京東、騰訊聯合宣布推出無界零售解決方案觀點
10月17日消息，在今天舉行的“京東零售創新戰略暨11.11全球好物節啟動發布會”上，京東集團與騰訊公司宣布：將聯合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，以騰訊的社交、內容體系和京東的…
10月17日消息，在今天舉行的“京東零售創新戰略暨11.11全球好物節啟動發布會”上，京東集團與騰訊公司宣布：將聯合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無界零售理念之后，推出的全面賦能品牌商的解決方案。
據悉，這個被命名為“京騰無界零售”的解決方案最大的亮點，就是基于消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數據，為消費者定制高水平的營銷活動與服務。而“京騰無界零售”解決方案將會建立一個高效、精準、安全的大數據庫將消費者洞察統一起來，這樣品牌商可以更加精準地開展營銷活動，比如通過京東發放的優惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購物；同時這也為消費者提供了極大的便利：消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優惠折扣，照樣可以應用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當中。使消費者在多渠道中不再有割裂的體驗，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接。
京東集團CMO徐雷表示，最近圍繞零售行業線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒有解決數據無法融合、場景無法貫通和交易無法同步三大難題。騰訊副總裁林璟驊表示，未來消費者在購物時，同時擁有線上多樣性、便利性的優勢和線下的切身體驗。無論消費者身處哪個場景，都能擁有高度一致的服務體驗，以及對品牌形象清晰的感知。與此同時，“京騰無界零售”將充分發揮幾方的優勢，為消費者提供豐富、精準、個性化的信息資訊。
MaryMeeker2016年《互聯網趨勢》報告顯示，騰訊的產品，包括微信、手機QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據中國網民55%+的移動消費時長。根據騰訊Q2財報顯示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到9.63億。根據Questmobile《 移動互聯網2017年Q2夏季報告》：微信月度人均在線時長達到1,911分鐘。在這個場景當中，還沒有任何一平臺商或品牌商形成完整的數據閉環。這對于品牌商來說，這也是走向未來零售場景中最大的藍海所在。而據中國規模最大零售商京東集團財報顯示，按照行業標準其2016年全年GMV達到9392億元；截至2017年6月30日，過去12個月的累積活躍用戶達2.583億。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商結合線下能力完成走向無界零售的最后一環。據徐雷介紹，這個方案主要包括如下幾個方面：
1、購物場景下，首次全面整合線上購物、線下購物、媒體社交大數據；
2、由騰訊、京東和第三方軟件開發商共同組成服務生態，為品牌方設計專屬的營銷活動并實現線上線下一站式營銷推廣服務；
3、將品牌方、京東和騰訊給消費者的權益完美整合。例如品牌方給一個資深會員所提供的線下全品類八折會員卡，今后就可能在京東上同步使用；每逢促銷京東為消費者提供的優惠券亦可在該品牌線下店使用；
4. 開放品牌智能移動化廣告投放能力，品牌商可以精準的在騰訊和京東的場景中觸達潛在消費群體，無論是投放京東站內廣告，還是投放朋友圈、公眾號廣告，相較過去都更加精準并大幅提升ROI；
5. 實現微信小程序+京東零售科技模塊化能力輸出，不斷優化去中心化的移動互聯網商業體驗，實現品牌方、京東和騰訊的深度融合，打造了一個權益實時互通、全場景促銷、全平臺交易的完整閉環。
徐雷表示，在京東所倡導的無界零售中，需求個性化、場景多元化、價值參與化將是三大核心。未來，“京騰無界零售”將幫助每個品牌真正解決購物場景即時化、碎片化所帶來的信息孤島化問題。另一方面，相同愛好、標簽相似的消費者，可以根據興趣非常方便地通過網絡聚集在一起形成社群，從內容創造、設計參與、決策參謀、體驗分享、到品牌傳播每個環節，都能更深入地與喜愛的品牌產生互動，與品牌一起創造價值。而京東和騰訊聯手打造的“京騰無界零售”解決方案將通過數據賦能的手段反哺品牌商，真正成為品牌數據賦能者而非掠奪者，幫助品牌商應對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。
據徐雷透露，采用該解決方案的第一個品牌零售商是國內某零售巨頭，其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統。目前京東和騰訊正在逐步開放測試名額，而加入到該方案當中的品牌商，將會迎來京東優質會員數據和騰訊海量用戶資源的強力支持。
來源：騰訊科技訊/孫宏超
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