曾風靡美國的智能音箱，正在國內(nèi)遭遇一場“冷雨”觀點
近兩年，智能音箱風靡美國，銷量成績不菲。繼去年亞馬遜 Echo賣出3000萬臺的驚人業(yè)績后，剛在今年2月上市的蘋果 HomePod 智能音箱已成功拿下了美國3%的市場份額。
近兩年，智能音箱風靡美國，銷量成績不菲。繼去年亞馬遜 Echo賣出3000萬臺的驚人業(yè)績后，剛在今年2月上市的蘋果 HomePod 智能音箱已成功拿下了美國3%的市場份額。
然而，一直被全球認為是消費潛力巨大的中國市場，卻在智能音箱領(lǐng)域陷入尷尬的境地。目前為止，國內(nèi)還未出現(xiàn)單品銷量突破 1000 萬臺的智能音箱產(chǎn)品。
喜馬拉雅副總裁李海波曾表示：“僅僅在深圳南山區(qū)一公里以內(nèi)，就有 112 家公司做語音智能。”有如此之多的公司在做智能音箱，但真正成為了產(chǎn)品用戶的公司卻少之又少，國內(nèi)還沒有任何一家公司能復制 Echo 的神話。
顯然，對于智能硬件來說，沒有銷量，都是空談。有人曾用這么一句話形容目前國內(nèi)的智能音箱市場：行業(yè)爆款轉(zhuǎn)身變成了雞肋。
冰火兩重天的中美市場
智能音箱大混戰(zhàn)從前年開始，已經(jīng)在硅谷的巨頭間打得焦頭爛額。
2016年，Google 推出了 Google Home、微軟和哈曼卡頓聯(lián)合研制的Cortana智能音箱Invoke也在去年發(fā)布。緊接著，蘋果表示要推出HomePod 音箱，但最終風頭還是被亞馬遜霸占。
2017年，亞馬遜智能音箱 Echo 的銷量表現(xiàn)突出。根據(jù)咨詢公司Cirp在2018年1月份公布的一組總量數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，全美共有超過4000萬臺智能音箱正在使用中，其中亞馬遜占到3000萬。
在國內(nèi)，巨頭之間的智能音箱大戰(zhàn)也打得火熱：百度的小度在家、阿里巴巴的天貓精靈、小米的小愛音箱、京東的叮咚音箱等等都悉數(shù)到場，新品發(fā)布會接連開啟。
關(guān)于智能音箱的故事也被越講越動聽：成為流量入口、搭建生態(tài)平臺、甚至成為智能家居終端......智能音箱行業(yè)在這兩年異常熱鬧。
然而，縱觀國內(nèi)近兩年智能音箱領(lǐng)域的發(fā)展，想要稱之為“風口”還為時過早。更多的狂歡是在巨頭和創(chuàng)業(yè)公司等企業(yè)之間展開，在用戶處的反饋卻冷靜了許多。即使是國外的明星產(chǎn)品——亞馬遜 echo 也在國內(nèi)也出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，銷量和國外比起來，只能說差強人意。
根據(jù)GFK中國的《中國智能音箱市場分析》報告，國內(nèi)的智能音箱銷量在整個2015年只有1000臺左右，到2016年增長到了6萬臺左右。在2017年的1月到10月，整個國內(nèi)的智能音箱銷量總共也剛剛超過10萬臺。
直到雙十一，智能音箱在銷量上獲得了突破達到了150萬臺。但相比較亞馬遜的3000萬的數(shù)據(jù)，仍然還是有很大的差距。
國內(nèi)開打價格戰(zhàn)，想入場要準備燒15億
去年7月，小米發(fā)布了首款人工AI智能音箱“小愛同學”，售價299元，被稱為“價格屠夫”，也從此開啟了價格戰(zhàn)的大門。
當時，天貓剛發(fā)布的天貓精靈X1售價為499元，京東的智能音箱京東叮咚A3售價599元，號稱中國版Echo的 Rokid Pebble（月石）官方在天貓售價是1399元，而其他國外已經(jīng)上市的亞馬遜Echo、谷歌Home等都在千元以上，在鮮明價格的對比下，小米智能音箱的價格成為了獲取用戶的一道殺手锏。
