消費(fèi)升級究竟可以產(chǎn)生多少新奇效果？它是偽需求么？金融
現(xiàn)在國內(nèi)不少景區(qū)都采用了智慧旅游管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)閘機(jī)與微信終端的連接，游客通過掃碼購票，可以節(jié)省排隊(duì)時(shí)間；景區(qū)管理者還能夠?qū)崟r(shí)了解各個(gè)游玩項(xiàng)目的排隊(duì)人數(shù)，更好地進(jìn)行景區(qū)的合理…
消費(fèi)升級不是“漲價(jià)”
小米創(chuàng)始人雷軍今年3月在接受媒體采訪時(shí)曾說：“消費(fèi)升級不是價(jià)格上漲，而是在同樣的價(jià)格水平下，真材實(shí)料地把產(chǎn)品做好，這才是關(guān)鍵。”
其實(shí)，消費(fèi)升級并不是一味地追求“更貴”，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格應(yīng)該在大眾可承受的范圍之內(nèi)。比如高端的醫(yī)療旅游可能一次花費(fèi)在數(shù)百萬以上，顯然不是普通消費(fèi)者可以承受的，這也不屬于我們所說的消費(fèi)升級的范疇。
高價(jià)格的消費(fèi)通常伴隨著高質(zhì)量的服務(wù)，然而高價(jià)格只是消費(fèi)升級的其中一種表現(xiàn)形式。可以說，消費(fèi)升級不是讓你多花錢，而是用同樣多的錢獲得更好的體驗(yàn)。
消費(fèi)升級的核心是體驗(yàn)升級
在旅游活動中，消費(fèi)升級主要體現(xiàn)在精神層面的提升。許多游客在消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求上發(fā)生了變化，由基礎(chǔ)性消費(fèi)轉(zhuǎn)向以體驗(yàn)式消費(fèi)為主。
旅游涉及“吃住行游購?qiáng)省绷笠兀Y(jié)合我們自身經(jīng)歷來看，一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)較差，就可能給整個(gè)旅游經(jīng)歷留下不好的印象。
游客花錢買的是開心和舒適的體驗(yàn)。從跟團(tuán)游到自由行，再到定制旅游，旅游的服務(wù)形式在不斷發(fā)生著變化。相對于跟團(tuán)游和自由行在酒店、交通、景點(diǎn)方面的花費(fèi)，定制游貴就貴在服務(wù)的體驗(yàn)上。
體驗(yàn)的提升也關(guān)乎時(shí)間的分配。在某種意義上，時(shí)間和金錢是兩種不同的資源，很多人覺得，用錢換時(shí)間是更加理智的行為，要把時(shí)間用在享受更好的體驗(yàn)，而不是為了省錢去浪費(fèi)更多的時(shí)間。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化
隨著全域旅游的興起，旅游的內(nèi)涵和外延都在擴(kuò)大。旅游不再是單純的“玩”，它可以融合更多實(shí)用性的功能。旅游與各種功能、興趣的融合，會使消費(fèi)范圍變得更加廣闊，如醫(yī)療旅游、游學(xué)旅游、會獎旅游等，都有著明確的目的。旅游本身不再占據(jù)主導(dǎo)地位，而只是一種形式，由主角變成了配角。
“吃住行游購?qiáng)省笔锹糜蔚膫鹘y(tǒng)六要素，而“商養(yǎng)學(xué)閑情奇”新六要素在2015年被提出，這是旅游業(yè)消費(fèi)升級的一大轉(zhuǎn)變。從這個(gè)角度來看，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，是消費(fèi)升級的另一種表現(xiàn)形式。
在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，一些低價(jià)跟團(tuán)游伴隨著強(qiáng)制購物和惡劣的旅途體驗(yàn)，給整個(gè)旅游行業(yè)都造成了不小的負(fù)面影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)對旅游行業(yè)的滲透，傳統(tǒng)旅游業(yè)中信息不透明的現(xiàn)象得到了改善，低價(jià)跟團(tuán)游不再成為理性消費(fèi)者的選擇。
在消費(fèi)升級的作用下，跟團(tuán)游漸漸煥發(fā)出新的生機(jī)，一些高品質(zhì)的跟團(tuán)游甚至明確規(guī)定，禁止將游客帶到任何購物場所。當(dāng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化之后，購物消費(fèi)不再是旅游消費(fèi)的“主力”，游客的花費(fèi)更多地體現(xiàn)在娛樂、文化等層面的消費(fèi)。
科技帶來的改變
炎炎夏日，你和朋友們來到了某景區(qū)內(nèi)的主題公園，卻因?yàn)橛慰腿藬?shù)太多，不僅擁堵不堪，還要在排隊(duì)等候中飽受烈日的煎熬，這時(shí)你的心情可想而知。
這種體驗(yàn)用“花錢買罪受”來形容毫不過分。而它是可以被改善的，關(guān)鍵因素就是科技。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新科技，“智慧旅游”不僅可以幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)高效管理，也能為游客帶來更好的體驗(yàn)。
作為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的最重要環(huán)節(jié)，科技創(chuàng)新在旅游業(yè)的運(yùn)用，體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對消費(fèi)升級的推動作用。
現(xiàn)在國內(nèi)不少景區(qū)都采用了智慧旅游管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)閘機(jī)與微信終端的連接，游客通過掃碼購票，可以節(jié)省排隊(duì)時(shí)間；景區(qū)管理者還能夠?qū)崟r(shí)了解各個(gè)游玩項(xiàng)目的排隊(duì)人數(shù)，更好地進(jìn)行景區(qū)的合理規(guī)劃與導(dǎo)流。
又比如曾經(jīng)紅過一陣的VR+旅游，當(dāng)“游客”戴上虛擬現(xiàn)實(shí)裝備后，就可以如身臨其境般體會旅游的過程，可惜受制于VR軟硬件設(shè)施的不成熟，這種新奇的“旅游”消費(fèi)從目前來看只能是曇花一現(xiàn)。
但它帶給了我們更多的啟示：當(dāng)科技創(chuàng)新被運(yùn)用在我們習(xí)以為常的事物中，究竟可以產(chǎn)生多少新奇的效果？它究竟是偽需求還是真正的消費(fèi)升級？
來源：億歐
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