相互寶引入賠審團機制 成員投票決定爭議類互助案件互聯網+
2019-02-28 15:50
相互寶成員通過考試就可成為賠審員，大眾評審模式被螞蟻金服借鑒到保險、網絡互助等領域，相互寶在不斷通過各類機制保障計劃的公開、透明運作。
2月28日消息，支付寶上的網絡互助計劃“相互寶”今天上線了賠審團機制，相互寶的成員通過考試就可以成為賠審員。未來，有爭議的互助案件會進入賠審團審議程序，由賠審團決定是否要給予互助金。賠審團機制進一步加強了相互寶的平等開放和公正透明。
按照相互寶的規則，成員如果遇到重大疾病或意外，可申請30萬元或10萬元的互助金。成員在申請互助金的過程中，如果對審核人員的初步審核結論有異議，可以申請賠審團審議。成員是否符合健康告知、大病界定等因素是引發雙方異議的主要原因。
相互寶成員通過考試就可成為賠審員，加入相互寶30天以上具有對賠審案件的投票資格。每次審議中，賠審員需要堅持“客觀、透明、誠信、公正”的原則進行投票表決，有效投票數大于或等于1000票時，審議結果有效。50%以上的賠審員票數支持代表審議通過，申請人可以獲得互助金。
作為一個網絡互助計劃，相互寶在不斷通過各類機制保障計劃的公開、透明運作。首先，相互寶會對各類規則、互助案件、互助金使用進行公示，充分保障成員知情權。其次，相互寶上線時就引入了區塊鏈技術，保障計劃的各項信息、資料永久記錄不被篡改，同時具備法律效力。
業內人士認為，賠審團機制一方面能夠讓相互寶更好地處理爭議問題，保障計劃的平等開放、公正透明。另一方面，相互寶是全體成員共同所有、共同治理的互助組織，賠審團機制讓成員能更直接參與組織的管理。
實際上，賠審團機制起源于阿里集團的大眾評審機制。2012年，阿里大眾評審正式運行，最先將這種“眾評”模式運用在網絡交易糾紛的解決中。隨后，大眾評審模式被螞蟻金服借鑒到保險、網絡互助等領域，延伸出了賠審團機制。例如，螞蟻保險旗下的公益保險項目“寶貝守護計劃”就已經成功審議案件19起，認證的賠審員超18萬人。目前，這個起源于阿里經濟體的“眾評”模式，也逐漸被其他公司借鑒，成為互聯網平臺成員共治、解決爭議的重要機制之一。
另，最新數據顯示，目前支付寶全球用戶數已超過10億，成為全球非社交應用活躍度第一的APP。
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