拼多多路在何方？通信
是曇花一現(xiàn)還是潛力股？很多人對現(xiàn)在的拼多多充滿困惑。與頭條和快手頗為相像，發(fā)跡于三、四線城市的拼多多也是在眾人尚未察覺時，突然迅速成長起來。如今，頭條靠著抖音實現(xiàn)了“農(nóng)村包圍城市”，快手剛剛收購了A站，成長放緩的拼多多也要考慮自己的路了。
是曇花一現(xiàn)還是潛力股？很多人對現(xiàn)在的拼多多充滿困惑。
與頭條和快手頗為相像，發(fā)跡于三、四線城市的拼多多也是在眾人尚未察覺時，突然迅速成長起來。如今，頭條靠著抖音實現(xiàn)了“農(nóng)村包圍城市”，快手剛剛收購了A站，成長放緩的拼多多也要考慮自己的路了。
風(fēng)波不斷，拼多多的難題在哪？
到底是網(wǎng)紅，還是“網(wǎng)騙”，發(fā)展至今拼多多面臨著這樣的質(zhì)疑。
這家成立于2015年的電商，在短短不到三年里野蠻成長，獲客3億，月GMV將近400億。今年4月，拼多多實現(xiàn)C輪融資約30億美元，由騰訊領(lǐng)投，紅杉資本跟投。此前，拼多多的其他投資者還包括，淘寶網(wǎng)的前CEO孫彤宇，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)和步步高創(chuàng)始人段永平等。這樣看，拼多多的確是投資界的“網(wǎng)紅”。
但在輿論場，拼多多又飽受”網(wǎng)騙“的質(zhì)疑。
幾乎所有可見的媒體，如微信公眾號、知乎、百度貼吧、天涯以及各大新聞媒體等都能看見對這家電商的負(fù)面評價。
平臺假貨橫行，買的東西不是與商家描述不符，就是質(zhì)量極差；平臺售后服務(wù)態(tài)度惡劣，對消費者維權(quán)，投訴反饋幾乎都是敷衍了事；APP信息轟炸，活動推送煩不勝煩，過多的營銷信息推送等。據(jù)中國電子商務(wù)與維權(quán)公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)報告顯示，2016年拼多多的投訴量占行業(yè)13.12%，高居行業(yè)第一。
近日，拼多多又陷入了麻煩中，接連遭遇“涉黃涉暴”和“商家維權(quán)”事件，這家本就爭議不斷的電商又被推向了輿論的風(fēng)口浪尖。
為此，拼多多CEO黃崢特意在6月18日舉辦了媒體溝通會，對近期公司遇到的一些輿論風(fēng)暴進(jìn)行了逐一回應(yīng)。黃崢認(rèn)為商家維權(quán)的事被放大了，種種跡象表明，這件事背后有人推動。
黃崢的解釋或有可能。但不可否認(rèn)，拼多多本身就存在著諸多槽點。
商品質(zhì)量問題是硬傷。“拼多多現(xiàn)在對整個商品的管控、對服務(wù)的品質(zhì)都很初級。”黃崢在采訪中曾坦誠，他表示拼多多正在通過升級供應(yīng)鏈和打擊假貨來提高商品質(zhì)量。
不過，不控制商家準(zhǔn)入門檻，如何升級供應(yīng)鏈？有媒體報道，拼多多平臺開店的門檻較低，企業(yè)開店的保證金約1000元，個人開店才需2000元，生鮮和化妝品等品類1萬元的保證金。在拼多多上注冊一家店，上傳身份證信息后，很快審核通過并可發(fā)布商品。如此低的門檻，很難排除劣質(zhì)商家，升級供應(yīng)鏈。
利潤過低，“重刑”打假能有效么？將價格死磕到底的拼多多應(yīng)該明白，以盈利為目的的商家不可能長期賠錢賺吆喝。由于拼多多對于價格管控很嚴(yán)格，在超低的價格下，商家要想盈利，遵守拼多多“條件近乎苛刻”的管理規(guī)則而不受處罰非常困難，甚至有聲音調(diào)侃拼多多“靠罰款盈利”。
低價與低門檻是拼多多前期迅速發(fā)展壯大的捷徑，但也造成了拼多多的控貨難題。
低價拼團，拼多多模式能否持續(xù)？
拼多多的迅猛發(fā)展主要來自兩方面：低價和社交裂變。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶從一線城市向非一線城市下沉，廣闊的三、四線以下城市，農(nóng)村地區(qū)以及大量原來不網(wǎng)購的老年人等成為紅利，他們?nèi)巳罕姸啵M精打細(xì)算，使拼多多這種極端的低價模式擁有了廣泛的群眾基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)顯示，相比淘寶、京東，拼多多用戶中25歲以下和40歲以上的人群較多，72.78%為女性，65%來自三四線城市。其用戶人群以“勤儉持家，對價格敏感的家庭主婦”為主。這群人往往性價比至上，他們不會過多關(guān)心產(chǎn)品的品牌、服務(wù)、售后、理念，只關(guān)心性價比。
來源：艾瑞指數(shù)
同時，擁有中國最廣大用戶基量的微信，成為拼多多的導(dǎo)流入口。借著微信的廣闊社交土壤，拼多多利用拼團、砍價等方式，迅速形成了用戶的裂變增長，完成流量的原始積累。
