TCL為什么被消費者遺忘呢?互聯(lián)網(wǎng)+
TCL進軍電視機領(lǐng)域,其實就是懷著這樣一種目的,直到現(xiàn)在,我們看TCL所進入的領(lǐng)域,家電、PC、手機等等領(lǐng)域,哪一個是健康的行業(yè)呢?
TCL為什么被消費者遺忘呢?這是很有意思的問題。
TCL的成功是依托大屏電視機成功的,而這種成功是機會型成功,而不是戰(zhàn)略型成功。或者說是戰(zhàn)術(shù)性的成功。為什么呢?
戰(zhàn)略強調(diào)順勢而為,強調(diào)塑造一個健康的生態(tài)體系,從而實現(xiàn)不戰(zhàn)而屈人之兵的結(jié)果,戰(zhàn)術(shù)呢?強調(diào)你死我活,強調(diào)你失去的就是我得到的。
TCL進軍電視機領(lǐng)域,其實就是懷著這樣一種目的,直到現(xiàn)在,我們看TCL所進入的領(lǐng)域,家電、PC、手機等等領(lǐng)域,哪一個是健康的行業(yè)呢?
這不僅說明我們的環(huán)境存在問題,而且生活在這種環(huán)境下的企業(yè)和企業(yè)決策階層放棄了讓這些行業(yè)領(lǐng)域回歸到正常發(fā)展軌道上的權(quán)力,正是因為這些企業(yè)缺乏獨特、鮮明的個性,自然在消費者那里也不會有深刻的印象。
這就將TCL深層次的問題給暴露出來了。什么問題呢?
那就是TCL沒有高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)領(lǐng)全局的領(lǐng)導(dǎo)者,只會注重眼下盈利性的行業(yè)領(lǐng)域,或者說TCL沒有聚焦消費者價值,而是聚焦于利潤,這是一種本末倒置的思維。
結(jié)果就是TCL是一家無序的利潤導(dǎo)向的企業(yè),而不是有序的戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè),造成的危害有哪些呢?
第一,TCL的無序,造成業(yè)務(wù)的過于分散,而逐漸忘卻初心,忽視了消費者價值,忽視了行業(yè)變遷,于是TCL的決策階層沒有能力在行業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點上實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型;
第二,無序的業(yè)務(wù)導(dǎo)向,在組織內(nèi)部,無序的業(yè)務(wù)單元,為爭奪企業(yè)內(nèi)部有限資源,而讓企業(yè)處在內(nèi)耗之中;
第三,由于不同業(yè)務(wù)單元各自為戰(zhàn),而呈現(xiàn)在消費者面前的是一個確定整體感的TCL,TCL無法回答自己是誰和自己應(yīng)該是誰,造成消費者的無所適從,于是主動放棄了對TCL的忠誠,從而加大了TCL尋找客戶成本,增加了TCL的經(jīng)營風(fēng)險。這是TCL被消費者遺忘的第二條理由。
商業(yè)沒有永恒的敵人,沒有永恒的朋友,只有永恒的利益。
作為消費者永遠(yuǎn)只會對自己的利益負(fù)責(zé),而不對企業(yè)的利益負(fù)責(zé),這是人性,也是一種本能。TCL不能夠持續(xù)的為消費者提供獨特的價值或者為消費者價值增值的話,自然消費者也不會忠誠于它,只會被消費者逐漸的遺忘。
TCL被消費者遺忘,并不是消費者造成的,而是TCL自己造成的,它不夠?qū)Wⅲ慈狈远ǖ男叛觯谑侵荒苡猛庠诘某删蛠硌谏w虛脫的靈魂,這樣的TCL,一定會被消費者遺忘。
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