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社交網(wǎng)絡(luò)的高度成熟，不僅本身成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，更使大眾的消費(fèi)習(xí)慣隨之變化，進(jìn)入后電商時(shí)代。

后電商時(shí)代，移動(dòng)端的流量入口、信息分發(fā)渠都更加多元化，購買行為無處不在，且觸發(fā)已經(jīng)發(fā)生了徹底的變革，這一秒還在社交媒體中聊天的你，下一秒就可能點(diǎn)進(jìn)一個(gè)鏈接購買下一件商品——基于人脈、以信任為核心，借助社交媒介達(dá)成購買的模式，驅(qū)動(dòng)了社交電商的快速發(fā)展。

今年6月，云集微店聯(lián)合易觀發(fā)布了中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書（2017）》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）顯示，預(yù)計(jì)到2019年移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7萬億元人民幣，但網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模年增速逐年放緩，市場(chǎng)亟待創(chuàng)新模式的注入活力。

同時(shí)該報(bào)告指出，社交電商的模式，為品牌降低流量成本、挖掘網(wǎng)上購物存量用戶價(jià)值提供了解決方向。

這家成立于2015年5月的平臺(tái)型公司，截止2017年5月“云集”APP上的單日活躍用戶峰值近60萬，月銷售額也是指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)——最讓業(yè)界驚訝的是這一平臺(tái)的成長(zhǎng)速度。

“云集是我們2015年7月份投資的項(xiàng)目，那時(shí)候云集還非常小，當(dāng)月銷售額是80萬，現(xiàn)在已經(jīng)漲到月銷售額7億，成長(zhǎng)得非?？?。” 云集微店的天使、A輪投資人，鐘鼎創(chuàng)投合伙人孫艷華說起這個(gè)項(xiàng)目，言語間都是“撿到寶”的喜悅。

云集微店2015年6月—2017年6月季度銷售額

180萬店主，讓“零售共享”成為可能

云集微店CEO肖尚略把這種快速成長(zhǎng)的原因歸結(jié)于兩點(diǎn)：共享和信任。

在社交電商出現(xiàn)之前，開一家網(wǎng)店是有一定門檻的。首先你需要投入數(shù)十萬的成本進(jìn)貨、給商品拍照寫文案，此外還要操心售前售后客服、廣告投放、打包發(fā)貨等諸多環(huán)節(jié)。在線上流量越來越貴的趨勢(shì)下，電商平臺(tái)紛紛造節(jié)營(yíng)銷、增加廣告投放，網(wǎng)店店主們微薄的利潤(rùn)最終還要回流向平臺(tái)為流量買單， 成為惡性循環(huán)。

而在云集微店的平臺(tái)上開店，門檻大為降低，云集微店承包了銷售之外的所有環(huán)節(jié)，將開店的整套商業(yè)支持共享給店主。建立在信任機(jī)制上的社交電商，憑借自下而上、精準(zhǔn)觸達(dá)的能力，真正實(shí)現(xiàn)了“讓每個(gè)人都可以開網(wǎng)店”。

云集微店的“包辦制”社會(huì)化銷售是如何實(shí)現(xiàn)的？

云集微店創(chuàng)始人兼CEO肖尚略向鈦媒體介紹，首先，進(jìn)貨部分由云集微店全權(quán)包辦，直接向品牌商采購；平臺(tái)上目前的 3000多 SKU，是由一百多位買手從海量商品中精選出來的。

買手遵循精選式采購的原則，每個(gè)單品盡量不超過3個(gè)SKU。精選單品，點(diǎn)帶面的形式在平臺(tái)流量相對(duì)較小的時(shí)候，有助于通過單品流量帶動(dòng)形成整體規(guī)模效應(yīng)。

其次，云集微店還會(huì)為店主提供包括IT系統(tǒng)、培訓(xùn)、客服、內(nèi)容、倉配的整套商業(yè)支持。而店主只需要有一臺(tái)手機(jī)，支付每年398元的服務(wù)費(fèi)，就可以一鍵開店。店主只需要負(fù)責(zé)在社交媒體上推薦商品，消費(fèi)者在店鋪中完成購買后，后續(xù)的發(fā)貨、配送、售后全部由云集微店代為完成。

云集微店向鈦媒體提供的數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有180萬店主在平臺(tái)上開店，而這些人群的兼職屬性非常顯著：以云集微店為主業(yè)的店主只有16%，其他84%都是兼職店主，他們來自各行各業(yè)，職業(yè)分布也是多種多樣，21.4%是普通職員，17.9％是全職媽媽，甚至還有1%的退休人群。

對(duì)于云集微店來說，平臺(tái)上180萬的店主代替了原來傳統(tǒng)的媒介和渠道，以社交信任為背書向他社交圈的消費(fèi)者推薦商品。按肖尚略的話來說，“云集微店是把個(gè)人零售的解決方案，共享給了那些在垂直領(lǐng)域有社交貨幣、有個(gè)人影響力的人。”

