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文/孟永輝

流量紅利的見頂正在引發(fā)一場渠道下沉的全新變革，不斷涌現(xiàn)的社交新零售的樣式就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。資本的攪動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)玩家的加入都讓社交新零售或多或少地帶了一些“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的色彩，可以預(yù)見的是僅僅只是用社交的方式來繼續(xù)獲取流量，而不去做真正改變行業(yè)本質(zhì)的事情，所謂的社交新零售終將淪為一種概念。

我們當(dāng)前在市場上看到的幾乎所有的社交新零售模式都是在用新概念來贏得資本的注意，其實(shí)質(zhì)并沒有改變零售本身。所謂的社交新零售玩家只不過是在用新的概念來繼續(xù)獲得資本和流量這些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵元素而已，其實(shí)質(zhì)并未真正改變零售本身。

社交新零售或許僅僅只是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的延續(xù)，所謂的社交新零售只不過是一個(gè)通過渠道下沉的方式持續(xù)獲得流量的方式和方法而已。當(dāng)資本不再關(guān)注，當(dāng)流量紅利不再，所謂的社交新零售或許將不再具新的魅力。作為一種在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的物種，社交新零售如何才能跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈呢？

以資本和流量為主導(dǎo)，社交新零售正變得俗套

當(dāng)流量獲取的成本越來越高的時(shí)候，通過社交來持續(xù)獲得流量無疑是一個(gè)非常好的方式和方法。然而，如果僅僅只是通過社交來進(jìn)行流量，而不去做真正觸達(dá)到社交新零售的操作，那么，所謂的社交新零售或許正在陷入到俗套的怪圈里。

在微商和流量的怪圈里徘徊，始終讓互聯(lián)網(wǎng)的影子縈繞其中。在很多時(shí)候，我們會(huì)將社交新零售與微商聯(lián)系在一起來看待，甚至將社交新零售看成是微商在新零售時(shí)代的代名詞。這顯然極大地限制了社交新零售的發(fā)展，并且開始將社交新零售帶入到了互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈里。

一味地以低價(jià)、關(guān)系來持續(xù)不斷地獲取流量，忽略了用戶對(duì)于產(chǎn)品的美好追求，所謂的社交新零售不再是一種滿足用戶新需求的方式，而是變成了一個(gè)比一些電商平臺(tái)還要低劣的存在。對(duì)于一種全新的事物來講，社交新零售或許僅僅只有跳出微商和流量的怪圈，真正認(rèn)識(shí)到用戶需求發(fā)生的改變，以新的產(chǎn)品和服務(wù)來迎合這種改變，才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈迎來真正屬于自己的時(shí)代。

然而，現(xiàn)在很多的社交新零售的玩家僅僅只是把它看成是一個(gè)獲得資本關(guān)注的方式和手段而已，并沒有真正把握社交新零售的精髓，最終讓社交新零售依然還停留在以低價(jià)、關(guān)系鏈等方式賣貨的階段。無論是返利、分成還是補(bǔ)貼，社交新零售的運(yùn)營套路依然有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)氣息。

單純地做撮合，缺少了商業(yè)模式的創(chuàng)新，社交新零售無非是電商的代名詞。賦能，是當(dāng)前社交新零售的代名詞。無論是小工具、供應(yīng)鏈還是相關(guān)的服務(wù)，其實(shí)社交新零售的玩家都試圖通過深度賦能的方式改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是做平臺(tái)的狀態(tài)。事實(shí)情況卻是，這些玩家并沒有真正跳出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的怪圈，依靠撮合來獲得盈利依然是他們“經(jīng)典”的商業(yè)模式。

如果僅僅只是將撮合看成是賦能的終極目標(biāo)的話，那么，所謂的社交新零售發(fā)展到最后依然僅僅只是一個(gè)平臺(tái)，而缺少對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的把控。盡管借助社交關(guān)系鏈可以在一定程度上緩解流量紅利見頂?shù)膶擂危牵?dāng)社交關(guān)系鏈無法再度獲得流量的時(shí)候，所謂的社交新零售的模式同樣將會(huì)陷入困境。因此，社交新零售的關(guān)鍵和本質(zhì)在于對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，真正跳出以撮合和流量收割為主的盈利方式。

當(dāng)社交新零售依然遵循電商的盈利模式和手段，那么，所謂的社交新零售或許僅僅只是一個(gè)概念和代名詞而已，其實(shí)質(zhì)依然是電商。雖然我們現(xiàn)在看到了諸多的玩家都加入到了社交新零售的戰(zhàn)局，但是，從根本上來看，這些所謂的社交新零售的玩家依然僅僅只是電商的另外一個(gè)名頭而已，缺少了新的商業(yè)模式的支撐，一切都僅僅只是外表的光鮮而已。

