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客戶的成功，也是微軟的成功。 “放眼望去，我們很孤獨。”微軟資深云計算架構師王健說出這句話的時候，嘴角微揚，露出長時間的笑容。 是什么讓王健萌生出這種傲嬌的孤獨感？ 2018年5月歐盟正式實施通用數據保護條例（GDPR），這一條例被稱為“史上最嚴數據保護法案”。 互聯網時代所有的企業都會面臨這樣風險，稍有不慎就會觸犯到用戶隱私的問題。 中國的互聯網企業用戶隱私保護方面意識相對薄弱，并且有些規則在中國并沒有嚴格入法，中國企業也習慣了在有限的空間內野蠻生長。但當中國企業出海的時候，類似GDPR這樣的合規性法案就是懸在他們頭頂的一把利劍——甚至關乎生死。 “中國企業出海的第一件大事就是要改變邏輯思維，首先要了解出海目的國的各種法規，原先在國內的打法不適合了。“王健在接觸大量客戶時發現，個人消費電子類企業出海，最容易觸犯GDPR：這些設備會收集海量的用戶信息，很多中國企業搞不清觸犯個人隱私的邊界到底在哪里。“比如有些國家使用駕駛記錄儀獲取的個人數據（車牌號碼、停車位置等等）都有可能是違法的，因為你可能無意中記錄了別人的個人隱私數據。” 企業出海，市場時機很重要，不能錯過關鍵的時間窗口。而搞清楚每一個國家的法律則是更為復雜的事情。 “把這個事情交給一個合作伙伴去完成，微軟無疑是完美的合作伙伴。“在王健看來，微軟智能云Azure在全球擁有54個區域，140個國家/地區可用，全球擁有90+針對 50 多個全球區域及國家/地區的符合性認證，“這比其它幾家的公有云企業加起來還要多。” 微軟在公有云業務上雖然起步晚于亞馬遜，但是選擇進入公有云市場的時機更好，用戶已經對這一新模式接受，市場開始爆發。資金實力雄厚的微軟從決定進入這一重要市場開始，就在全球重金投資，無論是數據中心的數量還是合規性，都遠超過其它友商。從這一點來看，微軟智能云Microsoft Azure作為中國企業出海的最佳伙伴有其必然。 微軟的數據中心覆蓋140多個國家及地區，每個國家的規則都不一樣。“外部環境倒逼微軟一定要合規。“微軟幾千億投資換來的合規性，是今天中國企業出海可以“共享”的資源。 中國智能手機企業小米是從2016年開始，全力加速在印度市場的擴張，那是印度從功能機到智能機換機潮的開始，時間窗口并不長。“考慮到海外用戶在數據安全方面的敏感性與 GDPR 對企業數據合規性的要求，云服務的安全性成為了我們選擇海外合作伙伴的重要考量。小米將海外的全部用戶數據都存儲于 Azure 云端之上，既滿足小米業務的需求，也滿足了 GDPR 的要求，同時也是為適應印度市場的法律法規快速變化的環境做出的選擇。”與微軟的合作，讓小米在印度迅速立穩腳跟，并且僅用一年時間就成為印度市場份額第一的手機品牌。 因為GDPR，康佳在國內與海外業務發展策略不同，在出海時也選擇了與微軟智能云Azure合作。“考慮到海外市場用戶對個人數據信息的敏感性，業務開發的數據合規性成為出海中優先考慮的因素。微軟 Azure 在 GDPR 上完善的認證和合規性標準，讓康佳的海外業務開展更有保障。不同于國內業務開展時優先考慮的速度因素，微軟在海外的節點分布多且廣，這成為企業出海全球合作地區業務擴展的有利條件。” “其它企業提供的公有云服務，比你們便宜多了。”這是王健經常遇到的挑戰。 一家企業出海的時候，往往是由負責IT業務的人員來選擇公有云。但是搞技術的人往往都會喜歡使用自己更熟悉的技術，或者是選擇性價比最好的IT服務。但IT人員對業務并不了解，他們往往都不知道GDPR，甚至更不知道GDPR會對企業帶來什么樣的風險。 “企業出海是為了把業務做好，不是為了彰顯技術。做業務，第一是業務得能存在、能發展、能盈利，如果不合規，這三個目標根本無從談起。”王健遇到的很多工程師對此毫不關心，甚至連一些企業的決策人員也不懂，“IT人員對業務是無知的，他們考慮的角度就是技術和價格。”在這一點上，中國很多企業在意識上還沒有扭轉過來。 一家企業出海，如果從業務的角度來看，技術支撐只是其中的一方面，還有更多需要考慮的要素，比如投資的規劃與收益，比如合作伙伴能提供的其它支持，比如機會窗口，比如綜合成本等等。而IT人員往往只對比不同的公有云服務商能提供什么服務、成本是多少。 “除了價格，你還需要考慮在你的目標國是否合規。”王健在被挑戰價格后往往會給客戶更多的建議，這個善意的提醒也往往客戶重新思考選擇的標準。“我們遇到過很多企業，選服務商選了很長時間，最后都快簽協議了，才意識到合規性的重要。可是等到那個時候，你所有前期的原始投入，全部都打了水漂。” 沒錯，對于一家企業而言，出海的是業務本身，而不是IT基礎設施。所以要站在更高的視角去考慮如何選擇合作伙伴。 小米就是一個典型案例。以印度為例，巨大的市場體量、用戶活躍的移動互聯網消費習慣讓印度成為了小米出海的第一站，但印度市場環境較為復雜，法律法規變化快，小米在選擇海外公有云合作伙伴的時候尤為謹慎。