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從馬云提出與電商說(shuō)再見(jiàn)，全面擁抱新零售的那一刻開(kāi)始，電商時(shí)代或許開(kāi)始進(jìn)入改道換擋的新時(shí)代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕，以搭建平臺(tái)，導(dǎo)引流量為代表的傳統(tǒng)電商模式開(kāi)始被以技術(shù)賦能，深度參與為代表的新零售所取代，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是中小型的創(chuàng)業(yè)者們都開(kāi)始將新零售看做未來(lái)發(fā)展的新風(fēng)口。

以資本參與線(xiàn)下場(chǎng)景的布局、建造以新技術(shù)為主打的技術(shù)中臺(tái)、強(qiáng)化對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下商家的深度賦能都在成為新零售時(shí)代的主要標(biāo)志。阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在強(qiáng)化以上方面的布局，并且逐步將發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移到了以新零售為主的軌道上。正如電商曾經(jīng)給我們帶來(lái)的巨大紅利一樣，新零售同樣將會(huì)給我們的生活帶來(lái)深度影響。

或許，這正是新零售之所以受到如此多的關(guān)注的根本原因所在。然而，一味地看到新零售的紅利，而不去真正做真正屬于新零售的事情，最終只會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)被概念充斥的時(shí)代。無(wú)人超市、無(wú)人貨架等所謂的新零售物種的曇花一現(xiàn)便是新零售跑偏的重要證據(jù)。因此，既然馬云將新零售看成是一個(gè)完全有別于電商的全新概念，我們就不能一味地用電商的思維去看待新零售，更加不能用電商邏輯去實(shí)踐新零售。

只有真正將電商和新零售區(qū)分看待，才能避免將新零售的發(fā)展落入電商的俗套里。所謂的新零售才有“新”的可能性，而非僅僅只是舊瓶裝新酒式的自說(shuō)自話(huà)。事實(shí)情況卻是，人們僅僅只是把新零售看成是電商的延續(xù)，并未看到新零售與電商的不同，因此，在當(dāng)下的新零售市場(chǎng)上依然存在諸多打著新零售的幌子，從事電商相關(guān)操作的現(xiàn)象。

新零售并非電商的延續(xù)，新的改變正在發(fā)生

馬云在云棲大會(huì)上有關(guān)新零售的闡述讓很多人感覺(jué)他僅僅只是想要給人們傳遞一種概念而已，其實(shí)質(zhì)依然是電商的套路和邏輯。然而，他們并不知道的是馬云在云棲大會(huì)上提出新零售的概念，其實(shí)是在與電商來(lái)一次徹底的訣別。在新零售被提出之后，阿里巴巴便開(kāi)始了在積極擁抱新零售上的一路狂奔。

通過(guò)觀察阿里巴巴在布局新零售上的種種動(dòng)作，我們開(kāi)始越來(lái)越多地感覺(jué)到所謂的新零售并非僅僅只是一個(gè)電商概念的延續(xù)，而是具有諸多新的動(dòng)作和突破。通過(guò)新技術(shù)、新模式等手段來(lái)重塑行業(yè)運(yùn)行邏輯，從而找到新的增長(zhǎng)突破口，成為當(dāng)下以阿里巴巴為代表的諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在嘗試的一個(gè)重要課題。

越來(lái)越多的證據(jù)表明所謂的新零售并非是電商的延續(xù)，而是互聯(lián)網(wǎng)巨頭用新的方式和手段將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那些沒(méi)做的和沒(méi)做好的重新做一遍。以新零售的概念提出為肇始點(diǎn)，越來(lái)越多的改變正在發(fā)生，一個(gè)更加充滿(mǎn)變數(shù)的全新時(shí)代正在來(lái)臨。

平臺(tái)時(shí)代并未結(jié)束，而是在發(fā)生深刻改變。新零售時(shí)代的來(lái)臨，特別是平臺(tái)模式的泛濫讓很多人認(rèn)為平臺(tái)模式正在日漸走向邊緣。僅僅只是依靠平臺(tái)，僅僅只是去中間化，開(kāi)始逐漸失去原有的魔力。所謂的平臺(tái)模式并未真正終結(jié)，而是變得更加深度和多元。

新零售時(shí)代的平臺(tái)不再僅僅只是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)接的場(chǎng)所，而是變成了一個(gè)大型的供給端口。技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等諸多與行業(yè)息息相關(guān)的元素都將會(huì)在平臺(tái)上呈現(xiàn)和供應(yīng)，平臺(tái)不再僅僅只是一個(gè)平臺(tái)，而是開(kāi)始變成一個(gè)大的供應(yīng)方——S。

