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事情是這樣的，最近大家都知道蘇寧有新人送45-40購物券的活動，當(dāng)時感覺蘇寧還很厚道，給媽媽注冊了蘇寧賬號打算買點紙巾食用油啥的，能省一點是一點（主要是窮……）就在今天上午打算買的時候，意想不到的事情發(fā)生了，不管買啥都說購買太火爆，根本不讓下單，當(dāng)時感覺蘇寧真是大手筆，這得多少人買才能把服務(wù)器給買癱瘓了。直到下午我才發(fā)現(xiàn)不對勁，同樣的商品，不用券就能買，用券就不行，詢問在線客服，客服也說不出個所以然，給我登記，說有專人處理。高潮來了，下午四點左右客服回電，語氣牛的一批，大概意思就是說你不能用就是不能用，沒有解釋，還給我扣上了違反規(guī)則的大帽子。我感覺我不是在消費者面對客服，而是需要辦事的百姓面對權(quán)利機關(guān)一樣。 我不知道我哪里錯了，新注冊的賬號，實名制，綁定銀行卡，一切都是按規(guī)定來的，現(xiàn)在想想蘇寧這不會是收集個人信息吧，細思極恐？！

另外在線客服有一句話不知道是打錯了還是打錯了，請看圖：

同樣商品用券不能買，不用就能，各種嘗試都不行。

找到在線客服投訴，送的45-40券不讓用，不小心還說漏了，用券的就是狗？

剛才蘇寧客服給我回電話了，我這有錄音。真的特別牛逼，他的意思是說你不能用就是不能用，沒有為什么，也無法解決。

蘇寧客服錄音來自私銀00:0002:53

發(fā)布后不久，又引來了更多卡友對蘇寧易購的吐槽。其中，一個卡友分享的關(guān)于買iPhone的與客服對話笑噴了

真是實力挑戰(zhàn)拼多多，賣的真貨堪比假貨！

事情是這樣，6月4號，在天貓上的蘇寧易購官方旗艦店買蘋果，下單總是失敗。

然后，與客服溝通。

截圖里我確認再三，是蘇寧易購的客服，一直在誠實地說：

那就別買了，

蘇寧出去的蘋果問題多的很，

直營店去（買）吧。

客服還準(zhǔn)確地列出了蘇寧上購買的蘋果的問題：發(fā)熱、聲音小、閃退。這客服與蘇寧是有多大的仇多大的恨哈！

在5月份的時候，曾有卡友爆料過蘇寧易購賬戶的奇葩事：

• 蘇寧易購賬戶的奇葩事

從文章及文后留言看，蘇寧易購賬號被盜用是常態(tài)，線上線下的對接根本就沒設(shè)計好。

我是有相當(dāng)長時間沒再用過蘇寧易購了，最后一次是以投訴后賠償告終的，畢竟選擇忍便宜了它就是縱容。

網(wǎng)上查詢蘇寧易購所屬的工商局，然后進行電話投訴，特別注意的是，投訴后會分配給消協(xié)，進行協(xié)商調(diào)解，但和流氓是無法協(xié)商的，所以可以投訴變?yōu)榕e報，舉報蘇寧易購違反廣告法、違法消費者權(quán)益法、違法食品安全法等等，然后工商部門會受理調(diào)查，蘇寧易購的客服這時候就沒那么屌了，會孫子一樣來請求撤銷舉報，如何賠償都好說。我記得我當(dāng)時是需要賠償幾百塊錢吧，開始說給我代金券，后面又說個人打到我支付寶里，我要求以蘇寧易購的名義賠償且可以無損提現(xiàn)。最后他們屈服了，打到蘇寧易購錢包余額里，我綁卡提現(xiàn)。錢并不重要，要的是他們認錯的態(tài)度。或許開始時客服能態(tài)度好點，就什么事都沒有了。