但在經(jīng)歷了三年的迅猛生長后，目前拼多多似乎也開始顯現(xiàn)疲態(tài)。據(jù)艾瑞指數(shù)顯示，2018年拼多多的月獨立設(shè)備數(shù)增長放緩，月度總有效時長的增長亦小于2017年下半年。
此外，一直強調(diào)“社交電商”的拼多多，近日產(chǎn)生了變化。黃崢在接受媒體采訪時，特意提到社交電商是一個偽概念，不能籠統(tǒng)地講社交電商。這一舉動讓人不免猜測，拼多多是受到了微信的限制，還是要降低對微信的依賴了？
另外一方面，拼多多低價、次品造成的“Low”形象，讓對品質(zhì)有追求的人群無法對其產(chǎn)生忠誠度，因此其活躍用戶被限制在了價格敏感的人群中。
而目前，拼多多還處于虧本狀態(tài)。據(jù)了解，拼多多的收益主要來自廣告系統(tǒng)和手續(xù)費。手續(xù)費收千分之六，還需要付給第三方的支付公司。
今年3月，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)曾向媒體表示，拼多多虧錢主要虧在幾個方面，第一是拼多多獲取流量的成本，第二是冠名廣告費用等公司必要開支。達(dá)達(dá)還表示沒有賺錢的計劃。“關(guān)于賺錢，我們現(xiàn)在真的沒有計劃和時間表，”達(dá)達(dá)稱，拼多多現(xiàn)階段的目的不是為了賺錢，而是讓更多消費者認(rèn)可拼多多，并吸引更多的商家。
電商的核心還是商品。盡管靠著營銷和流量，拼多多確實積累了不少用戶，但只靠這種模式，拼多多無法走的長遠(yuǎn)。
轉(zhuǎn)型選擇，拼多多要到哪去？
近日，在媒體溝通會上，黃崢表示，拼多多想做電商版的Facebook。
黃崢一直在強調(diào)拼多多匹配邏輯，“ 拼多多和淘寶的模式有本質(zhì)不同。淘寶是流量邏輯，主體是搜索，用戶要自己去找商品，所以需要海量SKU來滿足長尾需求；拼多多代表的是匹配，推薦商品給消費者，SKU有限，但要滿足結(jié)構(gòu)性豐富。
拼多多是人的邏輯，我們通過拼團了解人，通過人推薦物，后期會過渡到機器推薦物。拼多多APP里幾乎沒有搜索，也不設(shè)購物車，你可以想像把今日頭條下的信息流換成商品流就是拼多多。”
對于拼多多這樣的假設(shè)，一位做品牌電商的人士認(rèn)為，在這樣的模式下，他是不會入駐拼多多的。“沒有了搜索，你的話語權(quán)就完全掌握在平臺手上，推與不推你的產(chǎn)品由平臺說了算，這種限制太過強大。”
今年4月，黃崢在接受媒體采訪時表示，拼多多的終極定位就是針對不同的人群做不同的Costco。
Costco是美國一家收費會員制連鎖倉儲超市，只有付費會員或者其攜帶的親友才能進(jìn)入消費，其所售商品以低價高質(zhì)著稱。與普通的零售商（如沃爾瑪）不同，當(dāng)所有人都想著怎么賺差價時，Costco依靠會員費賺錢。
Costco賣商品的差價可以非常低，甚至部分商品以虧損的思維出售。通過主動降價，牢牢掌握了用戶忠誠度，然后通過會員費的量價齊升來賺錢。由于毛利率低，Costco給人的感覺就是性價比好。這也導(dǎo)致用戶會加大在Costco的購買量。
同樣的道理，低毛利+會員費模式，讓Costco就算賣得便宜，也能賺錢。Costco單店的利潤是300萬美元。沃爾瑪是150萬美元，Target是100萬美元.
拼多多距離Costco還有多遠(yuǎn)？首先是貨品，Costco的貨品以低價高質(zhì)著稱，而拼多多的貨品目前還處于低價低質(zhì)的狀態(tài)。其次，Costco的盈利點是向顧客收取會員費，而拼多多目前尚無法實現(xiàn)對消費者的收費，只能通過收取商家的廣告費和手續(xù)費盈利，這無形中增大了控貨和利潤壓縮的難度。第三，Costco引入自有品牌，代表了穩(wěn)定的預(yù)期，穩(wěn)定的預(yù)期必然包含著相應(yīng)的溢價，而目前拼多多尚且無法做到。
就像黃崢?biāo)裕拔蚁虢ㄒ蛔鲜磕幔壳爸挥袃蓚€旋轉(zhuǎn)木馬。”
對目前的拼多多而言，未來的轉(zhuǎn)型之路并不好走。盡管在電商領(lǐng)域應(yīng)用匹配邏輯很有想象力，但目前尚未有吃螃蟹的人。
更多的人認(rèn)為，盡管拼多多一直在強調(diào)與淘寶的差別，但在轉(zhuǎn)型壓力下，拼多多可能會繼續(xù)早年的淘寶之路，利用低價成功獲取流量之后，再慢慢控制貨品，升級供應(yīng)鏈，扭轉(zhuǎn)差口碑，獲取更高維度的消費者。不過，崛起于互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時代的淘寶尚有時間慢慢改進(jìn)，而拼多多還能來得及嗎？
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