從這個(gè)角度來(lái)看，平臺(tái)時(shí)代其實(shí)并未真正結(jié)束，而是開(kāi)始以另外一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)僅僅只是平臺(tái)相比，新零售時(shí)代的平臺(tái)承擔(dān)的更多的是一種供應(yīng)者的角色，或許這也是為什么新零售的商業(yè)模式是S2b模式的根本原因所在。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)功能非但沒(méi)有減弱，反而還開(kāi)始發(fā)生深刻改變。一個(gè)具有全新特色的新平臺(tái)時(shí)代由此開(kāi)啟，新零售對(duì)于平臺(tái)角色的重新定義意味著新的商業(yè)模式正在形成。

新技術(shù)在驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的作用正在增加，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用正在減弱。自從宣布新零售的那一天開(kāi)始，阿里巴巴便開(kāi)始了在布局新技術(shù)之路上的一路狂奔，并且開(kāi)始將技術(shù)布局的觸角深入到了幾乎技術(shù)的每一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。阿里巴巴不是例外，騰訊、百度和京東都在開(kāi)始布局新技術(shù)。新技術(shù)正在成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相布局的全新領(lǐng)域，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不再成為一種主要驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候，以新技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的全新增長(zhǎng)方式正在不同行業(yè)當(dāng)中上演。

相對(duì)于電商，新零售更加關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用以及由此帶來(lái)的全新增長(zhǎng)。相對(duì)于電商時(shí)代的去中間化，由新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的新零售行業(yè)的發(fā)展更加關(guān)注行業(yè)本身，更加側(cè)重于改造行業(yè)本身，通過(guò)將新技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)身上來(lái)改變那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法改變的痛點(diǎn)和難題，從而把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)更加側(cè)重于本質(zhì)的發(fā)展階段。

如果說(shuō)電商是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式的話(huà)，那么新零售則是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技為代表的新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式。除了這些技術(shù)之外，還有很多其他的新技術(shù)，這些新技術(shù)共同作用才能真正驅(qū)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。從這個(gè)角度來(lái)看，在新零售萌芽之后出現(xiàn)的無(wú)人貨架、無(wú)人超市等所謂的新零售模式并不是真正意義上的新零售，他們僅僅只是電商的變種。或許正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴吹竭@些所謂的新零售模式會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)便被市場(chǎng)所淘汰。

以B端行業(yè)的賦能為突破口，一場(chǎng)發(fā)生在行業(yè)端的全新變革正在開(kāi)啟。很多人會(huì)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱(chēng)作消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它側(cè)重于對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的改造。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，用戶(hù)消費(fèi)行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本改變，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。如果我們?cè)儆脗鹘y(tǒng)的商品和服務(wù)提供給已經(jīng)發(fā)生改變的用戶(hù)，用戶(hù)體驗(yàn)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)痛點(diǎn)。

新零售便是在這個(gè)背景下誕生的。我們看到以阿里、騰訊和京東為代表的新零售參與者們都在用賦能的方式不斷提供給B端以新的技術(shù)、新的模式和新的手段來(lái)改變傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，從而滿(mǎn)足已經(jīng)發(fā)生改變的用戶(hù)需求。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引流不同，新零售時(shí)代的主要特征是以賦能為主要代表的。當(dāng)平臺(tái)不再為行業(yè)單純地供應(yīng)流量的時(shí)候，他們必然會(huì)更加深度地參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，從而將會(huì)給B端行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多影響。我們現(xiàn)在看到的阿里、騰訊、百度和京東等諸多新零售的參與者無(wú)一例外都是在試圖通過(guò)賦能的方式主動(dòng)參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，在被B端行業(yè)帶來(lái)更多改變和突破的同時(shí)，繼續(xù)找到更多變現(xiàn)的可能性。

正是由于新零售的顛覆性，所以它才會(huì)與電商有著本質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系。新零售并非是電商的延續(xù)，而是一種全新物種。只有認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我們?cè)趽肀铝闶鄣牡缆飞喜挪粫?huì)迷失方向。同樣地，只有我們以全新的視角來(lái)看待新零售，才不會(huì)落入電商的俗套里，新零售的發(fā)展才會(huì)有特立獨(dú)行的一面。

左手場(chǎng)景，右手技術(shù)，誰(shuí)才是新零售的關(guān)鍵因子？

新零售與電商的本質(zhì)區(qū)別決定了我們不能簡(jiǎn)單地以電商的邏輯和思維去看待新零售的發(fā)展。同電商時(shí)代的平臺(tái)和流量?jī)纱箨P(guān)鍵因素不同，新零售同樣有屬于自身行業(yè)特色的關(guān)鍵因子。當(dāng)我們看到阿里、騰訊在線(xiàn)下場(chǎng)景布局戰(zhàn)場(chǎng)上打得火熱，當(dāng)我們看到技術(shù)中臺(tái)在阿里、騰訊的新零售布局里發(fā)揮愈加重要的作用，當(dāng)S2b模式、S2b2c模式不斷涌現(xiàn)的時(shí)候，我們會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)，在如此多的因素當(dāng)中，哪些才是真正屬于新零售的關(guān)鍵因子呢？

