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文|孟永輝

新零售時(shí)代的來(lái)臨讓在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代陷入困境的以家居建材為代表的泛家居企業(yè)重新找到了全新的發(fā)展方向。如何借助新零售的理念以及在這個(gè)理念下衍生而來(lái)的新技術(shù)提升原有的運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，成為很多以家居建材為代表的泛家居企業(yè)都在思考的重要課題。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，抑或是新技術(shù)都應(yīng)該將發(fā)展的目光聚焦在優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提升運(yùn)營(yíng)效率上，只有這樣才能促進(jìn)行業(yè)更加良性地發(fā)展。

對(duì)于家居建材企業(yè)來(lái)講，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代以及即將到來(lái)的新技術(shù)時(shí)代能夠獲得飛速發(fā)展的關(guān)鍵在于如何培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有具備了良好的核心競(jìng)爭(zhēng)力，家居建材企業(yè)才能不被外部技術(shù)所左右，在任何市場(chǎng)背景下都能夠獲得良好發(fā)展。通過(guò)分析家居建材企業(yè)的發(fā)展歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，家居建材企業(yè)的發(fā)展歷程就是一個(gè)不斷借助新的技術(shù)對(duì)自我進(jìn)行賦能的過(guò)程。

多階段賦能，家居建材行業(yè)新力量的加持

正如前文所說(shuō)，家居建材行業(yè)的發(fā)展的根本在于提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)上，只有這樣家居建材行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，打通廠家、產(chǎn)品、用戶三位一體的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。不斷借助新的概念和手段對(duì)家居建材行業(yè)進(jìn)行賦能，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的完成，成為家居建材行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。梳理家居建材行業(yè)的發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

第一階段：經(jīng)銷商時(shí)代。家居建材行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段主要專注于線下門(mén)店的開(kāi)拓和經(jīng)銷商的招募上，每一個(gè)實(shí)體門(mén)店就是一個(gè)銷售端口，每一個(gè)經(jīng)銷商就是一個(gè)銷售單元。因此，在這個(gè)時(shí)代，誰(shuí)招募到了足夠多的經(jīng)銷商，誰(shuí)能夠在線下配置較多的實(shí)體門(mén)店，誰(shuí)就能夠保證家居建材的銷售量。

通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商、門(mén)店進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理和培訓(xùn)，家居建材的行業(yè)能夠輕松實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)到銷售的打通，將銷售渠道下沉至每一個(gè)實(shí)體門(mén)店，成為家居建材廠商在那個(gè)時(shí)代實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在經(jīng)銷商時(shí)代，誰(shuí)招募到了足夠多的優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商，誰(shuí)就能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。以立邦為例，它憑借出色的線下門(mén)店拓展和經(jīng)銷商招募能力，成功獲得了上萬(wàn)家的銷售端口，這些能夠直接對(duì)接用戶的線下門(mén)店，成為立邦龐大銷售額的保證。

在經(jīng)銷商時(shí)代，每一個(gè)門(mén)店就是一個(gè)銷售端口，家居建材行業(yè)通過(guò)這些端口獲取用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，不僅能夠通過(guò)經(jīng)銷商進(jìn)行代理銷售，而且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品到用戶的無(wú)縫對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)家居建材企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)，為行業(yè)發(fā)展不斷獲取發(fā)展動(dòng)力。

第二階段：電商時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于人們生活的影響逐步加劇，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化。家居建材行業(yè)以線下實(shí)體店為主的銷售模式遭遇到了挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居建材行業(yè)需要借助新的手段對(duì)自身進(jìn)行賦能才能獲得新的發(fā)展。

家居建材行業(yè)電商時(shí)代的發(fā)展可以追溯到2012年的雙十一。在那一年，天貓一天的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了191億元，這個(gè)銷售額對(duì)于經(jīng)銷商時(shí)代的家居建材行業(yè)來(lái)講簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字。這種以互聯(lián)網(wǎng)為主的銷售方式極大地刺激了以傳統(tǒng)門(mén)店為主要銷售模式的家居建材廠商，他們紛紛開(kāi)始“觸網(wǎng)”，將銷售的端口從線下的實(shí)體店轉(zhuǎn)移到了線上的電商平臺(tái)。

