三年成為市場(chǎng)第一,小米在印度做對(duì)了什么?通信
5月初,小米向港交所遞交招股說(shuō)明書(shū),比原先媒體預(yù)測(cè)的“最早8月”要提前不少。在驚嘆小米在短短數(shù)年內(nèi)取得的成就的同時(shí),很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。
5月初,小米向港交所遞交招股說(shuō)明書(shū),比原先媒體預(yù)測(cè)的“最早8月”要提前不少。在驚嘆小米在短短數(shù)年內(nèi)取得的成就的同時(shí),很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。
除了小米自身商業(yè)模式創(chuàng)新、人才過(guò)硬的內(nèi)因和港交所允許“同股不同權(quán)”的外因外,人們往往忽略了印度市場(chǎng)對(duì)小米上市的重要助推作用。全球智能手機(jī)行業(yè)陷入低速增長(zhǎng),發(fā)達(dá)國(guó)家緩慢增長(zhǎng),但印度等新興市場(chǎng)還在高速發(fā)展。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去三年,新興市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為2.4%,未來(lái)五年,這個(gè)數(shù)字將達(dá)到5.0%。
印度市場(chǎng)助力小米崛起
從開(kāi)拓及滲透國(guó)際市場(chǎng)的角度來(lái)看,截止2018年3月31日,小米產(chǎn)品銷(xiāo)往五大洲74個(gè)國(guó)家及地區(qū)。國(guó)際市場(chǎng),尤其是印度市場(chǎng)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng),2015年、2016年及2017年,小米總收入中分別有6.1%、13.4%及28%來(lái)自中國(guó)大陸之外的銷(xiāo)售,其中印度占據(jù)了最主要的海外市場(chǎng)份額。
小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入主要來(lái)自國(guó)內(nèi)。在國(guó)際市場(chǎng),尤其是印度市場(chǎng),小米的主要收入來(lái)源來(lái)自智能手機(jī)。2017年小米實(shí)現(xiàn)收入1146億元人民幣,而海外市場(chǎng)就占了28%。
對(duì)于小米來(lái)說(shuō),印度市場(chǎng)不可或缺,2016年,小米市場(chǎng)份額從2015年的15.1%跌至8.9%。但2017年小米業(yè)績(jī)開(kāi)始大漲,其中印度市場(chǎng)功不可沒(méi)。
小米印度公司成立于2014年10月7日,僅僅用了3年多的時(shí)間,就實(shí)現(xiàn)了印度市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量排名第一,從商品成交額來(lái)看,其是2017年印度第三大零售直銷(xiāo)平臺(tái),可見(jiàn)印度市場(chǎng)是2017年小米收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的重要力量。
可以說(shuō),印度市場(chǎng)加速了小米IPO的進(jìn)程。
2014年10月7日,小米印度公司成立。
2015年,在印度莫迪總理“Make in India”倡議的推動(dòng)下,小米于2015年在印度開(kāi)設(shè)了第一家工廠,并在數(shù)月內(nèi)啟動(dòng)生產(chǎn)。
2016年,小米印度推出了紅米Note 3,被稱(chēng)為小米在印度市場(chǎng)的騰飛之作。
2017年6月,小米在印度的首家小米之家開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
2017年7月,小米在印度的第500家服務(wù)中心也正式開(kāi)通。
2017年第四季度,小米成為印度市場(chǎng)出貨量排名第一的手機(jī)公司,市場(chǎng)份額為26.8%。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)距離小米正式進(jìn)入印度市場(chǎng)僅三年半的時(shí)間。
至2018年,小米擴(kuò)大了其在印度的生產(chǎn)基地,小米在印度的工廠數(shù)量將達(dá)到6家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。
那么,為什么小米在印度能獲得如此巨大的成功呢?
