奇瑞多款車售前涉嫌二次噴漆 消費者可請求“退一賠三”快訊
近日,一則消費者在奇瑞4S店購買新車后被檢出“二次噴漆”的曝料火遍全網(wǎng)。
未來網(wǎng)北京10月31日電(記者 蘇建軍)近日,一則消費者在奇瑞4S店購買新車后被檢出“二次噴漆”的曝料火遍全網(wǎng)。此維權(quán)事件至今已有近4個月,該消費者仍未得到奇瑞廠商的答復(fù)。不僅如此,未來網(wǎng)在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn),近年來,奇瑞汽車多款車型均被網(wǎng)友曝出涉嫌“二次噴漆”問題,且疑似多未得到解決。
新車售出后被檢出“二次噴漆”
今年8月,一位沈陽的消費者發(fā)視頻公開曝光奇瑞汽車售賣的新車“二次噴漆”。該消費者稱,7月底在購買了“風(fēng)云T10”型號奇瑞汽車后,在裝車衣的過程中,發(fā)現(xiàn)該車有二次噴漆的嫌疑。后經(jīng)購車4S店確認(rèn),確為“二次噴漆”,4S店工作人員還給出了“二次噴漆”是奇瑞廠家所為的結(jié)論,并請該消費者等待奇瑞廠家的答復(fù)。
但至今,奇瑞廠家也未和該消費者達成一致意見。
該消費者稱,自己購買的新車在4S店給出確為“二次噴漆”的結(jié)論后,4S店曾提出給其退車,但其為該車輛購買的裝修裝飾物品的款項,4S店和奇瑞廠家不賠償。因此,雙方的第一次溝通不歡而散。
后來,在該消費者提出10萬元賠償后,奇瑞廠家和4S店未予回應(yīng)。
對此,汽車行業(yè)業(yè)內(nèi)人士向未來網(wǎng)記者表示,汽車的“原版原漆”對汽車的價值很重要,如果汽車經(jīng)過“二次噴漆”,那可視為一輛二手車輛,無論是自己開,還是未來進行車輛置換,對車主都影響很大。
多款車型均被曝光涉嫌二次噴漆
奇瑞汽車新車出廠就出現(xiàn)重大瑕疵。未來網(wǎng)記者在向奇瑞汽車客服和投訴郵箱反映情況后,奇瑞汽車方面未作回復(fù)。但通過百度、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺的搜索發(fā)現(xiàn)沈陽這位消費者的遭遇并非個案。
消費者各大平臺投訴奇瑞汽車二次噴漆
2022年奇瑞瑞虎8,疑似二次噴漆——
網(wǎng)友“自強不息帆船Vv”曝光稱,“2022年在北京某家4S店買的瑞虎8,前段時間發(fā)現(xiàn)機蓋前兩側(cè)角有流漆,可能是機蓋受損二次噴漆,也有可能在廠里工藝不達標(biāo),開兩年都沒看出來。就怪自己疏忽大意,太年輕,太過于相信銷售人員而自己沒有驗車。這個牌子的品控不敢恭維,底盤生銹,方向盤異響,尾門兩次縫隙不一樣,做工差。”
奇瑞艾瑞澤8 ,2023款,第三方檢測二次噴涂漆——
網(wǎng)友“才思敏捷的唉呀”曝光稱,“購車日期2023年11月6號行駛公里數(shù)220km。故障描述:新車貼車衣發(fā)現(xiàn)油漆脫落,油漆脫落部位數(shù)值偏高,且有二次噴涂漆痕跡。第三方檢測二次噴涂漆,疑似運損車。聯(lián)系廠家售后拒不承認(rèn),敷衍顧客。”
奇瑞艾瑞澤8新車發(fā)現(xiàn)漆面有二次噴漆——
新浪網(wǎng)友21470087曝光稱,“2024年1月19日我在鎮(zhèn)江4S店提了一輛型號為2023款艾瑞澤8高能版2.0TDCT勁的車,落地價13.4萬元。2月15日,通過社交平臺意外得知買的車子車身好像被噴過漆,然后就去鑒定了一下,發(fā)現(xiàn)右后翼子板有一處漆面沒有珍珠漆面,還有流漆,確定是修補過的痕跡。2月19日,告知了銷售關(guān)于這片噴漆的事情,銷售讓我去找售后,2月24日去找4s店談?wù)撨@塊漆面的問題,中間我要求他們提供車輛的PDI報告,剛開始他們說沒有這個報告,后來打了廠家電話投訴,才說有報告,但是提供的報告是1月20號的,我是19號提的車。在與4s店溝通這個噴漆問題期間銷售和售后互相推卸責(zé)任,態(tài)度蠻橫,還進行語言挑釁并且提供的PDI報告也作假。我想買的是一輛新車,4s店卻把一輛噴過漆的車當(dāng)做新車賣給我,這涉嫌銷售欺詐,依法讓鎮(zhèn)江4S店同意退車并對我做出賠償。”
