我愛我家深入布局線上業務 引領房產經紀服務升級觀點
2018年1月16日下午，我愛我家在北京舉辦“讓居住更美好”暨2018房地產經紀行業發展趨勢展望新聞發布會。圍繞“讓居住更美好”的主題，來自行業協會、互聯網領域、企業戰略咨詢領域、證券資本領…
在中國房地產迎來改革30周年之際，中國房地產市場已全面進入“租購并舉”的存量房時代，這個時代要解決的主要矛盾不再是老百姓住房短缺的問題，而是老百姓的居住條件如何更美好的問題，以存量房交易和運營為主營業務的房地產經紀行業和房屋租賃經營行業將成為解決當下房地產市場主要矛盾，讓老百姓居住更美好的核心推動者。
2018年1月16日下午，我愛我家在北京舉辦“讓居住更美好”暨2018房地產經紀行業發展趨勢展望新聞發布會。圍繞“讓居住更美好”的主題，來自行業協會、互聯網領域、企業戰略咨詢領域、證券資本領域的專家，共同探討房地產經紀行業與周邊跨界行業如何在新的“租購并舉”的存量房時代，尋找時代脈絡、建立商業根基，相互促進、迸發能量，解讀時代、占位時代、領銜時代。
偉業我愛我家集團新聞發布會現場
消費升級下的房地產市場主要矛盾從“解決住房短缺”轉變為“提升居住品質”
偉業我愛我家集團副總裁胡景暉在《2018年房地產經紀行業發展趨勢展望》的主題演講中表示，中國房地產市場全面進入存量時代，市場的主要矛盾已從“解決住房短缺”轉變為“提升居住品質”?！靶Q大，遠換近，配套差換配套好的置業升級需求，已成為新時代老百姓房產消費的主要需求?！?/p>
偉業我愛我家集團副總裁胡景暉發表演講
在這個過程中，置業升級的標的不管是新房還是二手房，都離不開高效的存量房交易。與此同時，隨著重點一二線城市可供開發建設的新增土地供應越來越少，新房供應和成交規模也將越來越少，老百姓的置業升級需求將主要靠存量房市場來解決。
胡景暉指出，行業發展的大趨勢已從“建造更多的房子”轉變為“讓居住更美好”，市場發展的核心已從“新增開發建設”轉變為“存量房的交易和運營”，房地產經紀行業將成為推動中國未來房地產市場發展的新主角。
互聯網、大數據等創新技術正在推動房地產經紀行業服務升級
近年來，在房地產經紀行業可以看到很多有關于O2O模式的嘗試，一些互聯網平臺甚至打著顛覆傳統中介的旗號高調進入市場，然而事實證明，房地產經紀行業并不是一個輕易能被互聯網深度改變的行業。
究其原因，房產屬于交易頻次低、價格高的特殊商品，市場上的房源由于樓層、戶型、朝向的不同，加之小區品質、小區區位所致的管理、配套的差異，使得每一套房屋特別是二手房都具有唯一性的特點，購房者選房變得異常困難。在這個過程中，房源信息的透明度依賴房屋出賣人、經紀人的自律和平臺的科學化管理?；ヂ摼W的電商模式在應對二手房這類商品時，信息透明度和效率的優勢難以發揮。
所以我們看到，互聯網的O2O模式成為互聯網企業涉足房產經紀以及傳統房產經紀“互聯網+”實踐模式。然而，房產交易這一場景中，房產中介提供的服務仍以線下服務為主，僅僅提供入口的互聯網線上服務對整個交易場景效率的提升有限，甚至因為信息量的暴增，造成效率的下降（缺乏合理、精準的推薦機制，增加購房人選房的工作量）。因此那些帶著“顛覆”使命的互聯網房產企業并沒有撼動傳統中介行業。
而另外一方面，在市場相關法規政策的規范下，二手房交易有一套標準化的流程，房產中介可以通過優化標準化的服務的細節來提升服務品質和效率。在這次新聞發布會上，我愛我家正式宣布完成我愛我家網和App的升級。據偉業我愛我家集團互聯網運營中心總監張鵬介紹，此次升級的不僅包含全新視覺設計，還通過排序規則的創新提升用戶體驗。
我愛我家網5i5j.com體驗區
“我愛我家網升級首先是視覺升級，我們請了專業的設計團隊打磨全新的網站視覺；核心升級是房源展示、經紀人展示部分，我們通過46種算法機制，結合大數據技術，讓每一個頁面展示最應該展示的內容，把對的經紀人、房源展示在客戶面前，引起他的興趣，在好的體驗下，引導他一步一步走到更接近他心中家的那個路徑上去。”張鵬說。
偉業我愛我家集團互聯網運營中心總監張鵬介紹我愛我家網5i5j.com
據悉，這次升級的核心理念為“陪你發現心中的家”，即在整個房產交易的流程中，一切以客戶為中心，通過大數據技術發掘個性化的需求，實現千人千面的內容推薦和展示，從而打造客戶的“專屬感”。精準推薦內容讓房源信息更全面、準確，找房選房更高效。
張鵬還介紹了產品升級的一些細節：提供“選房卡”功能，客戶可以將不同的篩選條件組合分別生成不同的選房卡，提升選房效率；一鍵看房預約，看房訂單功能跟滴滴打車一樣，經紀人去接單、搶單，可以通過對服務評價去約束、激勵經紀人；提供百科、小區評測等內容，量化評測能讓客戶對小區有一個基本的了解，有助于橫向比較，幫助購房“小白”成長為“老炮”。
80后、90后成主力購房、租房群體，互聯網平臺將比門店更重要
互聯網與房產經紀的融合是大勢所趨，據統計，94%的客戶走進線下門店前都訪問過房產網站，80后、90后更形成根深蒂固的互聯網消費習慣。目前，我愛我家、鏈家等企業均已完成線上服務的升級，線上線下不可分割，并且線上變得越來越重要。
互聯網的優勢在于可以廣泛地融合最先進的技術，連接跨界的服務。對房地產經紀行業而言，過去以賣端口為主的互聯網服務模式已經無法滿足消費升級大潮下客戶對服務品質的要求。大數據、AI的融入實現看房、選房的精準、高效，VR/AR等技術的加入實現多樣化的看房方式?；ヂ摼W也為房地產、家居、家政的連接提供了支撐，房地產經紀行業可以借助互聯網化身“房產后服務”的入口，實現更多商業上的創新。
此外，以相寓、自如為代表的互聯網房屋租賃平臺，還創生新的品牌和文化，堪稱消費升級的典范。
活動現場相寓美好租住生活體驗區
未來，房地產經紀和房屋租賃經營行業與互聯網的融合將逐漸深入。這種融合，一方面體現在房地產經紀和房屋租賃經營行業本身積極主動引進先進的科技成果，提升自身的互聯網科技水平，進而為客戶提供與線下服務更緊密結合的有品質的線上服務，另一方面，互聯網、大數據、AI等科技創新公司，也將更加關注房地產經紀和房屋租賃經營行業的發展，并積極為行業量身打造更多的互聯網、大數據、AI應用。房地產經紀行業和房屋租賃經營行業也將成為各類創新型科技最大的應用場景，從而為百姓提供更有品質的居住生活，讓居住更美好！
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