在對話式AI領域，百度憑什么可以一呼“百”應？觀點
2018-03-16 20:54
一歲有余的DuerOS，正在顯露出強大的規模效應。
分析新生事物的發展趨勢時，就像比爾·蓋茨所言：“人們總是高估它在一年或兩年中能夠做到的，而低估五年或十年中能夠做到的。”一個典型案例就是智能家居。
大概四五年前，媒體熱衷于描述智能家居對人類生活的顛覆，但短短一兩年后，這種熱議就偃旗息鼓，因為“智能家居”的概念并未傳遞到市場和消費者身上。原因很簡單，幾年前所謂“智能家居”大多是偽概念，任何理性的消費者不會認為能夠用APP控制開關或者在機身上裝一個觸摸屏，就是“智能”。
就像鼠標讓個人電腦變得易控，電容觸摸屏讓移動互聯網時代成為可能，語音交互也正在拉開“AI +IoT”時代的磅礴序幕。譬如最近，在連續與海爾，美的和TCL三家巨頭完成深入合作后，百度又與創維共同宣布達成戰略合作：百度戰略投資創維控股的酷開，未來酷開將與百度對話式人工智能操作系統DuerOS深度融合。
所以其實直到最近，當AI終于發展到可以通過自然語言與電器自由溝通時，大眾才意識到傳統家電是可以有智能的。以電視為例，就像投資人王煜全所言：“如今隨著電視屏幕尺寸增大，視頻內容爆炸性增長，傳統遙控器越來越難以滿足人們使用電視的需求，自然語言交互將會成為操縱電視機的標準方式。”
（百度與創維達成戰略合作）
幾大家電巨頭紛紛加碼對話式AI，是對確定性趨勢的順勢而為。IDC近期發布的《對話式人工智能白皮書》中就指出：目前AI應用相對成熟的領域有語音識別、語義理解、機器視覺等，而涵蓋了語音識別、語義理解等技術的對話式人工智能，正成為最先落地和有望大規模應用的AI領域——2020年，對話式人工智能在智能家居領域的滲透率將高達27%。
這是個充滿誘惑力的市場，沒人想被落下。
人工智能的福祉
先從百度與創維的合作談起。
在與百度宣布合作當天，創維數碼香港股價一度大漲16%，無疑已經說明市場對這樁聯姻的看好。
從創維一端剖析，加入DuerOS朋友圈，是其迅速掌握AI能力的捷徑。彩電巨頭創維在電視硬實力方面非常強勢。不過，當互聯網電視已成第三大屏幕終端，從構建智慧家庭的大格局來看，硬件能力出眾，只是其中一環，布局未來的重中之重是盡早尋求AI長板完成嫁接。
那么，為什么說擁有AI能力的捷徑是選擇DuerOS呢？很好理解，哪怕拋去百度強大的技術能力不談（比如業內領先的語音識別率），僅從后端服務分析，DuerOS的內容生態和知識圖譜能為創維用戶提供豐富的使用體驗，而創維也可基于百度搜索和AI語音，創造更多營銷新模式，實現OTT流量變現。譬如，當用戶可以通過語音代替繁瑣的遙控器，無疑能大幅提升電視應用的打開率；而語音搜索對用戶體驗的提升，也可能轉化為付費和點播率的提升。
不僅如此，AI還會賦予電視巨大的創新空間。百度與創維戰略合作發布會上，李彥宏就直言：“未來的電視不僅要聽懂人話，更要在人發話前就已經懂得人想要什么。今天我們打開電視還要跟它說我看這個，我看那個，我想要什么。明天應該是在我打開電視機后，可能還沒有說話，它就知道我想要看什么，它給我推薦的東西就是我想看的東西，以后將不存在‘臺’和互動的概念，只存在一個‘視頻流’的概念。你要什么，就已經都在那里了?！?/p>
（百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏）
而最終受益的當然是用戶，站在用戶價值的角度，DuerOS的加持，能夠讓創維龐大的用戶群盡早體驗到人工智能的福祉；百度不斷成熟的語音交互技術，也可以在更多家庭落地。
其實不難發現，2018開年以來，DuerOS就頻繁出現在各大科技媒體的信息流中。
攤開時間軸，3月6日， DuerOS與TCL達成深度合作；次日，又宣布將與海爾聯手在AI、大數據、IoT領域進行深度合作；3月8日，DuerOS攜手美的開啟美食智能生態聯盟，還發布了一款搭載DuerOS的智能冰箱。
再往前推，你會發現，DuerOS沒有缺席2018年任何一場科技盛宴：1月，DuerOS亮相CES 2018，集中呈現了數十款智能硬件產品；一個月后，百度出征MWC 2018，展示了被DuerOS賦能的渡鴉raven H、小魚在家VS1智能視頻音箱和高通工程機 QRD845三款產品。