缺少產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，一味地消化傳統(tǒng)行業(yè)的庫存，所謂的社交新零售缺少了最本質(zhì)的產(chǎn)品支持。我們看到很多的社交新零售平臺(tái)會(huì)將去庫存、去倉儲(chǔ)看成是他們介入到戰(zhàn)局里的切入點(diǎn)，但是，在用戶的消費(fèi)升級(jí)依然成為一種趨勢和潮流的時(shí)候，用已經(jīng)過時(shí)的產(chǎn)品去提供給用戶，是不是給人一種供求不對(duì)等的味道呢？因此，缺少了產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，一味地消化傳統(tǒng)行業(yè)的庫存，只會(huì)把社交新零售帶入到缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支撐的怪圈當(dāng)中。

從這個(gè)角度來看，當(dāng)前很多的社交新零售的平臺(tái)將產(chǎn)品定位在傳統(tǒng)行業(yè)那些積壓的庫存上其實(shí)犯了一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)的毛病。只有真正找到用戶喜歡的產(chǎn)品，再通過社交新零售的方式將這些產(chǎn)品以一種相對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用戶，或許才能獲得用戶的青睞。

如果缺少了最本質(zhì)的產(chǎn)品的支持，僅僅只是將社交新零售當(dāng)成是一個(gè)銷售產(chǎn)品的渠道。那么，所謂的社交新零售或許真的就是一個(gè)光鮮的概念而已，并不具備實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新。僅僅只是將社交新林手看成是一個(gè)流量的獲取渠道，缺少了內(nèi)在的產(chǎn)品支持，所謂的社交新零售已然變成了一個(gè)虛無縹緲的概念，并不具備內(nèi)在的產(chǎn)品特質(zhì)。

當(dāng)社交新零售的發(fā)展尚未跳出資本和社交的怪圈，當(dāng)社交新零售缺少了升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)的支持，當(dāng)盈利模式依然僅僅只是停留在撮合層面的時(shí)候，我們看到的社交新零售或許僅僅只是一個(gè)微商或者是電商的代名詞而已。在這個(gè)大背景下，我們看到在互聯(lián)網(wǎng)紅利依然退潮的大背景下誕生的社交新零售或許正在陷入到互聯(lián)網(wǎng)的俗套里。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)漸成往事，社交新零售的新世界在哪？

熟悉了互聯(lián)網(wǎng)式的套路的人們并不愿意承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)已成往事的現(xiàn)實(shí)，他們僅僅只是會(huì)在自己熟悉的領(lǐng)域里徘徊和行走。社交新零售的玩家們同樣如此。但是，對(duì)于社交新零售來講，或許只有跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，才能打開自身發(fā)展的新世界的大門。

互聯(lián)網(wǎng)之外的驅(qū)動(dòng)力是社交新零售走得長遠(yuǎn)的標(biāo)志。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸演變成為一種基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候，依然將互聯(lián)網(wǎng)看成是社交新零售的驅(qū)動(dòng)力，只會(huì)把社交新零售的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)的怪圈里。這也是為什么拼多多在獲得了流量的紅利之后將發(fā)展的目光聚焦在大數(shù)據(jù)、智能推薦等新技術(shù)的原因所在。

尋找互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外的新的驅(qū)動(dòng)力，成為決定未來社交新零售走得長遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。我們看到的社交新零售雖然通過渠道下沉的方式可以繼續(xù)延續(xù)流量和平臺(tái)主導(dǎo)的發(fā)展模式，但是，當(dāng)流量不再有效的時(shí)候，所謂的社交新零售必然需要尋找互聯(lián)網(wǎng)之外的全新驅(qū)動(dòng)力。

因此，社交新零售想要尋找新的發(fā)展點(diǎn)，必須通過新技術(shù)來驅(qū)動(dòng)。無論是大數(shù)據(jù)，還是人工智能，這些新技術(shù)才是驅(qū)動(dòng)社交新零售走向更遠(yuǎn)未來的動(dòng)力。只有用這些新技術(shù)來驅(qū)動(dòng)社交新零售的發(fā)展，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)式的俗套，真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新時(shí)代。

告別流量收割和資本導(dǎo)向的發(fā)展模式。對(duì)于現(xiàn)在很多的社交新零售玩家來講，流量收割和資本導(dǎo)向的發(fā)展模式依然是主要的商業(yè)模式。在流量紅利可以通過渠道下沉的方式繼續(xù)透支，當(dāng)資本導(dǎo)向的發(fā)展模式依然存在上升空間的時(shí)候，以流量收割和資本導(dǎo)向的發(fā)展模式依然有一定的優(yōu)勢。當(dāng)流量透支，資本紅利不再的時(shí)候，這種發(fā)展模式必然會(huì)面臨挑戰(zhàn)。

