升級！餓了么宣布提供同城生活全方位服務觀點
2020-07-10 11:14
7月10日，餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺。
7月10日，餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺。餓了么APP將于7月17日全新改版上線。
餓了么方面表示，此次升級涵蓋四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦、內容化互動、會員體系升級。同時，餓了么外賣品牌升級，邀請王一博作為品牌代言人。
“經過此次的全面升級，餓了么從送外賣到送萬物、送服務，持續(xù)聚焦消費者‘身邊經濟’。”餓了么CEO王磊（花名昆陽）表示，“送萬物”的內涵正在被不斷拓展，商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現(xiàn)送服務上門。
餓了么還首次推出“隨心訂”新服務，用戶在點鮮奶等外賣時，除了即時配送之外，還可以享受周期配送，7天、15天、30天可任意選擇。未來，餓了么還在各個垂直領域精耕細作，為消費者帶來更多貼心服務。
王磊表示，餓了么持續(xù)聚焦用戶價值，從消費者需求出發(fā)不斷優(yōu)化和升級業(yè)務和戰(zhàn)略。加碼非餐飲領域的外賣服務，就是基于消費者需求的不斷增加。過去一年來，餓了么用戶的非餐飲類需求持續(xù)增長，尤其是商超、果蔬、醫(yī)藥、鮮花等品類。疫情以來，餓了么整體商家數(shù)量增30%，非餐飲門店數(shù)量增速遠超大盤，寵物用品店數(shù)量增長6倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數(shù)量也都增長超3倍。王磊說：“一方面，即時配送已經成為同城生活的剛需，另一方面，越來越多商家也意識到，數(shù)字化能力已經成為餐飲和零售行業(yè)的必備技能。”
值得一提的是，餓了么在即將更新的App內，大幅增加了內容互動和個性化推薦，其中“真香”視頻和“下飯直播”繼續(xù)聚焦美食，讓吃飯邊得更有趣、更好玩，商家也可以通過更加視覺化的方式運營商品和品牌。與此同時，美食外賣頻道和“附近推薦”欄目全新改版，讓商家和商品的推薦更加智能。“有好店”頻道也在測試中，為消費者推薦精選的高品質門店。
此前的“超級會員”與“吃貨卡”也迎來改版。新版“吃貨卡”將成為餓了么新的會員系統(tǒng)，用戶在餓了么下單將累積“吃貨豆”，吃貨豆可兌換紅包及商家優(yōu)惠券。同時擁有超級會員和新版吃貨卡的用戶將升級“超級吃貨卡”，權益更豐富。
已有三年工作經驗的餓了么藍騎士孫冰濤告訴記者，自從餓了么推出“跑腿”業(yè)務后，有不少用戶早已把外賣平臺玩出新花樣。“除了幫買一些千奇百怪的東西，修過很多電器，還在大雨天接過推車的訂單，也有人工作繁忙身處異地的時候，下單讓我買點東西去家里看看父母。
“外賣平臺有時候連接的是人和商品，有時候連接的是人與人之間的情感。”王磊說，未來餓了么將持續(xù)加碼零售類的快送服務。“外賣絕不只是吃飯的工具，我們的新slogan叫做’愛什么，來什么’，希望依托阿里經濟體的力量，為每一個用戶打造應有盡有的美好生活圈。”
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