瘋狂燒錢融資的猿輔導，丟了教育的初心？觀點
2021-01-13 18:19
如何通過提升自身教研水平，在白熱化的在線教育市場競爭中留住客戶，是擺在猿輔導面前的核心問題。
作者 | 兇兇怪
來源 | 江湖老劉
近兩年，K12在線教育領域狼煙四起，2020年受疫情影響，教育培訓需求向線上轉移，更是催化了在線教育行業的快速發展，猿輔導一躍成為最大的黑馬。
據了解，2020年12月24日，猿輔導宣布獲得云鋒基金 3 億美元融資，并已完成交割。本輪投后最新估值已達170億美元，成為全球在線教育行業估值最高的獨角獸公司。
猿輔導憑借互聯網打法和低價補貼沖上了在線教育的前三甲，鋪天蓋地的廣告讓成千上萬的家長、學生記住了猿輔導這個品牌，但同時背后的代價則是師資質量下降和營銷獲客畸高，卷入虛假宣傳、過度承諾、退費難等問題，一路狂奔的猿輔導離教育初衷漸越來越遠。
瘋狂融資難盈利
公開資料顯示，成立于2012年的猿輔導，主要業務除了為中小學在線輔導外，也包括小猿搜題、猿題庫、斑馬速算等多款在線學習產品。
成立之初，創始人李勇最先涉獵的領域其實是成人教育，最初公司開發的公務員考試猿題庫備受關注，然而不到半年，李勇在嗅到K12教育領域的商機之后，果斷帶隊轉戰線上K12教育領域。
資本寵兒猿輔導成立至今，先后獲得IDG資本、經緯中國、新天域資本、華人文化產業投資基金、華平投資集團以及騰訊的投資。
據天眼查App數據顯示，自成立以來猿輔導完成了10輪融資，累積融資額超53億美元，最新估值170億美金，已成為當下全球估值最高的在線教育獨角獸公司。
值得注意的是，僅2020年猿輔導就獲得4次融資，3月，猿輔導官宣了一輪10億美元融資，當時投后估值為78億美元。8月，猿輔導獲 12 億美金融資，10月，猿輔導又交割了由騰訊、DST領投的22億美元的融資，這是今年中國互聯網領域單筆最大融資額度。12月24日，再獲3億美元融資，本次投資方為云鋒基金，是馬云與虞鋒共同成立的私募基金。
從猿輔導的融資頻次和額度上來看，都已經非常高了，但當前依然沒有盈利目標。與此同時，大家也都還在大規模燒錢，在線教育的市場里，幾乎沒有誰是能夠盈利的，虧損仍然是在猿輔導所要面臨的問題。
江湖老劉認為，在教育行業競爭日益激烈的情況下，融資快，資本多，做大估值，成為在線教育賽道的獨角獸，這是很多在線教育企業持續燒錢融資、擴張市場的重要原因，資本的寵愛雖然能在激烈的戰爭中為企業提供支撐，但融資的火熱下也需要冷靜思考，待資本平靜后，企業能否持續獲得資本價值的成長，更在于其能否實現盈利。
燒錢獲客受質疑
在線教育不是第一個燒錢的互聯網賽道，但一定是燒錢最多的賽道。
拿下在線教育行業史上金額最大的單筆融資后，猿輔導乘勝追擊加碼營銷，據CTR媒介智訊的數據顯示，2020年6月傳統戶外廣告花費TOP10的品牌中，猿輔導排名第五位；電梯LCD廣告TOP10中，猿輔導排名首位，2020年猿輔導前3季度差不多燒掉70億，可謂花錢如流水。
猿輔導能坐擁前三甲的市場份額，其原因很大程度上來源于其產品的低價。
據21世紀經濟報道稱，猿輔導的用戶集中在三四線城市，其價格在行業頭部機構中處于最低水平，以高二課程為例，猿輔導的春季班在售價格為599元，是學而思網校價格的1/3，是高途課堂價格的1/4。
低價攬客的同時，猿輔導背靠融來的巨額資金，大肆“燒錢”獲客。
有媒體統計，僅2020上半年，猿輔導在央視、衛視綜藝、電梯等品牌類投放綜合高達10億；暑期兩個月，在抖音、微信等效果類投放25億等。
此外，線下廣告也成為猿輔導獲客營銷的主戰場，猿輔導視頻廣告、海報等強勢霸屏分眾傳媒的電梯廣告、鋪滿一線城市的地鐵通道等。
可以說，在營銷上猿輔導趕了一切能趕的時髦，不錯過任何渠道，各種手段輪番上陣。
不過，砸錢打廣告的力度有多兇猛，來自各方的質疑就有多強烈，打開猿輔導官網，“全國累計用戶突破4億”的宣傳口號赫然在目，但隨著廣告吆喝聲越來越大，猿輔導“全國累計用戶突破4億”的宣傳口號開始被質疑為虛假宣傳，不少用戶已經對猿輔導的“洗腦廣告”產生了反感。
江湖老劉認為，,從其頻頻大手筆營銷中可見猿輔導所面臨的發展壓力不小，在瘋狂營銷的燒錢背后，是線上課的盈利遙遙無期的現狀，同時猿輔導的廣告營銷屢遭質疑，也反映出了過度營銷的危害，如何解決成本和效率問題，降低獲客成本，是在線教育以及整個教育行業都要解決的問題。
狂奔背后忘初心
營銷費用不斷攀升，獲客成本居高不下，無休無止地燒錢并沒有解決獲客的難題，反之，相伴而來的是棘手的問題：對教育資源本身的打造和教育產品交付的重要程度被放在了營銷擴張之后。
今年以來，隨著疫情刺激用戶量劇增，猿輔導在課程質量和服務方面也開始暴露出一些漏洞，從口碑來看，目前猿輔導面臨危機還不小，不少用戶在黑貓投訴等平臺上對猿輔導發起投訴。
據黑貓投訴平臺顯示，目前關于猿輔導的投訴信息共有112條，其中“猿輔導退款難”、“誘導消費”、“信息騷擾”等問題是投訴重災區。
同時規模擴張也導致了師資的匱乏，在燒錢招來大批生源后，猿輔導的師資儲備不足，交付能力跟不上，擴張速度過快導致了問題頻現。
此前，山東財經報道曾報道，猿輔導官網顯示，其2020校園招聘的各學科主講教師招聘，規定條件為本科及以上學歷，不限專業，有教師資格證者優先，并沒有設置名校門檻。而早在2017年前后，猿輔導曾在對外宣傳中，高調打出師資100%來自TOP20名校，但被全國少工委新媒體工作平臺未來網曝光涉嫌招聘造假。
江湖老劉認為在線教育的核心還是教育，營銷獲客固然重要，但后期的服務與交付能力才是根本，一味的關注獲客量和盈利收入只會不斷背離教育行業的初心，在資本介入的浮躁氛圍下，猿輔導能否能繼續保持頭部的地位，還要看是否能做好自己的教育產品。
如何通過提升自身教研水平，在白熱化的在線教育市場競爭中留住客戶，是擺在猿輔導面前的核心問題，2021年的在線教育賽道，其競爭的激烈程度只會比以往甚，猿輔導在狂奔的道路上不能丟失了教育的本心。
江湖老劉，TMT行業觀察者，知名IT評論員。
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