3·15修煉手冊：晚會背后不為人知的故事觀點
又是一年3·15晚會，日韓牙刷上榜，山寨飲品被曝，就連大眾也因途銳而光環不保。被點名的火速出回應，表現尚可的長舒一口氣，電視機前的觀眾義憤填膺：無良商家！該罰！
又是一年3·15晚會，日韓牙刷上榜，山寨飲品被曝，就連大眾也因途銳而光環不保。被點名的火速出回應，表現尚可的長舒一口氣，電視機前的觀眾義憤填膺：無良商家！該罰！
于是媒體一窩蜂持續報道跟進，企業拍胸脯聲明保證整改，消費者念叨著下次一定要擦亮雙眼，似乎各方的情緒都得到了一種微妙的平衡。但關于3·15，不只是那些被拎出來示眾的品牌，還有很多不為人知的故事和令人印象深刻的瞬間。
其實也是舶來品
和五一勞動節一樣，3月15日的國際消費者權益日也是實實在在的舶來品。自誕生起，消費者運動就格外活躍，不論是發達國家還是發展中國家，都留下了消費者組織的腳印。
1960年，國際消費者聯盟組織成立。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發表了有關保護消費者利益的總統特別咨文，首次提出了消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。基于此，國際消費者聯盟組織于1983年將3月15日定為國際消費者權益日。
每到這一天，世界各國的消費者組織都會舉辦各種紀念活動，希臘曾對積極報道消費者運動的報刊給予獎勵；阿根廷成立消費者學校并舉辦系列講座；澳大利亞選擇對消費者進行購物教育；印度部分地區的學校則安排老師傳授消費知識……而在中國，3·15晚會家喻戶曉。
觀眾抬著洗衣機
1991年3月15日晚8點，中央電視臺播出了一場名為“國際消費者權益日消費者之友專題晚會”的節目。晚會導演王寶安當時絕對不會想到，這臺看似簡單的晚會，吹響了中國消費者維權的號角，一辦就是20余年。
▲晚會資料圖
晚會的誕生十分偶然，時任《消費者之友》欄目組長的王寶安，某次籌備消費知識競賽時，在搜集材料的過程中了解到，“有一個日子叫‘3·15’，是國際消費者權益日。”在確定這個紀念日存在后，他和同事商量著：能不能辦一臺晚會，結合《消費者之友》的一些內容，再和3·15串聯在一塊。他的想法得到了臺里的認可，首屆3·15晚會就這樣來了。
現場設有10多部熱線電話，鈴聲此起彼伏，幾乎被打爆。打不進電話的觀眾，干脆帶著有質量問題的商品跑到晚會現場門口，請求曝光。王寶安回憶起往事，一切都還歷歷在目，“一名退休老干部抬著洗衣機就趕來了。”在他的印象中，當年曝光的問題產品多為家用電器。
10位部長與2個會議
那臺晚會取得了巨大的成功，第二天去臺里，好多同事圍過來祝賀王寶安，夸“節目太好了”。時任中央臺臺長的黃會群激動地握住他的手說：“臺里就需要這樣的節目，需要這么振奮人心的內容。”
于是第二屆3·15晚會成了備受關注的焦點，不僅從央視二套轉到一套播出，國務院輕工業部、建設部、工商局等10個政府部委的部長也一同露面，現場接受采訪，表明了政府支持和保護消費者利益的決心。
這屆晚會直接還促成了兩個對于消費者來說有著重大意義的會議。晚會過后沒多久，全國范圍內便召開了一次“全國熱水器質量會議”。會議中提出“熱水器必須要有滅火保護裝置，避免再次出現傷害消費者的事件。” 同年8月，全國質量工作會議在北京舉行。時任總理朱镕基現場表示，“支持輿論對質量的監督。”
“聽說省長都盯著看”
到第三屆，時任國家經濟貿易委員會主任、黨組書記的王忠禹代表朱镕基出席了晚會，并在現場做了3分鐘發言。當時央視有個規定，無論什么節目都不能對整點新聞造成影響，但這次例外，王忠禹的發言正好在整點。
從這一屆開始，像監察部這樣的職能部門參與了進來，3·15晚會由群眾行為變成了政府行為。有報紙這樣評論：“現在老百姓最愛看的是春節晚會，最想看的是3·15晚會。”
王寶安也是在那個時候聽說，一到3·15晚會，每個省的省長都坐在電視旁盯著看，生怕曝光的是自己省內的事。
滿漢全席與幾千電話
辦著辦著就逐漸成了品牌，在中央電視臺，能成為3·15晚會的導演，或者有機會參與3·15專題節目的錄制，是一件無比榮幸的事情。
在2004年3·15晚會總負責人任學安看來，3·15晚會相當于一年一次的“滿漢全席”，舉足輕重。1997年，29歲的任學安接到通知，出任當年3·15晚會專題組導演。起初的興奮感過去后，便是選題難找的痛苦和時間不足的煎熬。
“1996年底導演組就確定好了，那個時候大家幾乎天天晚上都要開碰頭會，商量主題的確定，材料的搜集，專題的制作等。但播出時間卻是來年的3月份，要熬過一個元旦和一個春節。一天不播出，我的心就一天不能放下。”
與現在相比，20年前選題搜集顯然費時費力得多。熱線電話是一種方式，此外還得依靠信件。任學安記得，1997年3·15晚會接到幾千個電話，信件則需要用麻袋裝。
“大概8點20分發”
2013年3·15晚會主題為“我的權益我做主”，曝光了蘋果公司在華售后政策存歧視等問題。內容切合民生，引發網友熱議。演員何潤東作為“受傷果粉”發布了這樣一條微博：
▲何潤東微博截圖
最后一句“大概8點20分發”給人以無限的想象空間。無獨有偶，當晚作家鄭淵潔、網絡紅人“留幾手”等人也帶“315在行動”標簽發表了批評蘋果公司的言論。盡管何潤東刪除該條微博并聲明賬號被盜，但網友并不買賬，紛紛稱其“托沒當好”。
隨后，何潤東回應稱當日一直在拍攝電影，收工回到酒店才知道發生了什么，并表示事件正在調查，已經報案。
而“大概8點20分發”則成了2013年3·15晚會制造的一條網絡流行語。
上榜出名的互動百科
公開數據顯示，互動百科平臺詞條量超過1600萬，平臺知識分享用戶超過1200萬人。盡管號稱全球領先的社會化知識媒體平臺，但對很多人而言，或許都沒聽過互動百科的名字，3·15晚會居然是接觸它的首個渠道。
2017年3·15晚會上，第一槍開向了互動百科。虛假廣告堂而皇之出現，變身不合格詞條垃圾站。百度搜索“極藻5s”，第一條就是互動百科詞條“極藻5s”。
▲互動百科資料圖
互動百科隨后做出回應，誠懇道歉，還表示已立刻成立行動小組，升級詞條內容審核標準，全面排查整改，下線不符標準的詞條和廣告。有趣的是， 360百科也發布了聲明，承諾其平臺無任何收費代編詞條行為，此外，360百科還嚴格打擊傳播虛假知識信息，惡意篡改，作弊編輯等行為。
年年歲歲3·15，雖然曝光問題時也會出現問題，但不可否認的是每一屆晚會都對喚醒中國消費者維權意識產生了積極的影響。希望不只是這一天，今后的每一天，消費者們都能消費開心，維修放心，退貨順心。
【來源：創事記 作者：池之】
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