告別流量收割和資本導(dǎo)向的發(fā)展模式，將社交新零售的發(fā)展回歸到行業(yè)本身。通過對(duì)于B端用戶的深度賦能抑或是對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的深度參與來找到的新的盈利模式，才是社交新零售能夠走得更加長遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。無論是阿里巴巴基于新零售生態(tài)圈的打造，還是拼多多對(duì)于新技術(shù)的不斷加持，其實(shí)都是在尋找流量和資本之外的全新的發(fā)展模式。

找到流量和資本之外的全新盈利模式，才是未來的社交新零售能夠走得更加長遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。通過深度參與到產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，以新技術(shù)賦能的方式來打造新零售的新的利潤增長點(diǎn)，借助新的商業(yè)模式和思維來實(shí)現(xiàn)盈利而不僅僅只是簡單的流量撮合，這才是未來社交新零售可以走得更加長遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。

滿足消費(fèi)升級(jí)需求的新的產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)下社交新零售的發(fā)展情況來看，幾乎所有的玩家都在將去庫存看成是他們賦能B端行業(yè)用戶的一個(gè)切入點(diǎn)。雖然在B端用戶的銷售是一個(gè)主要痛點(diǎn)的時(shí)候，這種方式可以在很短的時(shí)間內(nèi)獲得海量的用戶，但是，如果僅僅只是用陳舊的產(chǎn)品來提供給已經(jīng)消費(fèi)升級(jí)的用戶的話，這種發(fā)展模式無疑將會(huì)在不久的將來遭遇新的發(fā)展困境。

社交新零售真正未來并不在于消化庫存，而是在于對(duì)B端行業(yè)用戶的新產(chǎn)品的需求上。通過將用戶數(shù)據(jù)、物流配送等多個(gè)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行深度的改造，社交新零售不再僅僅只是一個(gè)消化庫存的渠道，而是變成了一個(gè)能夠給B端行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)帶來真實(shí)改變的存在。因此，只有改變上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)，最終以滿足用戶的消費(fèi)升級(jí)需求為代表的發(fā)展模式，才是社交新零售未來走得更加長遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。

以新產(chǎn)品和服務(wù)來打開社交新零售發(fā)展的新大門，才能讓它的發(fā)展真正告別以流量和資本為導(dǎo)向的發(fā)展模式，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。因此，我們看到的社交新零售的發(fā)展階段僅僅只能算是1.0時(shí)代，未來它們的發(fā)展還將進(jìn)階到2.0、3.0的時(shí)代。但是，新的產(chǎn)品和服務(wù)是社交新零售可以繼續(xù)進(jìn)階的關(guān)鍵因素。

社交新零售未來的重點(diǎn)在“新零售”。從當(dāng)下的發(fā)展情況來看，“社交”是當(dāng)前社交新零售的重點(diǎn)。無論是哪種社交新零售的模式，幾乎都是在將通過社交關(guān)系鏈來獲得用戶和流量。在社交關(guān)系鏈依然有流量優(yōu)勢的時(shí)候，這種以“社交”為主體的發(fā)展模式依然是有效的。

隨著以社交為主要噱頭的流量紅利的見頂，社交新零售的發(fā)展重點(diǎn)將會(huì)從“社交”轉(zhuǎn)移到“新零售”上。如何打造新零售的生態(tài)圈，如何讓用戶獲得新的體驗(yàn)，成為未來社交新零售再度進(jìn)化的關(guān)鍵所在。因此，在社交新零售的下半場，對(duì)于“新零售”生態(tài)圈的打造以及深度挖掘，才是決定未來社交新零售是否可以走得更加長遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。

從這個(gè)角度來看，社交新零售的“新零售”決定著未來它究竟可以走多遠(yuǎn)，只有通過不斷布局新零售的生態(tài)體系，不斷加深對(duì)于新零售的理解，才能在社交新零售的下半場獲得新的增長，最終跳出流量、平臺(tái)和資本為代表的互聯(lián)網(wǎng)式的俗套，真正將社交新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。

以流量和資本為主導(dǎo)的發(fā)展模式正在將社交新零售的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里，當(dāng)社交關(guān)系鏈為主導(dǎo)的發(fā)展模式帶來流量透支，當(dāng)資本不再追捧，社交新零售的發(fā)展將會(huì)陷入沉寂。跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，找到持續(xù)并創(chuàng)新的商業(yè)模式，才能將社交新零售的發(fā)展帶入到發(fā)展的新世界里。