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近幾年老板電器走進(jìn)年輕人的認(rèn)知中，很大一部分得益于某一綜藝節(jié)目，給觀眾留下了深刻印象。其實(shí)老板電器也有著自己的傳奇，曾創(chuàng)下股價(jià)“五年漲十倍”的投資神話，被投資者稱為“廚房里的十倍股”。

2020年4月27日老板電器發(fā)布2019年的財(cái)報(bào)顯示，老板電器全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收77.61億元，同比增長(zhǎng)4.52%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)15.9億元，同比增長(zhǎng)7.89%，其營(yíng)收、凈利均低于預(yù)期。但相比2017年老板電器總營(yíng)收同比增長(zhǎng)21.10%來說，老板電器已經(jīng)連續(xù)兩年業(yè)績(jī)表現(xiàn)疲軟，從2018年開始老板電器總營(yíng)收同比增長(zhǎng)就下降到5.81%。在連續(xù)高速增長(zhǎng)奔跑多年后，疲憊的老板電器是跑不動(dòng)了嗎？

市場(chǎng)需求飽和，廚電整體承壓

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2019年全年油煙機(jī)零售額352.4億元，同比下滑7.5%；燃?xì)庠盍闶垲~200.2億元，同比下滑4.1%，連續(xù)兩年下滑。

2019年線下廚房電器主要品類吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟窳闶垲~較去年同期增長(zhǎng)率分別是-11.4%、-8.5%、-18.1%，已連續(xù)兩年大比例下滑。其實(shí)經(jīng)過多年發(fā)展之后，廚電產(chǎn)品在家庭當(dāng)中已經(jīng)達(dá)到高度飽和的狀態(tài)，因此市場(chǎng)對(duì)于廚電的需求減小，這導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)顯露出需求的天花板。作為廚房家電行業(yè)一員的老板電器不可避免的會(huì)受到影響，銷量下降。

但是同樣據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，線上廚電套餐、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠盍闶垲~較去年同期增長(zhǎng)率為-4.2%、12.6%、26.5%。相比線下，線上的情況相對(duì)樂觀，尤其是零售相比套餐方面，消費(fèi)者的選擇更加多元化。線上零售對(duì)于老板電器來說，也不乏是一個(gè)開發(fā)市場(chǎng)的領(lǐng)域。老板電器對(duì)于線上銷售其實(shí)也不缺乏經(jīng)驗(yàn)，在天貓，京東等電商平臺(tái)都有旗艦店，但是在行業(yè)發(fā)展線上銷售，競(jìng)爭(zhēng)也非常大，如何在競(jìng)爭(zhēng)者取得優(yōu)勢(shì)，為自己提供發(fā)展的又一動(dòng)力，要看老板電器在銷售渠道的努力了。

除了受到市場(chǎng)需求的影響外，對(duì)于房地產(chǎn)的調(diào)控對(duì)于廚電行業(yè)影響也非常大，比如具有“一戶一機(jī)”特性的排油煙機(jī)與燃?xì)庠睢鞘薪鼛啄暾w趨于平穩(wěn)，廚電業(yè)銷量下滑。2019年房地產(chǎn)行業(yè)仍處在調(diào)控階段，廚房電器行業(yè)整體低迷不可避免。

面對(duì)行業(yè)的飽和度高，加上國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)的變化的影響，尤其是對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控，讓整個(gè)廚電行業(yè)都承受著不小的壓力，老板電器自然也避免不了業(yè)績(jī)?cè)鏊傧禄?/p>

疫情影響，暫呈低迷現(xiàn)狀

根據(jù)老板電器公布2020一季度財(cái)報(bào)顯示，老板電器2020年Q1實(shí)現(xiàn)營(yíng)收12.66億元，同比下跌23.77%，歸母凈利潤(rùn)2.45億元，同比下降23.35%。2020年受到疫情的影響老板電器，面對(duì)營(yíng)收和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率下降百分之二十多的近況，老板電器目前暫時(shí)呈現(xiàn)低迷的現(xiàn)狀。

老板電器表現(xiàn)下滑受到疫情等因素影響，一部分消費(fèi)者因?yàn)椴糠謴N電需要上門安裝而延遲購(gòu)買甚至取消購(gòu)買意愿，這也導(dǎo)致了在2020年Q1老板電器營(yíng)收增長(zhǎng)受到了極大的影響。消費(fèi)需求得不到滿足，在疫情受到有效控制后，對(duì)于有必要需求的消費(fèi)者來說，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為。這也可以預(yù)見在2020年Q2時(shí)，廚電市場(chǎng)即將迎來復(fù)蘇的前景，在即將到來的618老板電器會(huì)有怎樣樣的表現(xiàn)，能否取得優(yōu)異的成績(jī)我們拭目以待。

難避投訴泥潭，質(zhì)量與售后遭質(zhì)疑

對(duì)于廚電行業(yè)其實(shí)避免不了被投訴，老板電器也不例外。2019年11月，據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道稱，老板電器燃?xì)庠畹牟Ａ姘逶谙M(fèi)者做飯過程中突然炸裂。

此外在2020年4月14日有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴老板電器的質(zhì)量問題，油煙機(jī)有飄煙的問題，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖酆螅瑓s草草了事。老板電器部分地區(qū)對(duì)于面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)與售后表現(xiàn)折損了老板電器在消費(fèi)者心目中的形象。

在這個(gè)投訴當(dāng)中出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，老板電器公司在接到投訴后，聯(lián)系消費(fèi)者本人并且獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。一方面體現(xiàn)了老板電器總公司對(duì)于投訴的及時(shí)處理，保證了售后，而另一方面這應(yīng)該算是第二次售后才解決問題，對(duì)于線下門店的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)存在一定的問題，這是老板電器要解決的，如何做好售后管理，因?yàn)椴皇敲總€(gè)消費(fèi)者都能找到有效的投訴方法和渠道。老板電器難避投訴泥潭，質(zhì)量與售后遭質(zhì)疑？?jī)?nèi)部管理的流程是否及時(shí)高效、能不能切實(shí)解決售后服務(wù)問題，老板電器在這一方面還需要更深層次的去解決。

老板電器連續(xù)兩年業(yè)績(jī)疲軟，“白馬股”跑不動(dòng)了，當(dāng)然里面的原因有很多，有行業(yè)整體承壓原因，有年初疫情的影響，老板電器自身也存在一些問題。人無完人，老板電器還要去完善產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)等，“白馬股”跑不跑得動(dòng)，還是要看老板電器后續(xù)的發(fā)展。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評(píng)論員。