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店寶寶，是由上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，自主研發(fā)的產(chǎn)品。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的用戶，提供服飾、鞋襪、包包、食品、3C數(shù)碼、小商品及各種生活用品等渠道和貨源。自2013年店寶寶正式成功注冊(cè)商標(biāo)后，先后于2014年上線微店寶寶和2016年店寶寶淘寶店鋪上線至今，致力于讓更多的人學(xué)著開(kāi)網(wǎng)店。

根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模在過(guò)去五年中以27.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額同期8.1%的增速。所以很多商家或者平臺(tái)亦或者是品牌，都將電商平臺(tái)作為營(yíng)銷的重要觸點(diǎn)。

在這樣的契機(jī)下，更多人會(huì)試圖來(lái)開(kāi)微店或者是淘寶店鋪，所以就會(huì)選擇店寶寶來(lái)學(xué)習(xí)怎么開(kāi)店，但是近年的店寶寶，不斷收到了用戶的投訴，虛假宣傳和坑錢套路，讓很多學(xué)員無(wú)法退款。

套路開(kāi)店，但持續(xù)得不到回應(yīng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商等相關(guān)行業(yè)的興起和發(fā)展，越來(lái)越多的輔助公司、第三平臺(tái)出現(xiàn)。所以店寶寶也是在這樣的時(shí)代背景下作為輔助公司而出現(xiàn)。

店寶寶主要是一款貨源軟件，一定程度上可以輔助新手淘寶開(kāi)店，主要解決用戶貨源，裝修的問(wèn)題。

用戶可借助店寶寶平臺(tái)的輔助，繳納一些保證金，就可以接受平臺(tái)的輔助在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)開(kāi)店。然后在平臺(tái)的指導(dǎo)和輔助下經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品，他們也可以協(xié)助用戶尋找貨源并且也有多品種的一件代發(fā)服務(wù)。用戶可以在店寶寶平臺(tái)的輔助下甚至可以做“甩手掌柜”。

近日，在黑貓投訴APP投訴店寶寶內(nèi)容層出不窮。其中被投訴最多就是店寶寶夸張?zhí)摷傩麄鳎谟脩艚诲X之后卻態(tài)度大變，持續(xù)得不到客服或者是老師的回應(yīng)，以致很多學(xué)員深受其害，高額的保證金得不到追回。

2020年4月8日，一位匿名用戶稱道，店寶寶平臺(tái)起初各種套路各種誘導(dǎo)繳費(fèi)，繳費(fèi)以后各種套路誘導(dǎo)升級(jí)版本，還承諾半個(gè)月就見(jiàn)效，繳費(fèi)以后就是給一些是個(gè)開(kāi)店的都懂的基礎(chǔ)教程，軟件有問(wèn)題導(dǎo)師各種推拖和推卸責(zé)任。

店寶寶在前期宣傳上過(guò)分夸張宣傳，在使用后卻得不到回應(yīng)，找老師詢問(wèn)后卻得不到實(shí)質(zhì)性的回答而是一些系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)。

同年4月12日，一位名叫“綠呂魚與驢與魚”的用戶也是投訴店寶寶平臺(tái)，稱其“在下載軟件后，本想是隨便看看，結(jié)果在平臺(tái)的宣傳引誘下交費(fèi)并且持續(xù)得不到主動(dòng)聯(lián)系，在用戶主動(dòng)聯(lián)系后卻催促繼續(xù)充值，所以希望平臺(tái)能夠予以退款”。

財(cái)經(jīng)江湖認(rèn)為，身為一個(gè)為輔助為初衷的平臺(tái)，應(yīng)該多為用戶的角度考慮，理應(yīng)在收費(fèi)后多去解決用戶的問(wèn)題，要多以用戶的角度著想，而不是一味的“圈錢”，將自身利益至高化，久而久之，負(fù)面的傳播就會(huì)擴(kuò)散，以致品牌美譽(yù)度大大降低。

虛假引誘套路，引得多人投訴

除此之外，店寶寶還出現(xiàn)平臺(tái)導(dǎo)師長(zhǎng)時(shí)間不回信息等惡劣現(xiàn)象，一位匿名用戶投訴稱，“剛開(kāi)始稱只需要交980元就可注冊(cè)開(kāi)店，另外的事項(xiàng)就有平臺(tái)來(lái)做，可是交過(guò)錢后，卻稱需要用戶自己找客戶，到后來(lái)卻是持續(xù)不回信息或者回復(fù)敷衍，不正面回復(fù)問(wèn)題等等”。

并且在用戶看不到效應(yīng)主動(dòng)提出退出卻得到導(dǎo)師稱不予以退保證金，一位“匿名”用戶投訴道，“在無(wú)意中看到店寶寶可以開(kāi)網(wǎng)店，然后就下載了加了導(dǎo)師微信又從支付寶上轉(zhuǎn)了4300元，但是跟著學(xué)了幾天一點(diǎn)都賣不出去就不想干了就要求退款但是導(dǎo)師說(shuō)簽了合同的不退”。

雖然在用戶投訴的內(nèi)容最后問(wèn)題都得以解決，他們收到了退款，但是店寶寶這種一開(kāi)始的行為卻讓人不禁想問(wèn)，為什么在一開(kāi)始就各種套路用戶扣押用戶的學(xué)費(fèi)呢？這難道不是一種套路坑錢的行為，就算前期多么華麗的詞藻來(lái)說(shuō)道平臺(tái)會(huì)給用戶帶來(lái)多大的利益，但是在用戶發(fā)現(xiàn)不如宣傳之前那樣需要退款時(shí)應(yīng)該及時(shí)退款而不是一拖再拖。

財(cái)經(jīng)江湖認(rèn)為，一開(kāi)始夸張?zhí)摷俚男麄饕呀?jīng)是一種欺騙用戶的行為了，再加之后來(lái)對(duì)于長(zhǎng)期不回復(fù)用戶的消息及提出的問(wèn)題時(shí)，讓人對(duì)該平臺(tái)的信譽(yù)度表示遲疑，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該多為用戶體驗(yàn)著想，而不是一味的虛假宣傳來(lái)坑錢。

在如今電商平臺(tái)發(fā)展迅速的時(shí)代，更多的人會(huì)選擇這個(gè)途徑來(lái)選擇創(chuàng)業(yè)，而一個(gè)優(yōu)良的負(fù)責(zé)教學(xué)的平臺(tái)的出現(xiàn)尤為重要，但是如果所有的平臺(tái)都像店寶寶這樣，虛假夸張宣傳，執(zhí)意坑錢，將用戶的利益拋之腦后，那么會(huì)有更少的人選擇店寶寶。所以店寶寶未來(lái)的發(fā)展之路如何判定，答案已經(jīng)有了分曉了。

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