助力服務業數字化支付寶開放200億流量：商家日增百萬用戶觀點
2023-01-10 10:40
實體興，經濟興。
實體興，經濟興。為推動經濟加速回暖，2020年疫情發生后，各地政府、平臺等多方助力為實體經濟紓困。1月10日，支付寶平臺公布了《2022支付寶助力實體年度報告》，展現了一年來，支付寶用“3個百億級助力”幫服務業恢復經營、加快復蘇，包括向小微商家降費讓利超100億、兩場平臺消費節累計拉動消費近650億、開放近200億免費流量幫實體商家降本提效。
2022年12月召開的中央經濟工作會議提出著力發展實體經濟，同時，“支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手”。相關專家指出，支付寶助實報告體現了數字技術和平臺對助力實體經濟的正向效應。
降費讓利幫小微，為商家減免100億經營成本
服務業是實體經濟的重要組成部分。服務業90%以上經營主體屬于小微企業，它們是生活服務業的底座和“煙火氣”的來源。3年疫情對服務業造成了巨大沖擊，在小微商家數字化經營和轉型的道路上，成本和能力短板成最大攔路虎。
根據支付寶的助實年報，“扶小助微”是平臺助力實體經濟的重點之一。
自2017年推出低門檻數字化工具“收錢碼”以來，支付寶已累計服務了超8000萬小微商家。為幫這部分服務者減少經營成本，2021年8月起支付寶率先響應監管降費號召，一年多來通過收錢碼提現免費、網絡支付服務費優惠等舉措，為超2900萬小微商家、個體經營者等降費讓利超100億元；此外，一年投入3億資金向收錢碼商家提供免費的到賬播報音箱、紙巾等經營耗材；開放近2000個免費數字化工具如小店進貨、小賬本等，商家“0代碼”即可使用，再小的街邊小店也可進行數字化經營。
湖州的一家奶茶店老板給記者算了一筆賬：“收錢碼提現免費，加上紅包碼不定期的進賬，一家月收入3萬的小店，一年能省至少1個月水電費。”
打開內需增長新空間，數字造節拉動消費近650億
消費是經濟增長的穩定器和壓艙石。如何通過促消費、擴內需來煥發經濟的活力？在“企業出一點，平臺讓一點，政府補一點”的促消費思路指導下，過去一年，支付寶聯合全國千萬商家舉辦了2場消費節，投入資金資源，用紅包碼、優惠券、直播帶貨等形式刺激消費，累計拉動消費規模近650億。
數據顯示，“夏日消費節”期間，杭州每1元紅包碼投入，就能帶動線下用戶14元消費；“金秋消費節”期間，武漢、鄭州、濟南等部分城市消費熱度平均提升近4成。
“用支付寶掃碼點單后可以領優惠券，2-3元優惠券適合我們這種客單價低的小店。”在南京市秦淮區科巷的鴻福面館，老板阮明杰一直在向客人推薦貼在桌面上的小程序碼，“客戶愿意消費還少花錢，面館也持續有收入。”
這些數據表明，數字經濟在激發內需方面大有可為。數字化帶來創新的消費形式，讓消費對經濟發展的基礎性作用顯露無疑。在數字化推動下，線上消費活躍、線下人氣回升，多地消費的加快復蘇讓人看到了中國經濟的韌性與活力。
助力實體經營提效，向商家開放近200億免費流量
作為實體經濟重要組成部分，服務業在疫情期間加速數字化轉型，主動求新求變、拓寬銷售路徑。然而疫情期間，線下客流驟減，如何讓實體商家有持續的用戶來源？
支付寶助實年報顯示，2022年，支付寶免費開放了近200億流量激勵，為商家降低營銷成本。商戶可通過“繁星計劃”兌換流量、增加線上客源，積累自己的用戶資產。數據顯示，過去一年，“繁星計劃”平均每天為商家小程序帶去100萬用戶，單個商家平均一年能省下約20萬元營銷費用。在流量昂貴的當下，對很多商家來說是筆實實在在的“省錢帳”。
充電服務平臺新電途就在這波流量補貼中“飲頭啖湯”，公司運營負責人稱：“搭上流量順風車，一年差不多省了400萬買流量的費用。”
與此同時，作為技術服務的主要供給者，第三方行業服務商是加快服務業數字化轉型的核心角色。然而，服務業具有場景復雜化、碎片化的特征。業內認為，平臺應加快底層接口的開放，實現互接互通，提升服務商的商業化生存能力。
支付寶公布的數據顯示，過去一年聯合服務商打造超400個行業解決方案，幫伙伴增收創效。經平臺撮合，過去一年，部分技術型服務商比前一年多賺50萬、部分代運營型本地服務商年收入至少漲了兩成。
商家數字化蔚然成風映射經濟活力，數字化產品使用量漲53倍
中小企業數字化“有心無力”的老大難問題，正是數字平臺可以發揮自身優勢的領域。在國家提出大力發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化的背景下，實體企業和平臺經濟在數字化上正相向而行，驅動著國內的商家數字化蔚然成風。
過去一年，支付寶累計向商家開放101個通用產品，1809個API接口。這些數字化工具，大大降低了商家數字化的門檻，讓中小企業也能搭上數字化的快車，尤其受到中小商家歡迎。
報告顯示，2022年，集成支付寶數字化產品的商家數新增300萬家，產品的使用量同比漲53倍，商家數字化熱情被激發的同時，數字化進程也大幅加快。
為商家代運營小程序、在線商城的服務商鉅匯科技聯合創始人周聰向記者透露，公司今年投入數字化的客戶數同比漲了7倍。為美發店等街邊小店提供低門檻軟件服務的服務商博卡軟件稱，未來一年計劃讓產品走入10萬家小店，幫小店完成數字化的初步普及。
“數字化轉型將是未來企業、產業和經濟轉型升級的重要動力。”中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅指出：“日前，中央經濟工作會議提出‘支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手’，說明認可數字技術和平臺在助力實體、優化供需配置、提升經濟效率中的積極作用。對平臺企業而言，應充分發揮數字賦能的驅動作用和生活服務能力等優勢，與社會發展同頻共振，履行好平臺在數字經濟中的協同價值，更高效服務實體經濟。”
螞蟻集團首席技術官、支付寶開放戰略負責人倪行軍表示：“商家好，我們才好。支付寶誕生就是為了解決商家經營難題，經歷18年已發展為數字支付與服務業數字化兩大開放平臺，助力服務業數字化轉型升級。未來，支付寶將繼續‘以數助實’，持續開放產品技術和生態資源，服務好8000多萬商家和合作伙伴，助力實體經濟發展，一起守護城市‘煙火氣’。”
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