巨量市場(chǎng)托起小米夢(mèng)想
1.印度手機(jī)消費(fèi)者人群巨大
印度的人口體量巨大,是目前僅次于中國(guó)的人口大國(guó),預(yù)計(jì)2020年人口將超過(guò)15億人,成為全球擁有最多人口的國(guó)家。在此人口基數(shù)上,印度手機(jī)消費(fèi)者數(shù)量同樣龐大。根據(jù)印度電信管理局的最新數(shù)字,截至2017年5月,印度手機(jī)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到11.81億戶(hù)。印度超越美國(guó)成為僅次于中國(guó)的全球第二大智能手機(jī)市場(chǎng)。
2015年4月24日,小米在印度發(fā)布新手機(jī),20分鐘后,雷軍上臺(tái)說(shuō)出了“Are you OK?”,成為經(jīng)典
2.印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟
就像招股書(shū)中顯示的那樣,雷軍堅(jiān)持“小米不是單純的硬件公司,而是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司”。印度的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟才是推動(dòng)小米與vivo、OPPO差異化并迅速反超的關(guān)鍵。
印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量約為4.62億,巨大的用戶(hù)基數(shù)與人口紅利昭示著其擁有充滿(mǎn)潛力的市場(chǎng),預(yù)計(jì)到2025年印度互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到中國(guó)在2017年的1/3~1/2。
印度運(yùn)營(yíng)商也是助推小米印度銷(xiāo)售井噴的重要因素,印度運(yùn)營(yíng)商多,3G/4G資費(fèi)低,2016年9月,Jio正式宣布以免費(fèi)的方式向印度用戶(hù)提供4G服務(wù)。
在Jio的帶動(dòng)下,原有的許多運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始降低自家的4G資費(fèi)。激進(jìn)的低價(jià)策略,使得越來(lái)越多原先不敢奢求移動(dòng)上網(wǎng)的印度底層網(wǎng)民可以便捷的接觸到數(shù)字信息。在4G網(wǎng)絡(luò)普及的同時(shí),智能手機(jī)也同步獲利。
印度也是全球擁有IT開(kāi)發(fā)人才最多的國(guó)家之一。在莫迪總理2015年為了鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)業(yè)的“Startup India, Standup India”口號(hào)下,越來(lái)越多人才投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),為印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)貢獻(xiàn)了豐富的商業(yè)應(yīng)用。
印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟度讓小米可以輕易地在印度復(fù)制其在中國(guó)的MIUI、硬件生態(tài)鏈以及戰(zhàn)略投資的打法。
3.人員管理本地化
在某種程度上,小米印度的人員本地化,讓其走出了一條有別于聯(lián)想印度完全由印度人管理和華為印度完全由中國(guó)人主導(dǎo)等模式以外的新路。小米在印度的運(yùn)營(yíng)完美地糅合了印度人在管理上的優(yōu)勢(shì)和中方團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)。
任用Manu Jain作為小米印度CEO是小米在印度取得成功的關(guān)鍵一步。在加入小米之前,Manu Jain作為德國(guó)Rocket Internet在印度的明星孵化項(xiàng)目Jabong(時(shí)尚電商,后被Flipkart收購(gòu))的聯(lián)合創(chuàng)始人,就已經(jīng)是印度互聯(lián)網(wǎng)界的明星人物。
自帶流量和資源的Manu Jain在業(yè)務(wù)管理之外,也在不遺余力的宣傳小米的本地化,不僅是樹(shù)立小米植根印度,在印度研發(fā),在印度生產(chǎn)的本地企業(yè)形象,其還參與引入拉詹·塔塔作為小米印度的投資人,甚至與莫迪總理辦公室保持長(zhǎng)期溝通機(jī)制。