電商時(shí)代的平臺(tái)與新零售時(shí)代的場(chǎng)景具有同樣的價(jià)值與意義。我們都知道，電商時(shí)代的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系是在線(xiàn)上的平臺(tái)上發(fā)生的，淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)的崛起都是由于其平臺(tái)屬性所決定的。從某種意義上來(lái)講，決定電商時(shí)代成敗的關(guān)鍵在于平臺(tái)是否足夠強(qiáng)大，平臺(tái)所承載的流量是不是足夠多。因此，我們可以把平臺(tái)看作是電商時(shí)代的關(guān)鍵因子。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，平臺(tái)的功能和屬性已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，以用戶(hù)和商品產(chǎn)生聯(lián)系的場(chǎng)景為代表的因子開(kāi)始成為決定新零售的關(guān)鍵因素。所以，我們開(kāi)始看到以阿里、騰訊和京東為代表的新零售入局者們開(kāi)始以資本、技術(shù)、賦能等手段不斷構(gòu)建屬于新零售時(shí)代的場(chǎng)景體系。大到大型的實(shí)體商超，小到遍布在小區(qū)周?chē)姆蚱扌〉辏粋€(gè)與人們的生活發(fā)生深度聯(lián)系的場(chǎng)景體系開(kāi)始形成。

從某種意義上來(lái)講，場(chǎng)景的多樣性和深入性決定了未來(lái)新零售的入局者們與用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系的深度與廣度。從這個(gè)角度來(lái)看，我們幾乎可以確定的是場(chǎng)景扮演著和電商時(shí)代的平臺(tái)一樣的功能和作用。

相對(duì)于電商時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，新零售時(shí)代的新技術(shù)承擔(dān)的角色和作用更加重要。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造行業(yè)的過(guò)程當(dāng)中并不具備太多的功能和作用，它僅僅只是解決了商品與用戶(hù)對(duì)接的問(wèn)題。但是，我們卻依然不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商時(shí)代所扮演的重要角色。作為一種科技范疇的概念，技術(shù)始終都是決定他們未來(lái)走向的關(guān)鍵所在。

相對(duì)于電商時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是承擔(dān)的去中間化的功能和作用不同，新零售時(shí)代的新技術(shù)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中扮演著更加重要的作用。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是停留在平臺(tái)的范疇內(nèi)不同，新零售時(shí)代的新技術(shù)更多地參與到了行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)不斷在行業(yè)發(fā)展的不同環(huán)節(jié)和流程里應(yīng)用新技術(shù)，新零售的賦能者們能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，從而改變行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向。

從這個(gè)邏輯上來(lái)看，新技術(shù)在新零售行業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中扮演著更加重要的功能和作用。新技術(shù)已經(jīng)不在僅僅局限在商品和用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系的階段，而是開(kāi)始深度參與到了商品實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)新技術(shù)的不斷參與，新技術(shù)成為決定新零售到底能夠走多遠(yuǎn)，決定新零售到底與電商有著多少區(qū)別的關(guān)鍵要素。從這個(gè)邏輯上看，技術(shù)在新零售時(shí)代較之于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商時(shí)代扮演著更加重要的功能和作用。

阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)趽肀铝闶鄣缆飞系牧x無(wú)反顧讓我們更加篤定地認(rèn)為新零售與電商有著本質(zhì)的區(qū)別。所謂的新零售是一個(gè)全新物種，它帶來(lái)的將會(huì)是一場(chǎng)全新的改變。當(dāng)有關(guān)新零售的模式、手段不斷出現(xiàn)的時(shí)候，我們開(kāi)始失去對(duì)新零售的正確判斷。有人認(rèn)為新零售就是要搭建不同的場(chǎng)景，將用戶(hù)與商品產(chǎn)生更多的聯(lián)系；有人認(rèn)為新零售就是要不斷加持新技術(shù)，通過(guò)新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行更加深度的改造。在我看來(lái)，所謂的新零售是一個(gè)比電商時(shí)代更加復(fù)雜的全新體系，只有將場(chǎng)景與新技術(shù)實(shí)現(xiàn)深度融合與聯(lián)系，才能讓新零售不僅僅只是一個(gè)概念，而是一個(gè)真正具備自身特色的全新物種。