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近期，中信百信銀行股份有限公司（以下簡稱“百信銀行”）陷入了輿論風波，行長助理于曉紅的疑似“失聯”事件讓這家年輕的直銷銀行再次成為關注的焦點。盡管百信銀行官方及人工客服均表示目前該行運營正常，但這一事件無疑給外界留下了諸多疑問和猜測。

于曉紅作為百信銀行的行長助理，自2021年任職資格獲批以來，曾多次代表銀行出席公開活動。然而，近期卻傳出她疑似“失聯”的消息，這一突如其來的變故不僅讓業內人士感到震驚，也讓外界對百信銀行的高管穩定性產生了質疑。盡管最先報道的媒體后來刪除了相關內容，但這一事件已經引發了廣泛的關注和討論。

值得注意的是，于曉紅疑似“失聯”的時間點恰逢百信銀行新行長寇冠上任不久。寇冠作為金融科技領域的資深專家，擁有豐富的金融科技履職經驗。然而，他上任后卻面臨了諸多挑戰，包括上半年經營業績的下滑和用戶投訴的增多。這些難題無疑給寇冠的行長生涯蒙上了一層陰影。

從經營業績來看，百信銀行近年來的表現并不盡如人意。盡管在成立初期經歷了數年的虧損后，于2021年實現了扭虧為盈，并保持了較高的增長水平，但今年前三季度卻出現了營收和凈利潤的負增長。同時，資產負債也在縮表，顯示出該行在當前經濟環境下的經營壓力。

今年前三季度，百信銀行的營收為34.37億元，較去年同期減少了0.26%；凈利潤為5.08億元，較去年同期大幅減少了24.31%。不僅營收凈利下滑，資產負債也在縮表，截至9月末，百信銀行的資產總額為1107.62億元，較年初縮水了1.55%；負債總額為1019.09億元，較年初縮水2.18%。

除了經營業績的下滑外，百信銀行還面臨著用戶投訴居高不下的問題。在黑貓投訴平臺等渠道上，關于百信銀行的投訴屢見不鮮，涉及不當催收、授權記錄異常、強制捆綁合同等多個方面。這些投訴不僅損害了銀行的聲譽，也影響了客戶的體驗和忠誠度。

值得注意的是，有不少用戶都在投訴中提到自己查詢征信報告時，發現百信銀行未經自己允許，給自己授權了1元的額度，影響了自己的征信，要求百信銀行對此做出解釋并撤銷授權，且投訴日期都是在近期。在小紅書平臺，也有不止一位用戶發布過類似的吐槽。

更為嚴重的是，這些負面事件可能會對百信銀行的戰略轉型產生不利影響。近年來，百信銀行一直在推進以“新三年規劃”為目標的戰略轉型，旨在提升直營業務占比和產業金融業務占比，構建以客戶為中心的產品體驗和業務流程。然而，在當前的經營困境和用戶投訴壓力下，這一轉型能否順利推進并取得預期效果仍然存在不確定性。

綜上所述，百信銀行當前面臨著多重困境和挑戰。行長助理疑似“失聯”事件只是冰山一角，背后暴露出的是該行在高管穩定性、經營業績、用戶服務等方面存在的問題。在未來的發展中，百信銀行需要認真反思并改進這些問題，以重建市場信心和提升競爭力。否則，在競爭激烈的銀行業市場中，百信銀行可能會面臨更加嚴峻的挑戰和困境。