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大數據時代，強勢企業都需要通過科技創新來進行商業革新，實現企業利益的不斷增長。而互聯網的迅速發展為企業在商業營銷上擴寬了新渠道，用戶接收到的互聯網信息呈現爆炸式增長，所以需要專業的公司為企業提供獨特的產品和服務，助力企業向數字化轉型升級，打造智慧商業。

據了解，在香港上市的微盟是國內領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商，同時也是國內領軍的騰訊社交網絡服務平臺企業精準營銷服務提供商。憑借專業化的服務在市場上獲得一席之地，原本從公司成立到近幾年都獲得了不錯的經濟效益，但是在“刪庫糾紛案”中敗訴后讓企業股價跳水大跌，那么未來微盟還能不能重新獲得客戶和用戶的信賴，繼續在這個領域里創造佳績，關鍵在于微盟今后的發展戰略。

收益虧損，遭遇滑鐵盧

據悉，微盟集團港股大跌，股價腰斬。2020年凈虧損同比大幅擴大至11.66億元。在刪庫事件發生后，微盟的股票雖然有所上升但是整體卻大不如以前。從2020年開始，預計收益與實際收益就已經存在了比較大的差距。這也是一個正常現象，畢竟企業在經歷了一些突發事件后對商家和用戶肯定會造成一定影響。

但是微盟在經歷了這次危機事件將近一年的時間還是未能從負面影響中走出來，收益不但沒有增加反而遭遇滑鐵盧式的下降。那么這次虧損背后到底又發生了什么，微盟到底怎么樣才能夠拯救自己的股價。

江湖老劉認為，企業的發展是一條一榮俱榮、一損俱損的道路，如果經歷了一些負面事件，企業的效益必定會受到很多消極影響，最直接的是股價下跌，收益虧損。所以一個企業在面對突發事件時應該考慮如何讓自己的損失最小化。

應對慌亂，協商未果

據報道稱，核心員工私自刪除數據庫之后，直接導致SaaS服務系統崩潰，一度讓程序癱瘓了八天，這八天商家苦不堪言、損失慘重。并且微盟還對有些商家沒有按時恢復程序，無法正常使用，給大家都帶來了非常多的困擾。面對這次危機，微盟并沒有在第一時間處理好系統和安撫好商家的情緒，讓商家產生怨言損害了企業的信譽，在應對危機事件方面，微盟的做法的確讓人大失所望。

同樣，在賠付上也未表現出微盟的誠意，沒有很好的對商家的損失進行補償，雖然發布了現金補償和流量補償，但是對于商家的虧損還遠遠不夠，才讓發酵出“刪庫糾紛案”。在這起案件中，微盟的敗訴證實了自己對于賠償方案的欠缺，雖然這起看起來不是企業的責任，但賀某確實是微盟的員工，這一點無法否認。所以這也是公司保護機制不健全，員工管理不嚴格的問題。

江湖老劉認為，微盟對于這場事件沒有很好的善后才導致收益不斷的虧損。數據沒有及時恢復，為商家和用戶帶來很多不便，賠償協商未果、補償不了商家的虧損導致商家對微盟失去了信任。這樣的情況沒有很好的處理必然會讓微盟失去市場造成虧損。

完善機制，重獲信賴 

面對當下的發展狀況，微盟必須不斷調整自己的戰略才能扭轉局面。首先就是對于企業自身來說，應該完善自己的機制，為什么員工可以私自刪除數據，是不是應該建立安全保護機制，畢竟企業的數據就是企業的核心。數據丟失的問題應該引起重視。同樣在發生危機情況應該制度更加有效的解決辦法，為商家提供更好的服務。

其次對于商家來說，“刪庫事件”并沒有安撫好情緒，同時對于商家的損失也沒有賠償到位，這樣的情況肯定會產生信任危機。一旦失去商家的信任，那么企業將不會再有市場，也不會有客戶與你合作。所以微盟現在應該拿出自己的誠意重新取得商家的信任。

江湖老劉認為，如果微盟能夠“知錯就改”肯定能化虧為盈，雖然過程可能會比較艱辛，因為事件的負面影響確實比較深而遠。但這也是改變企業現在的唯一選擇了。

總而言之，雖然“刪庫事件”敗訴對微盟造成了不小的負面影響，但是只要不斷的完善數據保護機制和突發事件應對措施，同時用自己的誠懇態度再次打動商家獲得信賴，微盟今后的發展還是指日可待的。

江湖老劉,TMT行業觀察者，知名IT評論員。