2017年家電業(yè)績現(xiàn)頹勢,統(tǒng)帥電器業(yè)績逆勢增長超行業(yè)13倍智能
2017年在白電行業(yè)整體增長僅為3%的背景下,統(tǒng)帥電器卻實現(xiàn)42%的增幅,超過行業(yè)13倍。渠道下沉、定位準確、用戶驅(qū)動,這是統(tǒng)帥電器在過去的一年逆勢增長不可或缺的三個要素。
2017年在白電行業(yè)整體增長僅為3%的背景下,統(tǒng)帥電器卻實現(xiàn)42%的增幅,超過行業(yè)13倍。渠道下沉、定位準確、用戶驅(qū)動,這是統(tǒng)帥電器在過去的一年逆勢增長不可或缺的三個要素。
2017年,統(tǒng)帥電器作為輕奢、時尚的年輕品牌,站在了白電行業(yè)的風口,在國內(nèi)市場厚積薄發(fā)。如果說上述三個要素是去年統(tǒng)帥電器逆勢高增長的關(guān)鍵要素,那么今年的統(tǒng)帥電器,則通過產(chǎn)品設(shè)計、營銷互動和渠道反哺,再次與大勢“相悖而行”。
在其他品牌大舉進入三四級甚至農(nóng)村市場時,統(tǒng)帥電器的“相悖而行”體現(xiàn)在,以獨立店面的形式,提前完成三四級市場的布局。隨后開始以“反哺城市”策略在一二級市場重點布局,這是其一。
其二,通過與年輕用戶交互,將他們的創(chuàng)意、需求變現(xiàn)為商品,從而以用戶驅(qū)動來推動統(tǒng)帥電器的高增長。2017年已經(jīng)成為歷史 ,我們更關(guān)注現(xiàn)在以及未來的統(tǒng)帥電器,如何保持持續(xù)的增長動力,試圖剝絲抽繭,從三個維度來考量統(tǒng)帥電器成為家電業(yè)一股商業(yè)新勢力的內(nèi)在邏輯。
渠道建設(shè)——先下沉后反哺
“去年統(tǒng)帥電器23%的銷量來源于電商,其余的77%都在專賣店完成。電商銷售固然是一個很好的渠道,但實體店的優(yōu)勢是通過場景體驗,讓消費者更直觀地了解產(chǎn)品。同時,我們也能夠更好的收集消費者的建議和需求。過去幾年,我們的渠道下沉取得良好效果,今年我們的專賣店要向一二級市場靠攏。”統(tǒng)帥電器中國區(qū)總經(jīng)理羅杰接受藍科技專訪時說。
在過去的幾年里,統(tǒng)帥電器以獨立專賣店的方式存在,并未依托于海爾及旗下其他品牌,完全基于自有渠道塑造的自身品牌——統(tǒng)帥電器,得到了越來越多的消費者的認可,從2011年開始發(fā)力,到2017年底,在全國范圍內(nèi)設(shè)有10000家專賣店。且在電商下鄉(xiāng)以及傳統(tǒng)專賣店仍占據(jù)主流的背景下,統(tǒng)帥電器快速推進的專賣店不依附于海爾和卡薩帝,彰顯其獨立的運營能力。
事實上,統(tǒng)帥電器渠道下沉是一種策略,統(tǒng)帥電器品牌總監(jiān)金華表示:“經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多生活和學(xué)習在一二線城市的人,對生活在三四線城市的人會有影響,會影響到他們的父母、親人。受到影響的這些群體會向往一二線城市的生活。因此,我們希望樹立一個更好的生活方式的模板,影響到我們的潛在用戶,這是我們的初衷。我們的產(chǎn)品適合所有認可我們年輕生活方式的人群,我們是想激發(fā)這些群體帶動更廣泛的人群”。
作為海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下推出的家電品牌,統(tǒng)帥也是海爾集團繼海爾、卡薩帝之后的年輕化品牌。但統(tǒng)帥并沒有被海爾和卡薩帝的光環(huán)籠罩,反而是摸索出了適合統(tǒng)帥電器的獨特路徑。
在消費人群方面,準確的定位是統(tǒng)帥電器2017年取得消費者信任的關(guān)鍵。統(tǒng)帥電器定位于年輕消費者,這些消費者更加注重實用性、產(chǎn)品顏值、更懂科技原理。在滿足基本需求的前提下,追求視覺享受,更容易接受一個新品牌對他們生活方式的改變。
產(chǎn)品設(shè)計——以簡約打動年輕消費者
統(tǒng)帥電器用戶群體的特征是,充滿激情、時尚與個性;他們會反傳統(tǒng),會逆向思維,有一種天然的逆反心態(tài)。他們對品牌的理解是懂他們,只需要滿足他們所需要的功能。
“輕時尚 悠生活”做為統(tǒng)帥電器全新的品牌口號,旨在以品牌力量倡導(dǎo)一種簡單精致、回歸本質(zhì)的文化;以產(chǎn)品為基礎(chǔ)引領(lǐng)一種簡單中創(chuàng)造快樂、并享受快樂的生活。這一定位與年輕消費者不謀而合。
