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我們在網(wǎng)購的時(shí)候都希望能買到有口碑有保障的產(chǎn)品，像買冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等高價(jià)值的大件家用電器，消費(fèi)者希望能一勞永逸。特別是在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)購已經(jīng)不再是一種可有可無的購買渠道。所以，網(wǎng)購平臺的銷售與服務(wù)銜接的好不好，是很多網(wǎng)友決定在哪個(gè)網(wǎng)購平臺買東西的決策標(biāo)準(zhǔn)。

　海爾順逛的特點(diǎn)

雙11即將到來，各大電商促銷不斷，選擇哪家網(wǎng)購平臺也成了用戶需要思考的問題。在大環(huán)境向平臺模式遞進(jìn)時(shí)，越來越多的網(wǎng)購平臺開始搭建完善的售后服務(wù)體系。海爾作為國際化品牌，旗下的海爾順逛整合各方資源，開創(chuàng)線上店、線下店、微店“三店合一”模式，升級大家購買和售后服務(wù)等一連串體驗(yàn)，通過順逛APP并聯(lián)起來。

　順逛的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不論是零售業(yè)還是制造業(yè)，經(jīng)營的核心都是“連接”——連接用戶、連接合作伙伴、連接各種資源，而不是利用互聯(lián)網(wǎng)砍價(jià)博弈。像天貓、京東等傳統(tǒng)電商盡可能多地把用戶聚集在一起，形成強(qiáng)大的流量，然后銷售商品。而海爾順逛最新的定位是聚焦社群交互，用戶在順逛平臺不僅能買到心儀的產(chǎn)品，還能在社群交流互動中，分享自己的購買心得。與傳統(tǒng)電商不同的是，海爾順逛是通過個(gè)性化小數(shù)據(jù)為用戶提供家庭解決方案的物聯(lián)網(wǎng)平臺。

盡管大家在剁手下單的時(shí)候很享受，然而對于大型家電的后期配送安裝問題卻非常苦惱。與天貓、京東等電商相比，順逛提供了“按約送達(dá)、超時(shí)免單、貨到付款、送裝一體、全國聯(lián)保”的用戶服務(wù)體系。為了迎合城鎮(zhèn)消費(fèi)者的生活節(jié)奏，順逛平臺享受海爾集團(tuán)虛實(shí)融合的物流服務(wù)網(wǎng)，覆蓋全國2600個(gè)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)限時(shí)達(dá)。同時(shí)還提供了7天包退，30天包換，服務(wù)升級。

此外，海爾順逛還支持全國1900個(gè)區(qū)縣“貨到付款”，有效抵制了物流、售后收費(fèi)雜、收費(fèi)亂的現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上持續(xù)升級，對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或者有迫切使用需求的家庭來說，送裝一體的服務(wù)解決了家電安裝的一大痛點(diǎn)。在順逛商城購買電器不僅可以獲得比天貓、京東更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)，海爾順逛還提供了私人顧問、聯(lián)合活動、生日特權(quán)、極速退款等增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的服務(wù)。

像空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大型電器，一般都要用上很多年，而這些電器都離不開定期清潔的問題。而天貓、京東等傳統(tǒng)電商可能只會提供配送安裝服務(wù)，對后期電器的使用清潔費(fèi)用則需要自行解決，相比之下，在順逛購買的電器，海爾通過整合強(qiáng)大的線下渠道，可以為全國2800個(gè)區(qū)縣提供免費(fèi)的電器清洗服務(wù)。

后電商時(shí)代的來臨

這些年來，馬云成功的將雙11變成天貓全民狂歡節(jié)，不過近年，馬云表示：“屬于電商的時(shí)代馬上要結(jié)束了。”確實(shí)，電商經(jīng)過十幾年狂飆突進(jìn)式的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，在用戶話語權(quán)日益放大的背景下，消費(fèi)者逐漸成為主導(dǎo)群體。海爾順逛正巧妙結(jié)合用戶需求緊密連接各方資源，開始構(gòu)建以“社群經(jīng)濟(jì)”為主體的后電商模式。

后電商時(shí)代的企業(yè)不再追求“最后一公里”，而是努力做到“領(lǐng)先一公里”，從終端消費(fèi)者的需求出發(fā)，為消費(fèi)者提供能夠參與設(shè)計(jì)、個(gè)性化需求直達(dá)工廠的柔性化定制生態(tài)系統(tǒng)。像順逛為這樣的后電商時(shí)代企業(yè)代表，能夠從用戶的需求出發(fā)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

順逛雙11活動

此次海爾順逛以“定制美好生活”為主題，開啟了雙11的預(yù)熱活動。此次活動除了包括熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電等產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠外，還有一元購年終回饋福袋，6日-10日，每日14:00限量秒殺，滿11111元返1111元資格等福利。另外，在11.6-11.13期間，還能參與每日10點(diǎn)/16點(diǎn)兩個(gè)整點(diǎn)超值秒殺活動。

在11日00:00-00:30，單筆訂單滿2000元下單立減100元;11月11日00:00-13日24:00火爆開售期間，8:00-22:00每個(gè)整點(diǎn)首單用戶，滿2000元即可贈價(jià)值88元愛奇藝VIP季度卡;在11.11日限時(shí)段，完成單筆訂單金額≥10000元，品類≥2，即可100元現(xiàn)金翻倍返現(xiàn)，最高可翻6倍。

而此次活動可使用支付寶花唄支付享3期/6期免息，活動期間購買場內(nèi)指定產(chǎn)品贈豪禮，延遲發(fā)貨最高賠付成交金額的15%!另外，“美妙生活定制館”還向用戶提供了成套定制館、會員權(quán)益定制館、智能科技定制館、分會場定制館四個(gè)定制館，除了家電，還有高端黑科技讓我們體驗(yàn)。

來源: PConline