不良資產已達萬億級別，催收行業能否依靠Fintech助力騰飛金融
人們只要一提到催收，“暴力”這個負面標簽是無論如何都無法回避的。
人們只要一提到催收，“暴力”這個負面標簽是無論如何都無法回避的。由于監管政策缺失、相關規范不健全，催收行業一直是游走于灰色地帶，各類暴力事件時常見諸報端，讓從事催收工作的人員一直處于輿論的風口浪尖。為了擺脫“暴力”標簽，讓人們正視催收行業，許多催收開始運用人工智能、大數據、聲文識別等金融科技手段，提升催收效率，凈化催收環境。
目前，在我國從事催收工作的企業有兩千多家，但其構成確實魚龍混雜。這是因為由于缺乏監管，借貸方過度跑馬圈地，肆意爭搶客源，致使其壞賬率、逾期比例不斷增高。而一些中小型借貸平臺，為了減輕平臺壓力，將催收業務轉讓給第三方催收公司，卻又不能對其進行很好的約束。那么在利益的驅使下，第三方催收公司往往會為了業績而采取暴力手段，這就是催收行業頻繁曝出暴力事件的原因。
雖然催收行業一直受人質疑，但不可否認這是一個極具潛力的領域。根據銀監會披露的數據顯示，目前我國不良資產的規模已達到萬億級別，截至2017年一季度末，商業銀行不良貸款余額1.58萬億元。同時，中投顧問發布的《互聯網+不良資產處置行業前景分析報告》中提到，2016年P2P行業貸款余額接近8500億元，如果按照保守比例15%~20%的不良率估算，其行業的壞賬規模高達1700億元。不良資產的規模如此巨大，催收行業的前景可謂一片大好。而在目前缺少法律制約的前提下，利用金融科技技術手段改善行業環境已成為業界呼聲最高的辦法。
通過運用人工智能、大數據、聲文識別等創新型技術取代傳統催收手段，不僅可以節省大量的人工成本、提高回款率，還可以避免“暴力”催收等亂象的發生。雖然在現行的法律制度下，私人放貸的難以杜絕意味著“暴力”催收不會消失，但是，對于正規的催收機構來說，利用技術手段解決“暴力”催收問題，是創新型催收未來的努力方向。據了解，目前催收機構中常見的技術有聲文識別和情緒識別技術，其中聲文識別可將電話錄音直接轉成文本，提煉關鍵字，使催收過程中的問題變得一目了然;而情緒識別可在催收人員情緒有起伏時，提醒他應當立刻掛機。
在面對如今萬億元級的不良資產處置市場時，傳統的催收模式顯然已經不能滿足其處置需求。而隨著金融科技的廣泛應用，未來催收行業必將向著高效化、人性化、透明化發展，“暴力”催收等亂象也將被逐漸根治。
【來源：未央網】
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