在經(jīng)歷了電商時(shí)代突飛猛進(jìn)的發(fā)展之后，特別是以阿里、京東為代表的電商巨頭不斷沖高電商銷售額之后，電商發(fā)展開(kāi)始出現(xiàn)疲軟的跡象。而家居建材廠商對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識(shí)更是將自己的發(fā)展步伐困囿在了一個(gè)很小的范圍內(nèi)。一方面，家居建材企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)等同于電商，認(rèn)為只需要按照經(jīng)銷商時(shí)代的發(fā)展邏輯在線上開(kāi)足夠多門(mén)店就能夠?qū)崿F(xiàn)銷售額的不斷增長(zhǎng)。盡管這種發(fā)展模式在早期取得了一些成效，但是隨著線上門(mén)店的泛濫，用戶的轉(zhuǎn)化率面臨越來(lái)越多的難題。

另一方面，線上的用戶無(wú)法下沉至實(shí)體門(mén)店，線下實(shí)體門(mén)店的用戶無(wú)法遷移到線上。對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來(lái)講，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，在電商不斷沖擊的情況下，根本不愿意將用戶的交易在線上完成，而對(duì)于以流量和銷量為至高追求的電商平臺(tái)來(lái)講，他們更加不愿意在線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)交易。家居建材企業(yè)在電商時(shí)代的銷售模式開(kāi)始遭遇到兩難的困境，而從本質(zhì)上來(lái)看，出現(xiàn)這種困境的根本原因在于運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)的對(duì)立上，如何打破這種對(duì)立成為電商時(shí)代家居建材企業(yè)面臨的新的發(fā)展困境。

第三階段：全網(wǎng)時(shí)代。同家居建材企業(yè)面臨的發(fā)展困境一樣，幾乎所有的行業(yè)都在面臨著同樣的問(wèn)題。正是在這個(gè)時(shí)刻，馬云提出了新零售的理念，再次將人們對(duì)于家居建材企業(yè)的銷售模式提升到了一個(gè)全新的階段。當(dāng)前，探索實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化線上線下的融合發(fā)展，通過(guò)線上引流、線下交易的方式提升家居建材企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。

通過(guò)線下實(shí)體店為線上的流量提供場(chǎng)景支持，通過(guò)線上電商平臺(tái)為線下的實(shí)體店鋪輸送流量成為家居建材企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的主流。如何保障這兩個(gè)方向的順暢流動(dòng)成為決定家居建材企業(yè)能否在全網(wǎng)時(shí)代獲得新的發(fā)展能量的關(guān)鍵所在。

經(jīng)歷了不同賦能階段發(fā)展的家居建材企業(yè)開(kāi)始通過(guò)新的探索來(lái)實(shí)現(xiàn)全新的賦能方式，并以此來(lái)獲得家居建材企業(yè)在全網(wǎng)時(shí)代的全新發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施，新技術(shù)時(shí)代的來(lái)臨為我們打開(kāi)了新的思考空間。以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺(tái)開(kāi)始通過(guò)新的方式打通線上和線下為家居建材企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展勢(shì)能。

線上線下協(xié)同助力，泛家居行業(yè)開(kāi)啟發(fā)展新時(shí)代

對(duì)于新零售時(shí)代的家居建材企業(yè)來(lái)講，實(shí)現(xiàn)線上與線下的一體化無(wú)疑是提升自我核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺(tái)不斷通過(guò)線上平臺(tái)的打造和線下店面的升級(jí)來(lái)對(duì)家居建材企業(yè)進(jìn)行全新賦能，泛家居行業(yè)正在開(kāi)啟一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。

新技術(shù)加持，線下店面開(kāi)啟全面升級(jí)。按照經(jīng)銷商時(shí)代的邏輯，家居建材的線下門(mén)店就是一個(gè)家居產(chǎn)品的大賣場(chǎng)，并不具備太多其他的功能。用戶到線下門(mén)店僅僅只是聽(tīng)銷售員的介紹，看門(mén)店當(dāng)中的樣品，對(duì)于這些家居產(chǎn)品裝在自己家里究竟是怎么樣的一種情況，他們并不知情。受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，特別是隨著線上和線下一體化銷售時(shí)代的到來(lái)，單單依靠這種方式無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，線下門(mén)店的成單率也在降低。

隨著家居建材銷售進(jìn)入到全網(wǎng)時(shí)代，將線下門(mén)店進(jìn)行升級(jí)，跳出傳統(tǒng)時(shí)代的賣場(chǎng)思維，將這些門(mén)店看做是一個(gè)個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)的場(chǎng)所，成為當(dāng)下很多家居建材企業(yè)都在著力發(fā)展的一個(gè)重要方向。

以尚品宅配為例，它通過(guò)個(gè)性化的設(shè)計(jì)為突破口，其獲取了足夠多的用戶大數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，再通過(guò)讓消費(fèi)者前往線下的門(mén)店進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，將尚品宅配的線下店變成了一個(gè)商品成交的場(chǎng)所，由此帶來(lái)了線下門(mén)店的消費(fèi)升級(jí)。尚品宅配這種模式無(wú)疑通過(guò)深度介入的方式將經(jīng)銷商時(shí)代的線下門(mén)店與線上的設(shè)計(jì)完美結(jié)合在了一起，通過(guò)技術(shù)的加持，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的打通，最終開(kāi)啟了家居建材發(fā)展的全新時(shí)代。

