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事件緣由是有車主發(fā)現(xiàn)自己購買的沃爾沃隨車贈(zèng)送的價(jià)值10679元的寶華韋健中置音響+水晶檔把，貌似被4S店換成了所謂專車專用的第三方配件。

寶華韋健Bowers & Wilkins的英文標(biāo)識(shí)中，第二個(gè)單詞首字母從 W 換成了V、V，而且贈(zèng)送的水晶擋把也不會(huì)發(fā)光。更令人震驚的是，隨著事件發(fā)酵，北京、上海、廣州等多地消費(fèi)者相繼曝光類似遭遇，直指沃爾沃經(jīng)銷商“偷梁換柱”已成行業(yè)潛規(guī)則。 

這件事件核心爭議點(diǎn)在于：

1.虛假宣傳：4S店以“原廠正品”“頂級音效”誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)選裝；

2.制假售假：仿冒產(chǎn)品外觀高度逼真，雪碧變雷碧；

3.監(jiān)管漏洞：沃爾沃官方對經(jīng)銷商配件供應(yīng)鏈缺乏有效管控，消費(fèi)者投訴后無門。

經(jīng)銷商為何敢“頂風(fēng)作案”？品牌方的縱容與失察和沃爾沃長期標(biāo)榜“以人為尊”的品牌理念背道而馳，但其對經(jīng)銷商的管理卻存在明顯漏洞： 事件曝光后，沃爾沃中國發(fā)布聲明稱“此事件給客戶帶來的不便深表歉意”，卻未提及任何賠償方案。這種“避重就輕”的態(tài)度被輿論批評為“甩鍋經(jīng)銷商，保全自身品牌形象”。

此次沃爾沃的回應(yīng)明顯缺乏誠意，敷衍消費(fèi)者。

央視315晚會(huì)“候選名單”？

此次假音響事件已具備登上央視315晚會(huì)的典型特征，首先此案例具備普遍性：此案例為跨區(qū)域、多案例爆發(fā)，反映系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)； 其次具有明顯的欺騙性：利用消費(fèi)者對豪華品牌的信任實(shí)施欺詐；更重要的事維權(quán)難度很大，文字陷阱讓消費(fèi)者舉證“困難”，法律成本高昂。

大膽猜測一下，若沃爾沃未能及時(shí)妥善解決，極可能成為2025年晚會(huì)焦點(diǎn)，引發(fā)品牌形象崩塌。

若豪華品牌僅靠營銷包裝“人設(shè)”，卻忽視底層品控與經(jīng)銷商管理，終將被消費(fèi)者拋棄。 重建信任不能只靠公關(guān)，而是刀刃向內(nèi)的改革沃爾沃若想挽回聲譽(yù)，必須做到全面徹查并公布造假鏈條，公開涉事經(jīng)銷商名單及處罰結(jié)果以及設(shè)立專項(xiàng)賠償基金，對受害者先行賠付，維護(hù)用戶利益 。而消費(fèi)者無需為企業(yè)的錯(cuò)誤買單，唯有真正將用戶權(quán)益置于利潤之上，沃爾沃才能重獲市場尊重。否則，等待它的不僅是315晚會(huì)的聚光燈，更是豪華車市場的殘酷出局。