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1月22日早上7點，遲到一年之久的亞馬遜的首家無人便利店 Amazon Go終于正式對公眾開放。作為亞馬遜重塑實體購物體驗的重要項目，Amazon Go 憑借傳感器的視覺識別、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了“無需現(xiàn)金，無需排隊結(jié)賬，拿著想要的商品直接出門”的購物體驗。

然而，或許亞馬遜不會想到，其利用人工智能技術(shù)來重構(gòu)零售業(yè)的構(gòu)想，早就已經(jīng)在大洋彼岸的中國市場上實現(xiàn)，并掀起了一股新的商業(yè)狂潮。自2016年亞馬遜正式提出Amazon Go的構(gòu)想開始，國內(nèi)的一些企業(yè)就已經(jīng)開始了在人工智能+新零售方面進(jìn)行了探索，除了阿里、騰訊、京東等行業(yè)巨頭外，還有以簡24、深蘭科技和逗號智能零售等為代表的新興人工智能企業(yè)。

位于西雅圖亞馬遜總部的Amazon GO

在人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合的方面，不管是傳統(tǒng)的行業(yè)巨頭，還是新興的科技企業(yè)，其關(guān)注的核心點都是一樣的，那就是利用人工智能技術(shù)來豐富購物場景、優(yōu)化購物流程、提升購物體驗。但是在具體表現(xiàn)形式，或者實現(xiàn)形式上，則各有不同。

去年7月阿里淘咖啡在淘寶造物節(jié)亮相后正式開啟了中國零售無人化、智能化的浪潮，淘咖啡憑借著背后的服務(wù)供應(yīng)商螞蟻金服，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生物識別技術(shù)以及3D攝像頭等提升用戶的購物體驗，優(yōu)化購物流程。在淘咖啡購物內(nèi)只需用手機(jī)淘寶掃描二維碼，它既能記住你的身份，離開后即可自動支付。

阿里于2016年淘寶造物節(jié)推出的淘咖啡

巨頭之一的京東也不甘示弱在去年雙11啟動大會推出和D-mart智能門店解決方案，該方案由智能貨架、智能感知攝像頭等組成。其無人店就運(yùn)用了這些智能設(shè)備，實現(xiàn)全程購物只靠刷臉即可順利完成。但京東無人店的刷臉進(jìn)門需要復(fù)雜的注冊流程，并使用二維碼+刷臉才能進(jìn)門。

京東推出的X無人超市

微信支付在今年1月20號也不甘示弱的聯(lián)合Easy GO推出了we life 無人快閃店，該無人快閃店不管從技術(shù)上、應(yīng)用上，還是對商品的識別判斷上，都與市場上其他無人店沒有多大區(qū)別，仍采用掃碼支付與RFID射頻技術(shù)。

騰訊We Life無人快閃店

除了TAJ這些行業(yè)巨頭紛紛介入之外，一些新興企業(yè)也在試圖借助人工智能技術(shù)浪潮實現(xiàn)彎道超車。

雖然對外宣傳采用人工智能技術(shù)，但是簡24目前采用的技術(shù)方式還是主要通過手機(jī)完成。用戶需要使用APP掃會員碼進(jìn)入店內(nèi)閘機(jī)，從貨架上選購所需要的商品后，需要站在指定的“支付區(qū)”通過APP識別付款，但要留意的是此功能需要在簡24 App開啟微信或支付寶的免密支付才可實現(xiàn)。

位于上海的簡24門店

深蘭科技則是以手紋識別等生物識別、圖像識別技術(shù)避免了頻繁掏出手機(jī)的行為。通過生物識別技術(shù)，用戶可以“掃手”進(jìn)店，而你的手也將會成為你在深蘭科技的“終身ID”，但其構(gòu)造成本略高。雖說如此，但不可否認(rèn)的是深蘭科技基于生物識別技術(shù)“掃手”進(jìn)店模式也是傳統(tǒng)零售改造升級技術(shù)的一個發(fā)展方向。

深蘭科技推出的Take Go

逗號智能零售則借助人工智能和圖像識別技術(shù)，將便利店的消費(fèi)過程中的支付過程變得更加簡單。消費(fèi)者可以通過人臉識別的方式進(jìn)店消費(fèi)，店內(nèi)商品不需要貼傳統(tǒng)的RFID標(biāo)簽，結(jié)賬時通過基于人工智能的計算機(jī)圖像/視覺識別技術(shù)快速、精準(zhǔn)進(jìn)行識別商品，而支付則是通過基于人工智能技術(shù)打造的「手勢支付」——用戶只需對著識別系統(tǒng)做出「點贊」的動作，即可完成支付。

逗號智能零售推出的采用視覺識別技術(shù)的智能便利店

綜合對比各行業(yè)大佬和新興企業(yè)在人工智能+零售方面的探索經(jīng)驗，各個企業(yè)和品牌都有其獨(dú)特的技術(shù)特征和優(yōu)勢。但在整體購物流程體驗上，逗號智能零售這種通過人工智能技術(shù)創(chuàng)造的購物過程顯得更加快捷方便，因為購物全程不需使用手機(jī)，也不需觸摸店內(nèi)的設(shè)備。相對來講，需要掏出手機(jī)掃碼開門、掃碼支付的購物過程，便顯得尤為繁瑣了。

逗號智能零售推出的手勢支付收銀臺，可通過“點贊”付款

在人工智能+零售的這條跑道上，雖然現(xiàn)在競爭者眾多，有些企業(yè)也已經(jīng)做出了不一樣的成績，但這才是這股浪潮的開始。毋庸置疑的是，人工智能結(jié)與零售業(yè)結(jié)合已是大勢所趨，在人工智能的加持下，零售業(yè)能夠做出更多改變，問題只在于，具體哪一種形式、哪一種方法是更合適的。

“千呼萬喚始出來”的Amazon GO是一個標(biāo)桿，但對于中國眾多的零售商家來說，它只能是一個標(biāo)桿，千萬美元級的成本，使其成為可望不可及的“樣板”。在這一方面，針對中國零售業(yè)的實際情況做出具有針對性的、低成本的、極復(fù)制的人工智能+零售解決方案的中國企業(yè)，其實早已經(jīng)實現(xiàn)了彎道超車。