平臺漏洞引麗江負評如潮，美團系統漏洞誰才是真正受害者？觀點
2017-11-16 10:18
麗江古城區也對涉事的美團平臺進行了約談，因為美團平臺的系統漏洞，但為何對平臺僅僅進行了約談。
近日，因為一間“蚊子當寵物”的客棧，讓麗江重新收獲了滿滿惡評。
這個曾經是云南邊陲明珠般閃亮的旅游城市，在前些年就已因為胡亂宰客，強制消費，客棧預定與實際不符等情況被一眾旅客瘋狂吐槽，當年屢屢爆出的旅游投訴讓云南旅游局等相關政府職能部門花了大力氣去進行整治，然而今日，因為美團的系統漏洞，導致麗江重新上了旅游黑榜。
系統漏洞引發商家刷單，麗江無辜背鍋引罵戰
根據此前央視新聞的報道，因一位消費者在麗江預定的酒店實際居住條件和網絡宣傳嚴重不符，更氣人的是商家竟然宣稱蚊子是店內養的寵物，熏死一只一百元，在網絡上引起軒然大波。不僅多家主流媒體都集中報道了此事，事發所在地麗江也成了眾矢之的。
不少微博網友都紛紛留言寫下自己和麗江的那些事，且九成為負面評價。此前政府花大力氣政治，提升的麗江形象可謂在經歷此事之后就一朝回到了解放前：
然而黑心客棧固然可惡，但假如沒有美團的平臺漏洞，黑心商家又如何能夠有機可乘？
目前針對商家這一事件，麗江市政府新聞辦公室官方微博發布消息，宣布對該店鋪及另一違規店鋪實行停業整頓，并罰款20萬元的決定。同時，麗江市古城區將繼續加大市場監管力度，以“零容忍”的態度堅決查處損害消費者權益的不正當競爭行為，維護市場秩序。
此外，麗江古城區也對涉事的美團平臺進行了約談，要求其清理和嚴格約束入駐平臺的經營戶。
令筆者感到意外的是，因為美團平臺的系統漏洞，讓刷單有機可乘，但為何對平臺僅僅進行了約談，而無任何其他實質性動作？
美團平臺一日不改變其團購房型，任意時間消費的致命硬傷，一日就會給商家更多刷單可能。那么屆時，倘若在平臺的其他城市下屬酒店發生如此情況，網友們又能夠相信誰？總不能讓網友們將著名旅游城市或密集景區通通從自己的行程表中刪除，或者進行抓瞎，碰運氣式的消費。
作為第三方平臺，美團有責任更有義務對自己的平臺進行升級優化與有效管控，以此才能從源頭上斷絕消費大坑。然而讓人憂心的是，截止到目前，美團除了與兩家涉事客棧解除合同，并無其余動作。
甚至，因為其要在酒店部分和攜程，藝龍等大牌一爭高下，可以想見在未來很長的一段時間內，刷單都將成為美團內部心照不宣的一種行為。
新反不正當競爭法即將實施，能否正確歸責成重點
幸而《新反不正當競爭法》即將于2018年1月1日開始正式實施。在新版法律中，刷單，刪差評等以往的灰色地帶都被列入違規的范疇之內。
11月4日，國務院法制辦更是就《網絡交易違法失信懲戒暫行辦法》向社會征求意見。不僅同樣將刷單，刪差評等列入嚴重違法失信行為，更是對失信者進行了明確的歸責與處理辦法：失信者除了將被列入黑名單內，還將受到暫時屏蔽等懲戒。
新版法律固然讓消費者們看到了希望，但筆者依舊關心的是：虛假運營的店鋪與不良商家當然應該得到問責，但第三方平臺的責任是否能夠追究清楚？
畢竟，倘若有法律的大旗在，相信不止美團，任何一個第三方平臺都會更加清楚的了解到自己肩上的責任。做平臺，決不僅僅只是打著“利益共享”的旗號去為某個網站或機構謀取福利，而是應該切實的將消費者放在第一位，真正切實考慮每一位消費者的利益，并在發現問題后第一時間進行解決，而不是通過公關手段撇清自己的責任。
幸好，明年新版法律就將正式執行，擁有不少刷單與投訴背景的美團能否有所改正，是否會成為新法之下第一個被問責的平臺，我們不妨拭目以待。
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