借助微信這樣的社交平臺(tái)，云集微店不僅解決了流量獲取的問題，熟人社交在電商渠道下沉?xí)r優(yōu)勢(shì)亦很明顯：相對(duì)于上一個(gè)時(shí)代“中心化”的電商平臺(tái)，社交電商基于人和人的中度溝通，個(gè)人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面。 

云集微店在三線以下城市訂單數(shù)占比及偏遠(yuǎn)地區(qū)月訂單量

在云集平臺(tái)上，來自三線及以下城市的訂單量占比約34%。過去一年，云集微店上偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單量增長(zhǎng)明顯，拿新疆地區(qū)來說，過去1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了約15倍的增長(zhǎng)。

“哪里有社交，哪里就會(huì)有交易，不需要自上而下的蔓延。”肖尚略總結(jié)說。兩年多的實(shí)踐下來，云集微店想要搭建的零售共享平臺(tái)已初有形態(tài)，目前越來越多細(xì)分領(lǐng)域的個(gè)體影響力正在被接入到這個(gè)共享平臺(tái)。

“平臺(tái)式就業(yè)”浪潮的推動(dòng)者

云集微店想要匯聚的是“個(gè)體影響力”，女性店主群體對(duì)這一規(guī)?；臄U(kuò)張功不可沒。

上述《白皮書》顯示，云集目前180萬的店主中，女性占比達(dá)到了76%。云集的店主不少都是先在平臺(tái)上“剁手”，加入店主計(jì)劃后再獲得一個(gè)新的職業(yè)身份。把在云集開店當(dāng)作的職業(yè)的這部分人，占到了總數(shù)的16%，也就是近30萬人，她們中的大多數(shù)都是全職媽媽。云集無形中為那些閑賦在家的寶媽們創(chuàng)造了就業(yè)的機(jī)會(huì)，讓她們從“敗家”轉(zhuǎn)為“養(yǎng)家”。

不僅是社交電商，從早期的淘寶，到近年興起的共享經(jīng)濟(jì)、眾包物流等平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體，都為社會(huì)提供了越來越多的新就業(yè)機(jī)會(huì)。滴滴平臺(tái)上的司機(jī)、達(dá)達(dá)物流平臺(tái)上的快遞員......隨著一個(gè)個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體的產(chǎn)生和壯大，也催生了一個(gè)新的趨勢(shì)——“平臺(tái)式就業(yè)”。

在平臺(tái)式就業(yè)的浪潮中，個(gè)人直接參與平臺(tái)交易或其中的部分環(huán)節(jié)，通過自己的技能或知識(shí)服務(wù)客戶從中獲得相應(yīng)收益。

云集微店的快速成長(zhǎng)，也離不開眾包這種新型的雇傭關(guān)系。一位云集微店的店主告訴鈦媒體，云集微店的平臺(tái)中，還存在主管和經(jīng)理。上文中提到，云集微店會(huì)為店主提供培訓(xùn)、客服等支持，其中銷售培訓(xùn)類的服務(wù)都被云集眾包給了一些業(yè)績(jī)相對(duì)優(yōu)秀的店主，也就是主管、經(jīng)理。

“優(yōu)秀的店主他可以競(jìng)聘成為我們的客服主管，更優(yōu)秀的人，他可以競(jìng)聘成為我們的客戶經(jīng)理，但是他提供的不是分銷，而是服務(wù)支持，相當(dāng)于將傳統(tǒng)企業(yè)中的銷售經(jīng)理等職位社會(huì)化了?！毙ど新韵蜮伱襟w表示。

云集微店除了銷售培訓(xùn)之外，云集微店在客服支持、倉儲(chǔ)物流方面也通過外部專業(yè)化團(tuán)隊(duì)簽約的方式進(jìn)行，目前已經(jīng)創(chuàng)造了5000余個(gè)銷售培訓(xùn)、 倉儲(chǔ)物流、客服支持的工作崗位。

社交電商的價(jià)值緣何超越傳統(tǒng)電商和微商？

奈何早在云集微店出現(xiàn)前，“微商”這兩個(gè)字就已深入人心，不過被貼上的大多是各種負(fù)面標(biāo)簽，“假貨”、“灰色地帶”、“刷屏干擾體驗(yàn)”……在兩年前，云集微店的模式也曾經(jīng)深陷質(zhì)疑，并為社交電商這一創(chuàng)新模式交出了高昂的學(xué)費(fèi)。（7月16日，截止鈦媒體發(fā)稿前，肖尚略首度通過公開信披露了“交學(xué)費(fèi)”的經(jīng)歷，關(guān)注鈦媒體，回復(fù)“云集”即可獲取詳文）