奇瑞新能源QQ冰淇淋車輛存在二次噴漆問題——
一位消費者在車質(zhì)網(wǎng)的投訴稱,“2023年2月23日晚,在購買不到3個月的時候,該車出現(xiàn)電路故障,電源可以打開但是發(fā)動不了,由4S店將車拖回維修,告知本人是車輛繼電器壞了,后更換此配件,本人對此也未再過多追究;2023年9月8日,本人將車輛送至貼膜,由于之前貼了貼畫,撕開后發(fā)現(xiàn)車門下竟然有一層貼膜,我不知道這輛車到底還會出現(xiàn)什么樣的問題,嚴(yán)重懷疑車輛有質(zhì)量問題或者存在某些貓膩,我現(xiàn)在想申請退車,保護我作為消費者的權(quán)益,并且我想看看這輛車的檢測報告。”
圖片來源:車質(zhì)網(wǎng)
奇瑞iCAR 03新車漆面有二次補漆的痕跡車——
淮南奇瑞iCar03車主稱:“我的車是7月2日在安徽淮南盛通iCar店提的。到貼膜店洗車后,在太陽照射下才發(fā)現(xiàn)這些問題。圖片中圈出的地方是車漆顏色差異,那個地方明顯黑一點,周圍有像二次補漆的接頭,照片可以清晰看到。作為新車,我實屬無法接受這一點,于是到4S店找他們售后,當(dāng)時也拿了漆膜儀檢測,其他地方數(shù)值在130-150厚度之間,但圖中圈出的地方數(shù)值在170-178之間,明顯厚一點。于是我要求4S店給廠家反饋,但4S店只同意送我兩次保養(yǎng),我當(dāng)然不能同意。這是第一次去4S店反映問題,時間是7月29日。期間我撥打了400電話投訴反饋,并詳細(xì)說明了情況,但廠家至今未回復(fù)如何解決。新車出現(xiàn)這種瑕疵,我就要求奇瑞廠家給我換車,要么退車,要么重新返廠,我要求的是原廠工藝重新做漆。新車我不可能同意在4S店重新噴漆,這是我無法接受的。”
涉嫌欺詐 消費者有權(quán)請求“退一賠三”
河北厚正律師事務(wù)所張運鴻律師在接受未來網(wǎng)記者采訪時表示,《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有所購買商品或服務(wù)知情權(quán),如經(jīng)營者對所提供的商品或服務(wù)有瑕疵,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實告知消費者,進而消費者可以基于實際情況自主選擇商品或接受服務(wù);反之,經(jīng)營者涉嫌欺詐,消費者可以基于《民法典》第一百四十八條請求人民法院或仲裁機關(guān)行使撤銷權(quán),要求經(jīng)營者返還支付的款項,并同時退還所購買的商品或服務(wù)。同時,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,即所謂的“退一賠三”。
同樣的案例顯示,在2023年和2024年初,遼寧省大連市吳先生在屬地人民法院因其購買的本田雅閣汽車涉嫌二次噴漆起訴本田汽車廠商后,獲得的了一審、二審法院的判決,且二審法院以“終審判決”判定維持一審判決結(jié)果:本田4S店向吳先生“退一賠三”。
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