新氧數智化轉型太晚，金星會遺憾嗎快訊
最近，因為演出問題，關于金星的消息有些多。
孟煩了丨作者
深潛atom工作室丨編輯
最近，因為演出問題，關于金星的消息有些多。這不禁讓我們想到了另外一個同名的名人——新氧金星。相比較前幾年，號稱曾幻想有一家公司，全都是美女的金星，消息似乎越來越少了。和金星一樣，他一手創建的新氧也很落寞。這個曾經備受數千萬女性視若珍寶的企業，在短短幾年內就被拋棄了。
2024年，光環不再的新氧，為了重回市場中心，開始押寶數智化。依托新氧過去10年的醫美行業數據沉淀，推出了新氧AI醫美大模型。數智化的故事很好，也適合新氧，問題在于新氧已經全面被用戶和客戶所拋棄，金星的數智化故事將會很難講。
5年市值跌超95%
2013年，金星看到了醫美行業信息不對稱、價格不透明的行業痛點，創辦新氧，致力于為用戶提供信息咨詢和線上醫美預約服務。
新氧是金星第三次創業，前兩次都是和女性相關，正如金星在2016年對媒體說：“我曾幻想有一家公司，全都是美女。”不過，這一次金星真的實現了最初的夢想。
新氧將線下的廣告整合到線上，然后售賣給潛在消費者。新氧以社區入手，形成了以專業的美容微整形PGC、整容醫美百科式平臺、真實用戶的變美日記UGC為核心特色的產品邏輯，社區內容涵括了醫美日記、短評、問答、短視頻、直播等內容，輻射到了潛在美容者、醫療從業者、醫美行業和醫藥行業眾多用戶。
彼時，美容行業的監管還不算完善，為新氧的崛起提供了重要客觀環境。很快，新氧就成為了年輕女性群體當中的佼佼者，其業務覆蓋中國已超過300個城市。2017年新氧首次實現盈利，凈利潤達到1720萬元。
踩中了市場需求，又搭上了移動互聯網風口的新氧，在資本市場也是順風順水。從2014年獲得A輪融資后，新氧在短短5年間完成了6輪融資，并且在2019年成功在美上市，成為“互聯網醫美平臺第一股”。
作為一個平臺，一定會在用戶和盈利之間進行抉擇，但是作為健康領域的醫美行業，每一個失誤都可能會毀掉一個人的一生，甚至更嚴重的后果。在這種選擇上，新氧完全沒有第三方平臺的獨立、客觀和公正性，選擇了沒原則的利益。
嚴格來說，新氧的模式已經更接近于一個廣告導流平臺。2017年，金星做客財視傳媒《超級脫口》節目，他也表示：“競價排名已成過去式。競價排名是典型的逼良為娼，不會長久”。嘴上一套，做起來又是一套，新氧的盈利模式，更甚于競價廣告。
新氧的營收曾經迎來快速增加，2021年總營收達到16.92億元，同比增長30.96%，歷史最高。但在這一年卻開始出現了虧損，或許預示了新氧接下來的發展方向，此后新氧營收能力大幅度下滑。
伴隨著市場監管的完善，和商業能力的下滑，新氧在資本市場的受重視程度也開始下滑。從上市前估值30億美元，上市后最高市值20億美元，再到如今不足1億美元，新氧的市值跌幅超過19億美元，跌幅超過95%。
被反噬的新氧
新氧的成功離不開監管，但新氧的沒落同樣離不開監管。2020年5月，國家衛健委、中央網信辦、國家藥監局等八部門聯合下發了《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》，通知指出，非醫療機構不得發布醫美廣告。8月底，新氧被《工信部通報101款侵害用戶權益行為APP》點名，勒令對違規操作進行修改。
如果僅僅如此，新氧或許還能夠應對，但讓新氧想不到的是監管的完善速度遠超其預期。2021年的《醫療美容廣告執法指南（征求意見稿）》提及，將重點打擊制造“容貌焦慮”、利用廣告代言人為醫療美容做推薦等廣告亂象。被廣東省整形美容協會副秘書長孫中生認為是“史上最嚴”。2023年，新氧旗下的海南一線大咖科技有限公司多次發布違法醫美廣告，被海南市場監管部門連續處罰三次。
行政處罰對于新氧來說只是一方面，更為重要的是，新氧正在失去用戶的認可。