在肖尚略看來，微商原本是一個(gè)很好的詞——微小的商業(yè)力量，只是“逐漸被行業(yè)里面魚龍混雜的人做壞了。”肖尚略向鈦媒體表示，云集微店與傳統(tǒng)意義上的微商有本質(zhì)的區(qū)別，“我們實(shí)際上在搭建的更多就是共享運(yùn)營(yíng)，而他們是囤貨為主，靠開店費(fèi)來賺錢，賣的是開店資格。”

社交電商想要探索的其實(shí)是超越傳統(tǒng)電商與微商的新價(jià)值，目前云集微店平臺(tái)模式的實(shí)踐已經(jīng)逐漸具備了超越微商的核心競(jìng)爭(zhēng)力——品控和利益分配機(jī)制。

第一個(gè)方面，品控是云集和傳統(tǒng)微商的本質(zhì)區(qū)別。

肖尚略告訴鈦媒體，云集微店的商品主要來自三條供應(yīng)鏈：一是以出口為主的工廠；二是淘品牌等一些新生國內(nèi)品牌；三是國內(nèi)外知名的主流品牌，這些主流品牌是從品牌授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷商拿貨，代理商會(huì)和品牌一起跟云集談判入駐。

云集微店的采購模式是買手制，每個(gè)買手一個(gè)月大概經(jīng)手的商品是20件左右，所以買手可以有足夠精力去做貨品和供應(yīng)商篩選。同時(shí)，云集微店每個(gè)月還會(huì)從在線商品里，隨機(jī)匿名購買一些商品送檢到SGS（瑞士SGS集團(tuán)和中國標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開發(fā)公司合資的綜合性的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)），一旦出現(xiàn)問題，云集微店會(huì)負(fù)責(zé)任進(jìn)行售后處理。此外，云集微店基于云端的倉配一體化，可以防止消費(fèi)者收到的商品出現(xiàn)調(diào)包等問題。

而所有的商品也不是一開始就會(huì)做大規(guī)模銷售，而是先從500個(gè)開始試賣，用戶反饋較好的商品才會(huì)大批量引入平臺(tái)。

第二個(gè)方面，在于利益分配機(jī)制上的創(chuàng)新。多級(jí)分銷是微商被詬病最多的地方，過去微商遇到的最頭疼的問題就是，難以控制自己的代理體系，代理不斷往下發(fā)展代理，層層剝削，貨則都屯在了渠道里。

為了避免這個(gè)問題，云集采取了一種較為聰明的利益分配方式，云集向品牌商收取傭金后，統(tǒng)一發(fā)放給售出商品的店主們。此外，在云集，沒有過去微商的那種代理制度，店主推薦新人開店只有三個(gè)月平臺(tái)的免費(fèi)使用權(quán)以及40元代金券的獎(jiǎng)勵(lì)。

相比于更加有組織、有套路的微店社群，云集平臺(tái)的店主切出了中國網(wǎng)民中的一股中間力量——云集的大量店主并非以盈利為目的，他們一方面看中平臺(tái)精選商品的能力，另一方面是為了買到更便宜的商品——“分享商品給朋友只是個(gè)順帶完成的動(dòng)作，”肖尚略對(duì)鈦媒體說，“你可以把這種會(huì)員模式理解為Cosco會(huì)員、亞馬遜Prime會(huì)員。”

云集的優(yōu)質(zhì)店主，不少都經(jīng)營(yíng)者自己的興趣社群，在這個(gè)社群里，ta往往是“最會(huì)選貨、最懂生活”的那一個(gè)，因此，這樣的影響力使得社群中的人愿意在固定場(chǎng)合和社群里接受他每天的推送。

云集的快速增長(zhǎng)，根本上是基于這位創(chuàng)始人對(duì)于零售模式的深刻理解。

在肖尚略看來，商業(yè)有其自然法則。社交零售就是一個(gè)相互發(fā)行社交貨幣的過程，一個(gè)人不斷分享好的產(chǎn)品，提供恰到好處的服務(wù)，他的社交貨幣就會(huì)變多，生意也會(huì)越做越大，反之則會(huì)逐漸被邊緣化。

如今，電商紅海巨頭林立，整個(gè)線上購物市場(chǎng)規(guī)模增速放緩，真正的創(chuàng)新機(jī)會(huì)已所剩不多。然而，大平臺(tái)未能觸達(dá)的“個(gè)體價(jià)值”，正在成為云集這類新平臺(tái)的機(jī)會(huì)。

“經(jīng)濟(jì)單位變小，活力會(huì)變大。新的時(shí)代是一個(gè)供給過剩的時(shí)代，需要更多的分享出去，強(qiáng)調(diào)的不是你是我的，而是我是你的。” 肖尚略說道。

來源：鈦媒體