接著，阿里和京東在雙十一前夕便開始籌備一場盛大的價格戰(zhàn)，企圖通過雙節(jié)搶占市場。雙十一期間，阿里的天貓精靈降到了99元的超低價，而京東叮咚音箱的促銷價格甚至低至了49元，這種低價促銷手段也帶來明顯的效果。
低價反映了入局企業(yè)在燒錢和補貼大戰(zhàn)中鮮血淋漓的戰(zhàn)爭。但目前來看，人工智能音箱還在培育市場的階段，也就是所謂的“燒錢時期”：成本高、售價低，仍處于搶占賽道的入場節(jié)點。
暴風集團董事長兼CEO馮鑫曾對此表示：要想占有智能音箱這個市場，首先要準備好3年燒掉15億。
去年，阿里巴巴AI Lab負責人淺雪曾在接受采訪時曾直言道：“我的老板（馬云）跟我說了，要靠我賺錢連水電費都不夠交的。目前人工智能的音箱市場，還在處于開荒的狀態(tài)。以阿里對智能音箱的投入補貼為例，其首要的目的還是先拿到進軍智能音箱的‘入場券’。”淺雪認為，價格只是一個市場教育的手段，真正能夠讓用戶認可的是產(chǎn)品體驗和服務(wù)。
在盈利模式上，目前業(yè)界主要有兩種方式。一種是以蘋果、小米、出門問問等切入智能家居的場景，通過硬件售賣來賺錢。具體來說，就通過智能音箱來掌控家庭娛樂和智能中樞，類似于消費者的虛擬個人助理，打通其用戶的穿戴設(shè)備、車載、以及智能家居等，起到一個智能中樞的作用。
而另外一種是以阿里為典型的巨頭公司，其目的主要還是在提高企業(yè)的GMV（成交總額）上，意在 AI 時代的流量入口。
從阿里近幾年的財報可以看出，雖然有很大的增長用戶都來自于2014財年-2016財年，但增長并不明顯，GMV增速放緩，除了原有的流量渠道之外，阿里急需要補充新鮮的流量渠道，這也是為何阿里會大筆投入的原因之一。
技術(shù)硬傷難以突破：語義識別以及中文語言識別
市場研究公司Gartner分析師Tracy Tsai曾針對智能音箱做出相關(guān)分析表示：在對話方式上，一些中國制造商生產(chǎn)的設(shè)備語音識別準確率低，中文自然語言的整體理解和反應(yīng)依舊不夠成熟，這是阻礙普及的一個關(guān)鍵原因。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士徐非（化名）對騰訊科技表示：“語義識別是目前智能音箱的一個痛點，但也是AI技術(shù)的一大問題。AI可以下圍棋戰(zhàn)勝李世石，但它現(xiàn)在不一定能聽明白每個人在講什么。"
智能音箱的語音技術(shù)可以分為三個階段：噪聲抵消、語音識別，和語義識別。相對于國外，我國在于AI智能語音助理上的發(fā)展水平暫處于相對落后的狀態(tài)。而對于智能家居這種產(chǎn)品來說，其技術(shù)核心是依賴語音聲控，背后是人工智能的智能識別能力與深度學習能力。
雖然現(xiàn)在國內(nèi)在相關(guān)技術(shù)上已經(jīng)有一定的突破，比如科大訊飛，思必馳等公司都是具備語音識別能力的廠商。但當前，國內(nèi)的智能音箱廠商還沒有人工智能方面的平臺優(yōu)勢，可以像亞馬遜、谷歌那樣跨越多個垂直領(lǐng)域進行資源整合的能力。
比如在國外，Google Assistant聯(lián)合了70多家智能家居廠商共同合作包括括洗衣機、冰箱等等產(chǎn)品的結(jié)合，而亞馬遜則其實是在基于聲控軟件Alexa方面構(gòu)建了一個基于語音產(chǎn)品的開放平臺。全球電子消費展（CES）展會主辦方消費技術(shù)協(xié)會（CTA）首席經(jīng)濟學家Shawn DuBravac曾表示：“到現(xiàn)在，配備了亞馬遜的Alexa語音助手的產(chǎn)品現(xiàn)在大約有1500種。”
另外，除了在技術(shù)實力的原因以外，其語義識別的主要問題在于中國復雜的語言環(huán)境。
目前市面上的AI音箱只支持中文普通話交互，與中國的人文環(huán)境有所差異，實際情況卻不如想象中那般簡單：中國地域廣袤，方言語系多樣，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅彼此不能相互溝通的方言就有80多種。