黑貓投訴顯示，關于新氧的投訴高達1430條。涉及虛假宣傳、衛生不合格、操作不當導致過敏、資質不合規等問題。最為重要的是，作為客觀的第三方平臺，新氧的屁股卻做到了美容院一方。
2022年，上海歐萊美醫療美容醫院有限公司因在新氧平臺上發布未經審查的醫療廣告，被上海市松江區市場監督管理局罰款2萬元并警告；北京亞楠容悅醫美也因為在2023年在新氧虛假宣傳被罰。如此無視用戶的權益，導致新氧快速被用戶拋棄。
根據新氧財報數據顯示，新氧移動端平均月活躍用戶數在2021年第二季度達到小高峰，幾乎達到850萬人，平臺購買用戶總數超55萬人。此后活躍用戶一路下滑，來到2024年第二季度，平均活躍用戶下滑到了150萬。2024年初，金星參加活動時表示，未來5到10年，努力讓1億中國人享受優質平價的醫美服務，這個夢想似乎也只能是夢想了。
流失了用戶，付費醫療機構也在遠離新氧。第二季度，訂閱新氧平臺信息服務的醫療服務提供者數量為1174家，相比較去年同期減少485家。被新氧無比珍視的甲方，拋棄新氧的時候十分決絕。
據新氧數據顏究院統計，2023年，我國輕醫美市場規模可達到1461億元。預計到2030年，市場規模將達到4157億元。但失勢的新氧已經無力挖掘這巨大的市場。2024年上半年，新氧依然可以交出7.26億元的營收，還能夠同比增長0.48%；但229.9萬元的虧損也在加劇。
新氧預計第三季度營收3.5億元到3.7億元，較去年同期將出現下滑。距離20日發布第三季度已經不遠了，新氧是否還會交出營收下滑、虧損加劇、活躍用戶下滑的預期答卷呢？
數智化能否拯救新氧
或許金星早已預見整容市場監管的完善，針對性地進行了提前布局，不過效果似乎并不明顯。
2020年9月16日，獲得了許可證的新氧，正式進入了線下平臺，該機構開設整形外科、皮膚科、醫療美容科、口腔科、眼科、婦產科、中醫科7大科室。對于新氧的鼓吹者來說，這是量變促成質變，順勢而為地升級。
對于一家醫療機構來說，專業的人才、以人為本的仁心、良好的口碑都是必不可少的。專業的人才，新氧可以通過高薪挖人，但是仁心和口碑是新氧需要完善的部分。因為部分醫療機構的坑蒙拐騙，莆田系已經快成為過街老鼠。新氧的醫院并未擺脫醫患糾紛，天眼查數據顯示，新氧的司法案件高達400例。
2021年，新氧獲得上海嘉定通華小額貸款有限公司（通華小貸）的全部股權，獲得了網絡小貸牌照。從而，讓新氧的醫美分期產品“氧分唄”開始合規。在黑貓投訴上，有消費者表示氧分唄不但誘導消費、辦理分期等常規操作，甚至存在催收，暴力催收的現象。北京市消費者協會秘書長楊曉軍表示，醫美行業的亂象依然存在，醫療美容等領域連續多年是消費者投訴熱點。
或許是受困于宣傳的監管。進入到2024年，新氧竟然加碼私域。2024年一季度，新氧的私域用戶規模環比增長19.7%。第二季度，私域留存用戶數達到81萬人，環比增長14%。如果無法對用戶負責，私域也難成為新氧新的收割工具。
隨著AI輔助診療、虛擬現實體驗等新技術在醫美行業的廣泛應用，部分新興企業在服務體驗上超越了傳統的醫美公司。這些新技術不僅提高了醫美服務的效率和安全性，還為消費者提供了更加個性化、便捷的服務體驗。
這一次新氧終于瞄準了數智化。2024年博鰲亞洲論壇全球健康論壇上，金星表示人工智能、大數據、物聯網等技術，可有效提升決策質量和服務效果，借助數智化技術還可以優化流程、收集反饋，提升服務效率和體驗。
2024年，新氧基于開源大模型及知識圖譜、專業語料等多維數據并經過全參數訓練形成，發布了人工智能醫美行業大模型。
從理論上看，大模型可以解決新氧的部分問題，對當前的新氧來說，這一技術來得或許有些晚了。一家已經失勢的企業，重新崛起的難度太大了。
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