除了生態本身的成長茁壯，DuerOS在2018年的火力全開，還體現在內部組織架構調整上。3月6日，百度宣布成立“智能生活事業群組（Smart Living Group，SLG）”，百度集團總裁兼首席運營官陸奇兼任總經理，進一步加碼對話式人工智能戰略。
自去年 CES 亮相至今，DuerOS已經歷從操作系統升級為開放平臺；兩代版本的重大更新；賦能 130 多家合作伙伴等重要節點。截止 2018 年 1 月，DuerOS 激活設備量已經超過 5000 萬，月活躍設備量超過了 1000 萬。
一歲有余的DuerOS，正在顯露出強大的規模效應。
滾雪球效應
那么，下一個問題是，與創維等體量龐大的家電巨頭合作，對百度——以及整個“AI +IoT”行業，究竟意味著什么？
首先，對百度自身來說，家電巨頭紛紛加入DuerOS朋友圈，勢必將發揮滾雪球效應。用創維集團創始人黃宏生在發布會上的話說就是：“創維碰到智能大潮，然后一呼‘百’應，這里的‘百’就是百度?！薄阒?，無論是創維，海爾，還是美的和TCL，都是真正意義上的龍頭企業，毫無疑問的第一梯隊，拋去他們自身強大的出貨能力不談，他們與DuerOS的彼此選擇，本身就是一次次強有力的市場宣言，當其他企業發現DuerOS可以做到一呼“百”應，自然也會選擇加入，DuerOS平臺也會越來越強大，用不了太久，壁壘就會建成。
（創維集團創始人黃宏生）
湖畔大學教育長曾鳴用“黑洞效應”形容這種收益遞增法則，在他看來，如果一家企業同時具備“網絡協同”和“數據智能”兩種特征，就會把周邊資源全部納入自己的價值網絡，然后越卷越大，這個過程是不可逆的。
百度DuerOS即是如此，“網絡協同”自不必說，它已是國內最大的對話式AI價值網絡，輻射的領域也愈加無遠弗屆。而“數據智能”更是百度構建DuerOS的基礎，百度擁有億級用戶請求，十億級的知識圖譜實體、語音調用和音頻數據，以及千億的圖片和網頁等數據；且在自然語言處理技術、多輪對話技術、搜索技術等方面具有深厚的實踐經驗積累——正是這些數據智能，讓DuerOS得以擁有100+原生技能，以及100+第三方技能。
而易被忽視的是，更多的“網絡協同”，可以讓“數據智能”變得更好。隨著加入DuerOS的合作伙伴越來越多，需求也會越來越多，這些需求也會“倒逼”DuerOS的進步，換句話說，平臺與合作者是共同進化的關系，這會加快行業的改革速度。
縮短教育市場的周期
另一方面，DuerOS與創維等巨頭的頻繁牽手，對整個AI語音交互的市場普及，也是一種極大利好。
要知道，創維，海爾，美的，TCL都可稱得上是“國民品牌”，當他們加入到中國最大的語音生態DuerOS，可以讓更大基數的消費者感受到人機交互正在發生的質變。
個人覺得，考慮到中國每年賣掉4000-5000 多萬電視，有超過4億個家庭、2億輛車以及10億多部手機，現在AI語音交互市場還屬初級階段，離真正爆發尚需時日——如今，隨著越來越多的國民品牌涌入DuerOS懷抱，注定會縮短AI語音的市場教育周期。
根據經濟學家熊彼特的創新經濟學理論，每次重大技術革命都將對原有技術產生影響，但整個社會需要時間適應與接受，一旦跨越某個臨界點，就會引來大規模的市場需求，整個社會的資源也都會向新技術領域傾斜。IDC近期發布的《對話式人工智能白皮書》就證實了這一點，數據顯示，未來12-24個月，有意向使用對話式人工智能的終端用戶達到了89%——未來兩年，整個語音交互市場將非常有看點。
而這也意味著，DuerOS或許也將延續2018開年的火爆勢頭。回溯科技變遷史，每次當人類迎來人機交互的技術拐點，都會誕生一個操作系統級別的機會，且每一代都比前一代影響更深遠。而時至今日，沒人會否認，對話式人工智能正在對實體經濟轉型和人們日常生活產生深遠影響，數據顯示，未來5年，對話式AI將在金融、零售、制造、醫療、政府和教育等六大行業帶來至少30%-64%的價值提升。
而在我看來，也正是這種深遠影響，才得以匹配DuerOS希望做“人工智能時代安卓”的雄心。
李北辰/文（科技自媒體；微信公號：李北辰）
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