雖然普通話已經(jīng)普及了幾十年，但截至今日，仍有不少人不會說普通話；而夾雜方言的“偽普通話”更是多如牛毛。在語境方面，也不利于機器的語音學習和大數(shù)據(jù)手機。相比國外的智能產(chǎn)品，我國在本土智能音箱的發(fā)展過程中，僅在語言關(guān)方面，就需要多耗費數(shù)倍的研發(fā)精力。
同樣，這也是亞馬遜走向本土企業(yè)存在的問題：即使 Echo 能夠打入國內(nèi)市場，但在轉(zhuǎn)向中文識別的工作就足夠讓亞馬遜頭疼了。
因此，由于智能音箱在漢語的語音識別和語義交互等對話式交互技術(shù)還尚未成熟，都嚴重影響著用戶體驗。在目前的過渡階段，提高音箱耳機產(chǎn)品本身的性能才是企業(yè)的重中之重。而只有當語言交互界面技術(shù)成型，并發(fā)展為標準服務(wù)時，智能音箱在有可能在中國市場真正普及起來。
中外用戶消費習慣差異巨大
再看中國的智能家居產(chǎn)業(yè)，相對于國外整體起步較晚，到現(xiàn)在，消費者對智能家居的需求以及購買意識還處于初級階段，對智能家居的依賴度較低。
以智能鎖為例，部分歐美日韓國家普及率已經(jīng)達到了60%，但根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2017年中國智能鎖的使用率還不到3%。總體來說，智能家居產(chǎn)業(yè)的滯后，是阻礙音箱發(fā)展的首要原因。
對此，業(yè)內(nèi)人士旭飛表示：“實際上，國內(nèi)對于人工智能的技術(shù)還沒有使用習慣，智能音箱算是整個AI領(lǐng)域發(fā)展較為快速的。其實，我們也能從中看出一大問題，就是智能音箱的核心價值沒有標準化，沒有抓取到用戶的核心需求，很多人都是在為智能而不是音質(zhì)等需求買單，總的來說，不論關(guān)鍵在不在于技術(shù)，而是如何讓技術(shù)符合你的生活需求，AI需要實實在在的應(yīng)用。”
國內(nèi)智能家居產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能滯后
除了目前用戶對產(chǎn)品的接受度不高以外，其主要的問題還是中國智能家居的產(chǎn)能落后，在產(chǎn)能上難以供應(yīng)一定體量的產(chǎn)品，也給智能音箱的產(chǎn)出增加了難度。
有媒體指出，從去年的雙十一便可以看出智能音箱在產(chǎn)能方面的問題。雙節(jié)開始，天貓精靈到當天9時的總銷量便達到100萬臺，但隨后頁面就是售罄的狀態(tài)。直到晚上8點，天貓又以“One more thing”的形式拋售2萬臺做收尾。用戶發(fā)現(xiàn)，購買智能音箱后的發(fā)貨日期延時較長，大多數(shù)為11月30日前和12月31日前。側(cè)面看出，連阿里都在智能音箱的產(chǎn)能上力不從心，更不用說其他剛剛?cè)刖值男率至恕?/p>
以此來看，與其說一場關(guān)于智能音箱大戰(zhàn)，其背后比拼的是入局公司的資金背景、AI技術(shù)背景、資源整合、以及市場開拓等諸多能力。
但盡管如此，仍有對中國市場表示樂觀的態(tài)度。近期，IDC China主管Antonio Wang預測，智能音箱是中國下一個重大的消費電子趨勢，中國有望成為繼美國之后的第二大智能音箱市場。 Antonio 說：“2016年無人機當?shù)馈?017年虛擬和擴增現(xiàn)實發(fā)燒，2018年換成智能音箱一枝獨秀。”
這樣的預測究竟在今年會不會實現(xiàn)？智能音箱是否能如眾望所歸，克服目前的種種難題，成為下一代人機交互入口？我們拭目以待。
【來源：騰訊科技 作者：陸嶼】
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