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一年一度的春運(yùn)火車票“搶票大戰(zhàn)”已拉開帷幕，對于所有計(jì)劃回家過年的消費(fèi)者而言，能否順利買到火車票存在很大不確定性。同程藝龍日前推出的一項(xiàng)機(jī)票退改創(chuàng)新服務(wù)，為參與火車票搶票大戰(zhàn)的消費(fèi)者提供了一個“保底”方案。      

在春運(yùn)出行場景中，大部分消費(fèi)者都面臨一個兩難選擇：若直接買機(jī)票，會對主動放棄物美價(jià)廉的火車票不甘心，但若等到火車票搶票失敗再臨時去買春運(yùn)機(jī)票，通常只能買到折扣很少的機(jī)票甚至是全價(jià)機(jī)票，機(jī)會成本較高。針對消費(fèi)者的這一春運(yùn)出行決策“困境”，同程藝龍近日上線的機(jī)票免費(fèi)退改套餐給出了完美解決方案。據(jù)了解，同程藝龍推出的春運(yùn)機(jī)票免費(fèi)退改套餐包含一項(xiàng)名為“退改無憂險(xiǎn)”的增值服務(wù)，在同程藝龍微信小程序平臺上會有“免費(fèi)退改”的標(biāo)簽，并明確標(biāo)注價(jià)格，便于用戶根據(jù)自身需要選購。購買了機(jī)票免費(fèi)退改套餐的用戶，在航班起飛前，若搶到了火車票或找到了其他更加方便實(shí)惠的交通出行方案，就可以在航班起飛前申請使用套餐中的“退改無憂險(xiǎn)”權(quán)益退掉之前購買的機(jī)票，同程藝龍收到申請后將全額退還用戶的購票款?！巴烁臒o憂險(xiǎn)”不可單獨(dú)退訂，但若起飛前發(fā)生航班保護(hù)（因航司原因及其他客觀原因?qū)е潞桨嗳∠?，則可與機(jī)票購票款一起全額退回。購買機(jī)票套餐的用戶在享受了一次免費(fèi)退改服務(wù)后，套餐中的“退改無憂險(xiǎn)”權(quán)益即失效。據(jù)了解，同程藝龍正在加緊與主要合作伙伴洽談免費(fèi)退改套餐的合作，目前已與天津航空、長龍航空、華夏航空、上海航空、廈門航空、祥鵬航空、山東航空達(dá)成合作，同程藝龍用戶現(xiàn)在購買上述航空公司的春運(yùn)機(jī)票，即可自主購買包含“退改無憂險(xiǎn)”權(quán)益的機(jī)票套餐產(chǎn)品。      

同程藝龍機(jī)票事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，機(jī)票免費(fèi)退改套餐充分考慮到了用戶春運(yùn)期間的出行需求“痛點(diǎn)”，為用戶提供了一個“保底”方案，讓他們能夠以最小機(jī)會成本在鐵路、民航及其他交通方案之間自由選擇，充分體現(xiàn)了同程藝龍“讓出行更簡單、更快樂”的品牌理念。