除了尚品宅配這種模式之外，以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺(tái)則通過(guò)給線下門(mén)店提供基于網(wǎng)頁(yè)端和PC端的體驗(yàn)工具來(lái)將傳統(tǒng)經(jīng)銷商時(shí)代的線下門(mén)店變成了一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)的場(chǎng)所。用戶在線下門(mén)店不僅能能夠接近于98%真實(shí)的體驗(yàn)產(chǎn)品在自己家的情況，而且能夠通過(guò)DIY設(shè)計(jì)來(lái)替換線下門(mén)店的家居產(chǎn)品，實(shí)時(shí)體驗(yàn)這些家居產(chǎn)品在自己家的情況，輔助門(mén)店獲客，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

通過(guò)新技術(shù)的加持，家居建材企業(yè)在經(jīng)銷商時(shí)代深度布局的線下門(mén)店變成了一個(gè)場(chǎng)景化的產(chǎn)品體驗(yàn)中心，用戶到這些地方不再僅僅只是被動(dòng)地去聽(tīng)銷售員的推銷，而是能夠借助三度云享家提供的體驗(yàn)工具參與到家居建材的真實(shí)體驗(yàn)當(dāng)中，最終實(shí)現(xiàn)線下店面的全面升級(jí)。

強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用，打造基于家居建材企業(yè)自身的線上平臺(tái)。上文提到的尚品宅配的模式僅僅只是在強(qiáng)化其自身產(chǎn)品的營(yíng)銷和體驗(yàn)，對(duì)于其他品牌的家居建材產(chǎn)品并未涉及太多，這對(duì)于家居建材企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一種非常強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，家居建材企業(yè)必須打造屬于自身的線上平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品銷售的需要。

線上平臺(tái)打造的一個(gè)最為主要的功能就是獲取海量的線上流量，并以此帶來(lái)下沉的成單率。以尚品宅配新居網(wǎng)為例，當(dāng)前它的日均流量在25000人，這個(gè)流量對(duì)于普通的線下門(mén)店來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)天文數(shù)字。如果家居建材企業(yè)都能夠打造一個(gè)通暢的線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶在云端的聚集，那么線下門(mén)店的獲客成本無(wú)疑將會(huì)得到極大降低。

因此，家居建材企業(yè)打造屬于自己的線上平臺(tái)顯得尤為重要。當(dāng)前，以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺(tái)都在進(jìn)行這個(gè)方面的嘗試，通過(guò)幫助家居建材企業(yè)打造屬于自己的線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量用戶在這些線上平臺(tái)的大規(guī)模聚集，實(shí)現(xiàn)電商時(shí)代流量?jī)?yōu)勢(shì)的持續(xù)保持。值得一提的是，借助三度云享家所打造的平臺(tái)比尚品宅配的體驗(yàn)更加優(yōu)化，用戶在使用過(guò)程當(dāng)中的體驗(yàn)更佳，用戶留存率更高。

除了打造家居建材企業(yè)專屬的線上平臺(tái)之外，三度云享家還提供家居建材企業(yè)的異業(yè)聯(lián)盟合作方案，通過(guò)將不同品牌的家居建材置于同樣的場(chǎng)景下來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶流量的共享，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

之所以能夠?yàn)榧揖咏ú钠髽I(yè)打造符合自身的線上場(chǎng)景化的營(yíng)銷方案，主要得益于新技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)強(qiáng)化以新興圖形處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)為代表的新技術(shù)的應(yīng)用，三度云享家正在不斷優(yōu)化家居建材企業(yè)在全網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景化營(yíng)銷體驗(yàn)，以此來(lái)幫助它們提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

以家居建材為代表的泛家居行業(yè)在經(jīng)歷了經(jīng)銷商時(shí)代和電商時(shí)代的洗禮之后，當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入到全網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)代。隨著以新零售、新技術(shù)為代表的新時(shí)代逐步來(lái)臨，泛家居行業(yè)正在開(kāi)啟一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。而以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺(tái)在助力線下店面升級(jí)、打造線上平臺(tái)過(guò)程當(dāng)中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用，而這無(wú)疑將會(huì)為泛家居行業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)注入一劑強(qiáng)心針。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬(wàn)+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書(shū)、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007。個(gè)人微信號(hào)：ka_ou110。