2017年3月27日,雷軍在印度拜訪(fǎng)莫迪總理
一個(gè)優(yōu)秀的印度人CEO,可以以更接印度地氣的方式來(lái)幫助總部進(jìn)行決策。不管是在線(xiàn)下店鋪銷(xiāo)售渠道的定位設(shè)計(jì)還是請(qǐng)印度寶萊塢明星代言的營(yíng)銷(xiāo)方式上,Manu Jain都可以精準(zhǔn)的找到印度消費(fèi)者的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。
2017年11月小米印度邀請(qǐng)寶萊塢一線(xiàn)女星Katrina Kaif代言紅米手機(jī)
可以說(shuō),小米在印度本地的大眾認(rèn)知正在從“小米印度”發(fā)展成“印度小米”,這也是其他任何中國(guó)公司都還沒(méi)有在印度做到的。
4.硬件制造本地化
在印度的本地供應(yīng)鏈系統(tǒng),為小米快速鋪貨及售后服務(wù)提供了保障。至2018年末,小米在印度的代工工廠數(shù)量將達(dá)到6家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。
而除了500家服務(wù)中心,小米在印度售后服務(wù)方面的其他部署還有3家專(zhuān)門(mén)的維修工廠,兩家大型的零部件倉(cāng)庫(kù),擁有600人的兩個(gè)呼叫中心。有了這些設(shè)施和機(jī)構(gòu)之后,小米在印度的售后服務(wù)水平已大大提升,現(xiàn)在小米印度86%的手機(jī)維修服務(wù)已能在4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成,而95%的手機(jī)維修服務(wù)能在一天內(nèi)完成。
除手機(jī)外,小米其他硬件如移動(dòng)電源也早已在印度諾伊達(dá)通過(guò)海派實(shí)現(xiàn)本地制造。而小米生態(tài)鏈的其他品牌,甚至主做箱包的“90分”也通過(guò)其在印度南部的工廠實(shí)現(xiàn)了本地制造和本地銷(xiāo)售。
5.軟件生態(tài)本地化
小米是最早為印度用戶(hù)提供印度定制功能的智能手機(jī)品牌。早在2015年初發(fā)布的MIUI版本中,小米就為印度定制了印度公共服務(wù)號(hào)碼可視化撥打的特色功能,解決了印度多語(yǔ)言環(huán)境下,聽(tīng)完不同語(yǔ)種選項(xiàng)和各級(jí)菜單要花費(fèi)大量時(shí)間的問(wèn)題。
MIUI也在系統(tǒng)層面通過(guò)輕應(yīng)用的方式接入了印度本地的打車(chē)軟件、新聞聚合、聽(tīng)歌軟件等等。這種并不難的小創(chuàng)新不勝枚舉,但卻是在易用性上一點(diǎn)點(diǎn)全面超越其他手機(jī),成為最貼近印度人生活的操作系統(tǒng)。
2017年11月,小米MIUI在印度新德里召開(kāi)的小米印度開(kāi)發(fā)者大會(huì)也標(biāo)志著小米在印度的軟件生態(tài)發(fā)展到了一個(gè)新的高度和起點(diǎn)。
2017年11月7日小米印度開(kāi)發(fā)者大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
6.戰(zhàn)略投資布局
正是因?yàn)樾∶鬃鳛椤盎ヂ?lián)網(wǎng)公司”的基因,小米比其他任何智能手機(jī)廠商,如華為、vivo、OPPO都更懂得如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資為自己打造護(hù)城河。幾年來(lái),小米聯(lián)合順為資本已經(jīng)在印度投資了互聯(lián)網(wǎng)金融(Krazybee)、游戲(Mechmocha)、娛樂(lè)(Hungama、Pratilipi、RozBuzz、Clip、ShareChat)、二手車(chē)(Truebil)、二手手機(jī)回收及維修(Cashify)等多個(gè)關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的項(xiàng)目,有條不紊的打造以智能手機(jī)和MIUI為中心的生態(tài)系統(tǒng)。
這些被投公司也在小米印度的商業(yè)合作上扮演了重要的角色。Hungama作為印度最大的影音版權(quán)方之一,其內(nèi)容直接接入小米音樂(lè)。Krazybee作為印度最大的校園貸和新興的白領(lǐng)貸,也是小米手機(jī)分期銷(xiāo)售的重要合作伙伴。Cashify作為印度最大的二手手機(jī)回收和維修公司,也讓小米手機(jī)更加保值,成為硬通貨。而其他的純線(xiàn)上項(xiàng)目,也都在MIUI的系統(tǒng)里深度植入,以一種更直觀和更隱蔽的方式觸達(dá)用戶(hù),小米的2000萬(wàn)日活流量也和被投公司一起實(shí)現(xiàn)了雙贏。
