)銷攻勢(shì)，多次宣稱要干掉淘寶。
最終，在當(dāng)時(shí)中國(guó)電商市場(chǎng)滲透率不到1%，淘寶占到C2C市場(chǎng)份額的80%，而eBay的市場(chǎng)份額一直下滑。淘寶用免費(fèi)的“招”戰(zhàn)勝了eBay，同時(shí)，市場(chǎng)份額的急劇下滑也被看作是eBay不得不徹底退出中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào)。
在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，相較于剛剛起步的淘寶，eBay的平臺(tái)規(guī)則和商業(yè)模式都已成熟，但它并不像淘寶那樣為了適應(yīng)市場(chǎng)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，隨時(shí)調(diào)整自己的規(guī)則，也被看作這場(chǎng)戰(zhàn)役eBay失敗的原因。
2006年12月，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，eBay計(jì)劃關(guān)閉中國(guó)拍賣(mài)網(wǎng)站，取代它的是一家由TOM在線控股的合資公司。根據(jù)協(xié)議，eBay將持有新網(wǎng)站49%的股份，而TOM在線持有51%的股份。此舉也被視為eBay在中國(guó)徹底失敗。
有分析師認(rèn)為eBay的失敗并不在于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度，而在于該公司失去了大量的市場(chǎng)份額。因?yàn)閑Bay一直未能理解中國(guó)市場(chǎng)和文化，這是公司失敗的主要原因之一。另外，公司還面臨著監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)。
盡管屢次受挫，但eBay依舊沒(méi)有放棄中國(guó)市場(chǎng)，一心想要拓展和鞏固自己的業(yè)務(wù)。2007年eBay大中國(guó)區(qū)CEO廖光宇曾表示，如果想要保住eBay在全球電商市場(chǎng)的地位，就必須涉足中國(guó)，而且必須要在中國(guó)占有一席之地，這就需要公司從長(zhǎng)計(jì)議。
eBay卷土重來(lái)，再遇老對(duì)手
鄭長(zhǎng)青告訴品途商業(yè)評(píng)論，eBay這次的關(guān)鍵點(diǎn)不在于跨境電商，而是跨境零售電商，從邊緣化的角度切入，幫助中國(guó)的企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)到世界各地，這是過(guò)去電商時(shí)代所忽視的領(lǐng)域。
的確，在傳統(tǒng)的貿(mào)易路徑里，中國(guó)的制造商或者中國(guó)貿(mào)易商想要將產(chǎn)品賣(mài)到海外的消費(fèi)者手中，要經(jīng)過(guò)多層中間商，其中包含出口商，海外的進(jìn)口商等環(huán)節(jié)后才會(huì)到達(dá)，而每一層又代表著加價(jià)和效率的損耗。
諸如上述痛點(diǎn)，在傳統(tǒng)貿(mào)易的模式制約了賣(mài)家的發(fā)展，依賴傳統(tǒng)銷售、買(mǎi)家需求封閉、訂單周期長(zhǎng)、匯率風(fēng)險(xiǎn)高、利潤(rùn)空間低等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
而跨境電商平臺(tái)近幾年的興起，將傳統(tǒng)貿(mào)易采購(gòu)方式逐漸向在線方式轉(zhuǎn)變，雖然還只傾向于小單多頻和定制化。
資料顯示，2016年上半年，中國(guó)跨境電商出口交易額已經(jīng)占中國(guó)整體跨境電商交易規(guī)模的八成以上，達(dá)到 2.09 萬(wàn)億元人民幣。另外，75%的海外采購(gòu)商已經(jīng)使用在線外貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。
eBay的老對(duì)手阿里自然也早早布局出口業(yè)務(wù)。阿里巴巴全球速賣(mài)通成立于成立于2010年4月，是阿里巴巴集團(tuán)旗下唯一面向全球市場(chǎng)的新外貿(mào)零售平臺(tái)，目前平臺(tái)的主要海外買(mǎi)家來(lái)自俄羅斯、美國(guó)、澳大利亞、巴西等，在2017年雙十一當(dāng)天，開(kāi)場(chǎng)3小時(shí)50分，速賣(mài)通平臺(tái)支付訂單數(shù)突破1000萬(wàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)如此火熱的跨境電商出口市場(chǎng)中，鄭長(zhǎng)青則道出了eBay的優(yōu)勢(shì)：全球擁有的在線活躍用戶1.71億，覆蓋190個(gè)國(guó)家，商品交易總額5450億元，11億條在線物品，通過(guò)創(chuàng)立22年累計(jì)了海量的數(shù)據(jù)，同時(shí)，eBay還可以讓中國(guó)的賣(mài)家了解全球幾十個(gè)國(guó)家與地區(qū)的習(xí)俗、法規(guī)環(huán)境、消費(fèi)者習(xí)慣。
eBay扶持賣(mài)家，再次踏入紅海
eBay的模式與阿里全球速賣(mài)通相似，賣(mài)家入駐平臺(tái)直接將產(chǎn)品賣(mài)給海外消費(fèi)者，不再經(jīng)過(guò)批發(fā)商給一個(gè)渠道商或者出口商，這樣實(shí)現(xiàn)中國(guó)的賣(mài)家直接跟海外的消費(fèi)者交易，解決傳統(tǒng)外貿(mào)出口的痛點(diǎn)。
可以看出，eBay之所以選擇這樣的方式重新殺回中國(guó)市場(chǎng)，無(wú)外乎是其他跨境電商領(lǐng)域強(qiáng)者都在耕耘，加之中國(guó)作為全球最大的生產(chǎn)制造基地，中國(guó)賣(mài)家正是中國(guó)制造的重要群體。看來(lái)卷土重來(lái)的eBay，已經(jīng)吸取當(dāng)年敗北與淘寶的根本原因，開(kāi)始了解中國(guó)國(guó)情。
同時(shí)，為了不再重蹈覆轍，鄭長(zhǎng)青介紹eBay更加注重對(duì)于賣(mài)家的零售服務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)，從物流和人工智能服務(wù)兩個(gè)方面。
在物流方面，eBay通過(guò)布局海外倉(cāng)和直郵兩種方式為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，為中國(guó)賣(mài)家提供的兼顧低成本與高效率的海外倉(cāng)、專注跨境小包物流的國(guó)際e郵寶和易遞寶等服務(wù)。
另外，eBay也會(huì)從信息流、物流、現(xiàn)金流三個(gè)方面為中國(guó)的賣(mài)家提供更好的扶持。據(jù)悉，在目前eBay全球一千個(gè)最高銷售額的賣(mài)家名單中，中國(guó)賣(mài)家占了其中25%。目前中國(guó)賣(mài)家在eBay平臺(tái)上的出口以歐美為主。
然而，穩(wěn)妥了中國(guó)賣(mài)家并不代表eBay就可以高枕無(wú)憂，前有阿里的速賣(mài)通，后有敦煌網(wǎng)這樣的一直幫助中國(guó)商家做跨境出口的平臺(tái)，還有前幾年風(fēng)聲正緊的蘭亭集序。想要讓外貿(mào)商家成為eBay與消費(fèi)者之間的橋梁，eBay還有很長(zhǎng)一段路要走。
這條將重心轉(zhuǎn)為中國(guó)零售企業(yè)出口商品上，能否讓eBay自救也還將拭目以待。
來(lái)源|品途商業(yè)評(píng)論
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