一襲紅色是統(tǒng)帥電器新提煉的標簽化設(shè)計,這是和其他品牌存在的差異。據(jù)悉,標簽化的設(shè)計是通過時尚產(chǎn)品提煉出來的。在設(shè)計理念上,紅色元素既和統(tǒng)帥電器LOGO的顏色形成非常強烈的呼應(yīng),又在整體上起到了點綴的作用,從而形成了自己的特色。
作為一個年輕的品牌,統(tǒng)帥電器在產(chǎn)品設(shè)計方面,有來自全球的設(shè)計團隊成為統(tǒng)帥電器的“軍師”。統(tǒng)帥電器設(shè)計總監(jiān)王皓興表示,統(tǒng)帥電器在設(shè)計上的目標是,挖掘用戶真正的需求,用簡約設(shè)計滿足他們的需求。統(tǒng)帥電器的簡約有自己的特色,比如經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),年輕用戶了解產(chǎn)品的主要途徑是網(wǎng)站或者APP,因此,統(tǒng)帥電器設(shè)計時更注重用戶瀏覽這些平臺時的偏好。
“統(tǒng)帥電器的設(shè)計調(diào)性,從理念上是在做減法,從而形成簡約的風格,但簡約不是簡單。簡單是沒有東西設(shè)計,是簡單的設(shè)計思維,而我們的簡約有很多來自于全球的設(shè)計理念支撐,包括美國、日本、韓國,有很多年輕設(shè)計師跟我們一起來完成統(tǒng)帥電器的簡約設(shè)計。”海爾創(chuàng)新設(shè)計中心總經(jīng)理吳劍對藍科技表示。
作為海爾六大品牌之一的統(tǒng)帥電器,獲得了海爾集團資源的極大支持。在全球用戶、設(shè)計調(diào)性、全球設(shè)計資源方面,可以根據(jù)用戶的需求不斷變換。目前,統(tǒng)帥遍布于全球的設(shè)計中心有來自德國紐倫堡、慕尼黑、倫敦、墨西哥,以及日本大阪和東京,國內(nèi)的成都和青島,這些來自于全球的90后設(shè)計師支撐著統(tǒng)帥的年輕化、時尚化,他們也更懂90后。
統(tǒng)帥電器用簡約的設(shè)計,完成了對年輕消費者的心智營銷。曾經(jīng),白電作為生活必需品,其使命只是完成簡單的使用、存儲功能,而隨著技術(shù)進步,如今白電被賦予更多的藝術(shù)性,甚至成為家庭社交的重要工具,承擔著美化家居、存儲新鮮果蔬及紅酒的重任。
所以,產(chǎn)品使命的不同,掀起了年輕消費者對統(tǒng)帥電器的追捧。年輕消費者更懂科技,他們更喜歡用智能家居串連著生活與社交,串連著創(chuàng)意與創(chuàng)新。在2017年,統(tǒng)帥電器與年輕消費者的無縫對接,成為其超過行業(yè)增長13倍最好的注解。
營銷互動——用戶驅(qū)動進入高增長階段
在交互中發(fā)現(xiàn)需求,在交互中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意。2018年1-2月,統(tǒng)帥電器又迎來了開門紅。前兩個月線上銷售同比增長4倍,達到350%的增速;空調(diào)是同比的10倍增速,熱水器同比增長800%,達到8倍增速。
統(tǒng)帥電器的成功并非偶然。從2014年開始,統(tǒng)帥電器進入一個全新的發(fā)展周期。除渠道和設(shè)計外,更注重與用戶之間的交互,讓統(tǒng)帥電器迅速拉近了與用戶之間的距離。
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為例,統(tǒng)帥電器有13999元的冰箱,6000多元的滾桶洗衣機,但在農(nóng)村同樣有很多人買。農(nóng)村市場不是沒有消費能力,而是過去很多廠商的慣性認知,犯下了想當然的錯誤,認為農(nóng)村市場不需要做高端和高價。統(tǒng)帥電器的成功在于發(fā)現(xiàn)并抓住農(nóng)村市場的消費痛點,通過調(diào)研、了解并發(fā)現(xiàn)需求,用符合他們需求的產(chǎn)品拉近了與用戶的距離。
可以說,交互成為統(tǒng)帥電器“逆襲”的主要推手之一。在城市年輕用戶中,統(tǒng)帥電器一直以社群作為用戶交互的基本單元,通過探索多渠道的用戶交互路徑,進一步拉近了與年輕用戶之間的距離。例如,統(tǒng)帥電器洗衣機發(fā)起全民挑戰(zhàn)“紙杯塔”的活動,通過在全國范圍內(nèi)征集統(tǒng)帥電器洗衣機平衡造型的活動,在年輕人群中迅速形成了社群反應(yīng)。
故事、參與意愿和主動傳播,是統(tǒng)帥電器在年輕消費者心中迅速上位的方式。比如,統(tǒng)帥電器攜手“你是我的虛榮”民宿,通過“用故事?lián)Q房費”的獨特形式吸引了大批年輕人參與互動,深化了“年輕人的家電”品牌形象。
來源:藍科技網(wǎng)
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