小米還承諾在未來(lái)3年內(nèi)將用10億美元投資100家印度初創(chuàng)企業(yè),以發(fā)展其生態(tài)系統(tǒng),并復(fù)制其在中國(guó)獲得成功的合作伙伴/關(guān)系模型。
7.無(wú)品牌包袱
不同于在中國(guó)創(chuàng)立時(shí)被戲謔冠以“屌絲機(jī)”的負(fù)面認(rèn)知,小米一進(jìn)入印度就是以中高端品牌形象示人。目前小米在印度的線(xiàn)上社區(qū)中共有超過(guò)400萬(wàn)名米粉,小米在印度設(shè)置了超過(guò)20個(gè)米粉線(xiàn)下俱樂(lè)部。
小米印度發(fā)布會(huì)前,粉絲排隊(duì)入場(chǎng)
8.電商相爭(zhēng),小米得利
印度最大的兩家電商平臺(tái)亞馬遜和Flipkart瘋狂競(jìng)爭(zhēng),相互補(bǔ)貼售賣(mài)智能手機(jī),間接促成了小米(紅米)的大賣(mài)。對(duì)于電商平臺(tái)而言,推高GMV的最便捷手段就是補(bǔ)貼銷(xiāo)售手機(jī),因?yàn)槭謾C(jī)是標(biāo)品、剛需、價(jià)高,據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年印度幾大電商平臺(tái)的總GMV中超過(guò)60%都是來(lái)自于手機(jī)。
印度互聯(lián)網(wǎng)處于早期階段,小米享受印度電商競(jìng)爭(zhēng)補(bǔ)貼的紅利,小米與Flipkart合作,使用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的手段來(lái)售賣(mài)其低價(jià)的智能手機(jī),在排燈節(jié)期間,電商進(jìn)入瘋狂打折季,僅僅18天小米就銷(xiāo)售出100萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī),小米手機(jī)一騎絕塵,幾乎壟斷印度智能手機(jī)線(xiàn)上市場(chǎng)約50%的份額。
今年年初,亞馬遜和Flipkart先后宣布計(jì)劃銷(xiāo)售自己的貼牌機(jī),這也是看到去年電商給小米導(dǎo)入了太多銷(xiāo)售而眼紅的結(jié)果。
小米在印度有很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘
得益于小米軟硬件生態(tài)布局,在可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi),小米會(huì)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。小米在印度有很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,其人員本地化,硬件本地化,軟件本地化等帶來(lái)的無(wú)論是硬件生態(tài)、軟件生態(tài)(包括小米系統(tǒng)MIUI及app的深度植入),還是小米通過(guò)投資打造的利益生態(tài)等等,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)都難以超越。
下一階段,小米印度市場(chǎng)的目標(biāo)有兩個(gè):一是進(jìn)一步提升手機(jī)銷(xiāo)售量;二是增加既有用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入。
雷軍擁有的順為資本以及小米已經(jīng)在印度大規(guī)模的投資,從2014年7月至今,小米已經(jīng)投入了超過(guò)3000億盧比的投資。隨著更多的工廠、服務(wù)中心、研發(fā)中心的建立,小米公司也正在進(jìn)行新一輪的投資。同時(shí),小米計(jì)劃在印度銷(xiāo)售電動(dòng)汽車(chē),并進(jìn)軍支付市場(chǎng)。
綜合來(lái)看,印度市場(chǎng)各個(gè)指標(biāo)的體量雖然都小于中國(guó),但是業(yè)務(wù)架構(gòu)完整性非常接近中國(guó),也是全世界各國(guó)中最接近中國(guó)的單一國(guó)家市場(chǎng)。小米的模式在全球其他國(guó)家都很難完美復(fù)制,唯獨(dú)在印度可以規(guī)模化操作。相信,小米未來(lái)在印度會(huì)繼續(xù)大放異彩,所以我們說(shuō)印度是助推小米提前IPO的關(guān)鍵因素。
來(lái)源:竺道
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