參考品牌廠商之間合作歷史的同時，產品、服務屬性成為更重要的考量因素。 微軟 Azure 除了為印度“米粉”提供了包括照片、視頻、信息、聯系人等基本存儲服務，還在金融方面提供了可信云服務及包含小愛同學在內的人工智能服務；在印度幫助小米構建了全面的云生態服務。其中，基于 Azure 實現的跨大陸數據遷移服務，為小米在印度前期市場準備工作提高了效率，并大幅節省了成本。 康佳因為合規性選擇了微軟Azure，在合作后發現了更多的好處。微軟智慧解決方案上包含了許多新的行業案例，包括物聯網、AI 以及區塊鏈和大數據等技術，每個方向上垂直的解決方案也為康佳的業務拓展提供了許多新鮮思路。“不僅僅為康佳拓寬了業務領域，更從實際方面為企業帶來了收益，切實解決了企業在用戶激增、業務拓展和成本預算方面面臨的挑戰。” 后續康佳也考慮將逐步在智慧景區，智慧商旅，智慧酒店，到智慧社區等多元化的產品中擴大影響，力求在康佳屏幕所到之地全都進行智能化的聯通。面對創新發展的未來，康佳提出愿與微軟攜手，運用互聯網及物聯網等場景，踐行大產品的生態型布局，加速數字化轉型。 從上面小米和康佳的案例中可以看到，微軟Azure能帶給企業出海的幫助遠不止合規性這一個方面。 從全球的公有云布局來看，微軟擁有54個Azure（微軟公有云服務）區域，140個國家/地區可用，區域中帶寬高達 1.6Pbps，超3萬英里DC間骨干網絡支持最廣覆蓋及最低延遲，領先其他云提供商。“微軟覆蓋廣，你想去哪兒都行，微軟Azure都可以成為你零資產使用的資源庫。” 不僅覆蓋廣，微軟還在全球提供了本地化的服務。中國企業去到海外，人生地不熟、語言不通的情況下，同樣可以獲得微軟全方面的幫助。“微軟在小米開拓印度市場中提供的專業支持讓人印象深刻，包括前期解決方案部署、成本分布等得到了專業建議和規劃，中后期跟進及實施過程中持續的專業意見都為云服務的順利部署和開展提高效率；微軟遍布全球的云服務設施，幫助我們搭建了印度的數據中心，為我們的海外部署節省了大量人力、物力投入，加快了海外市場拓展的速度。” 從合規性來看，全球擁有90+針對 50 多個全球區域及國家/地區的符合性認證，提供35+主要行業針對性合規性產品，包括健康、政府、金融、教育、制造和媒體等行業。這種合規性上的幫助，可以為企業節省大量的時間，并降低了法律風險。 合規性不止GPDR，在消費電子類產品的合規性上，微軟還有一個其它企業無法比擬的優勢。IoT涉及很多開源技術，微軟在全球購買了兩萬多個IoT相關的專利，客戶只要使用微軟智能云就可以免費使用這些專利。“如果有人告你，微軟的律師可以替你應訴，我們稱之為AIPA知識產權項目。這是全球展開的服務，現在已經2.0的版本了。”王健說道。 說實話，這個項目對于中國企業出海幫助非常大，可以規避掉很多專利的雷區，這也是小米選擇微軟的重要因素之一：“其中微軟推出實行的‘AIPA’知識產權保護項目也是小米所看重的，此舉有利于保護出海廠商的 IT 知識產權的有效性和私有性，不懼海外市場針對 IT 知識產權的挑戰，更是為企業提前規避了風險。” 除此之外，微軟還有一個優勢就是AI。 消費電子類企業都在積極轉型IoT，開展AI的應用。作為目前全球人工智能領域相關專利最多的公司，微軟擁有18,365 項人工智能專利，這些專利也可以成為中國企業出海的技術支持。比如獵豹想在海外發展新產品小豹翻譯棒業務，需要實現中英日韓泰西六種語言實時、精準互譯的功能。 當時獵豹直接通過微軟的語音翻譯API提供了十種語言的實時語音互譯 ，大大降低了人工智能技術上的開發、運維成本，大大加快了市場拓展速度。 如果單獨看某一項指標，微軟可能并沒有絕對的領先優勢，但如果把一家企業出海的需求綜合考慮進去，微軟的優勢就很明顯了：微軟有分布最廣的數據中心，有全球市場的本地化、專業化的服務，有GPDR和AIPA幫助企業規避法律風險，有全球完備的生態系統可以給企業提供“交鑰匙工程”，有目前全球最多的AI專利可以共享，有必應這個全球第二大搜索引擎幫助用戶進行營銷…… “你結合這幾個優勢會發現我們確實很孤獨，在這個市場沒有競爭對手。”這是王健傲嬌的資本。 中國消費電子類企業出海越來越多，尋找一個“最適合”而不是“最便宜”的合作伙伴，微軟就是一個不錯的選擇。 【結束語】 “我們在To C（消費者）業務上輸了幾個趨勢，比如手機 、搜索引擎、社交網站，但是我們在To B（企業級）業務上從來沒有輸掉過。”王健強調，微軟是一家商業操作非常睿智的企業，對于一項新的技術趨勢并不一定要做NO.1，而是選擇對的時機去投資。所以雖然公有云起步比亞馬遜晚，但是在過去幾年里“用我們的決心以及我們資產的力量去抓住發展的節奏。”在王健看來，幾千億投資“壘”起來的方方面面優勢，才使得微軟智能云發展如此這快。 在幫助客戶成功的同時，微軟智能云也獲得了巨大的成功。 在微軟2019財年第四季度（2019年4月~6月）財報中，來自智能云的營收規模首次超過Windows業務。這一變化具有里程碑意義，更被外界視為微軟轉型成功的一個重要標志。 客戶的成功，也是微軟的成功。